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米素营销总监郭江斌：坚持产品竞争力以线上赋能线下

家居服
2020-05-20 23:21

2020年“新冠”疫情之下，墙纸墙布及窗帘等家居软装行业也深受影响。在此期间，中展智奥与新浪家居共同推出「“决胜2020”中国软装行业系列主题报道」，通过新浪家居记者团对业内上中下游企业的集中走访，直观呈现企业现状，找寻突破口。

【新浪记者】：各位网友大家好，我是新浪家居墙布频道的记者邹雨婷，我现在正位于“决胜2020”中国软装行业系列主题报道的采访现场，今天非常荣幸邀请到米素营销总监郭江斌先生接受我们的采访。郭总您好，您觉得在今年疫情冲击之下，对于企业来说面临着什么样的难点和机遇？

【郭江斌】：疫情对软装行业的冲击肯定是有的，但是按照中国宏观经济来讲，应该说2020年出口受影响最大，软装是房地产相关产业，所以说也有影响，但是从长远来讲影响不会很大。对于软装行业来讲，有困难但是更多的是机遇，因为房地产是国家的支柱行业，与房地产相关的行业一定是会随着房地产发展。困难是什么呢？困难是因为下游的企业资金链很多都出了问题，软装行业品类很多，各种各样颜色款式，所以货物的交期也都会有问题，但是从长远来看一定是机遇多过困难。

【新浪记者】：那您觉得哪些方面对企业来说是机遇比较大的？

【郭江斌】：从米素来讲，米素是互联网起家的软装公司，现在疫情导致消费习惯和消费行为发生变化，从以前线下到现在关注更多的是线上。而这也是米素的特点和优势，米素是连续6年天猫平台同品类的销量冠军，所以我们有很多消费者的大数据，也有很多线上客流。对于米素来讲，怎么把线上客流赋能给门店，让更多线下门店从中得利，这一点如果能够做好，对于米素的线上线下来讲都是非常有帮助的，这也是我们现在正在做的事情。

【新浪记者】：您也说到米素线上渠道做的比较出色，那针对疫情的情况，有没有做一些营销方面的调整？

【郭江斌】：米素从上个月开始在杭州的阿里产业园设立了线上流量中心，把之前的品牌和电商合并，目的也是为了加强线上方面的工作。同时，我们在线下也会和门店一起做一些活动，我们现在在全国50个城市都做了线上赋能线下的一些实操动作，并且已经产生效果了。

【新浪记者】：下半年米素还是会把营销重点继续放在线上吗？还是说也会在其他方面有更多动作？

【郭江斌】：我们的重点还是线上，会加大线上投入，让更多流量更加聚焦，来帮助线下门店引客流。因为现在线下门店流量越来越少，这不单单是米素的问题，是全行业面对的问题。米素算是走得比较快，因为我们线上有这样的条件，接下来我们会继续加大对线上的投入，不仅仅是天猫，也会考虑行业媒体，在很多平台上我们都有投入，这是组合拳。

【新浪记者】：您刚刚也是说到现在线下获客越来越难，这次疫情的冲击对线下伤害也挺大的，米素有没有针对线下经销商做一些动作来帮助他们突破瓶颈、解决难题？

【郭江斌】：米素一直都有帮助线下运营的体系，我们会帮助经销商从开业培训到开业活动，包括异业联盟等各种各样的活动也会实际参与并且给予引导。现在从这个时间来讲，线下客流减少是不争的现实，所以说我们开始定点的让线上流量走到线下去，我们这方面动作也很快，这一点也是给到我们线下门店非常大的信心。

【新浪记者】：您觉得对于企业来讲，要如何更好地去平衡整个线上线下的关系呢？

【郭江斌】：因为软装的消费特点，线下的销售体量肯定是大过线上的，很多年来都是这样的趋势，因为它最后还是要通过体验场景，最终实现销售。这一点我们很清楚，线上这些流量主要还是为线下做服务的，包括我们电商的引流和其他模块的引流都是为了支持线下。米素现在线下有400多家门店，我们计划今年要扩展到大概1000个门店的规模。今年在线上，很多竞争对手都进来了，只不过是米素在运营方面会比较有经验。我们的线上数据方面，不仅仅是给到线下客流，在产品研发、流量应用方面，数据应用米素也会比他其他品牌要强，用大数据来分析哪些产品是最畅销的产品，这些我们米素比起其他品牌要做的超前一点。

【新浪记者】：我们本次采访的主题叫做“决胜2020”，您觉得对企业来讲，今年在产品、渠道和营销方面，哪个是最重要的？

【郭江斌】：今年对于这个行业来讲产品是最重要的，为什么呢？因为这个行业之前是依赖展会比较多，今年因为疫情，展会是受到了很大影响，所以说很多品牌，尤其是小品牌他们没有渠道了，就只能是压缩自己产品的毛利，以低价去攻向渠道终端。这个时候对于品牌企业来讲，他一定是需要有原创产品、有个性化的产品品类才可以保持竞争力，能够在保持生存的基础上有更好的发展。所以产品应该说是米素今年最看重的一部分，它大过营销、大过渠道，当然我们营销渠道也都在做，但是在产品上花的工夫肯定要远远大于渠道和营销。

【新浪记者】：非常感谢郭总接受我们的采访。