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齐家保全新升级,规范装企走向高标准化服务

近日,齐家网宣布“齐家保”全新升级,对原有服务的升级优化,涵盖资金安全、工程质量、验收标准和售后服务等各个方面,为家装用户提供多层面的保障。从底层服务提升装修行业标准,对装企来说,更多地是实现自我发展的突破,形成完整统一、规范化的装修企业服务模式。
 
为客户体验保驾护航,全方位升级齐家保服务体系
据了解,此次“齐家保”的全新升级,首先体现在施工监管和装修验收等保障措施,将原来的77项第三方监理验收项目提升到83项,具体包含了25项水电验收、25项泥木验收和33项竣工验收。相较之前的验收内容更为细分、直击行业痛点,以此规范装企运营,倒逼其提升交付质量及服务水平,达到所见即所得的深度服务,满足用户对家居场景化极致体验的过程。
 
 
 
其次,升级的内容将齐家保托管资金的支付次数由5次改为3次,并适当调整了支付合同款的比例,三方协议签订收 50%;水电工程验收合格后收30%; 泥木工程验收合格后收20%。
只有保证每项验收都合格,都让业主满意后,才按照付款方式支付尾款,这样业主能把握主动权,资金更安全!
 
针对装修公司中途倒闭或跑路、装修施工中可能存在的意外人身和财产事故,齐家保联合中国平安为用户推出了“平安保”服务。
 
最重要的是,为打破传统装修行业先交钱再施工带来的隐患,齐家保采用“先装修 后结款”的服务模式,确保装修质量和资金安全,将装修主动权交到用户手里,按环节验收,用户验收合格后再交钱,分项验收付款,让业主心里更踏实。
 
有力规范装企  打造装企核心竞争力
 
装修过程中,大部分用户对于装修质量问题头痛不已,如渗水漏水、墙体开裂、地面不平整等,售后延误、推诿、拒不保修、态度恶劣、维修费用不透明等,一直被消费者诟病,也是家装售后投诉的主要问题。
 
齐家网自2007年推出了“齐家保”装修服务保障体系,帮助装修公司以提升服务促签单,提振家装消费者信心,受到了从业者广泛关注及用户青睐。
 
为了提升在装修施工中的监管力度,齐家网面向部分装企推出的另一项服务举措——云监工。可以为签订齐家保的用户提供工地直播、投诉整改全程联网等服务,用户通过齐家的APP可随时查看施工现场的状况与进度,为无闲暇时间亲自现场监督的用户提供了最大的便利性。
 
 
 
业内人士认为,齐家保对于装企来说也是一大口碑利器,不仅能提升引流几率、提高签单转化、提升业主装修体验感、还提高了业主二次营销几率,同时企业信用也得到提升。并且装修监控还可以运用到装企内部的监管,不仅能更好的保证装修完成进度,同时还能达到加强装修公司内部管理的作用。
 
正是齐家网不断更新产品,推进行业规划化服务,倒逼装修企业提升交付质量、服务体系,它的意义和作用是显著的。在科技和数字化的赋能之下,以创新产品改变家装行业困境,使用智能化的业务管理工具,构建起完整的产业互联网生态闭环,更是有力推动整个家装行业走向更规范透明、智能高效的发展路径。

 
 

 

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