对话板川：奥运冠军体育营销助益，我们打造口碑背后的核心逻辑是什么？
2021年适逢体育盛事连台，欧洲杯、奥运会、全运会，现在又即将进入北京冬奥会的倒计时周期。借助体育明星的正能量来寻求和品牌的契合之处，来构建合力，强化用户心智，搭建品牌桥梁，是营销学中经典不衰的方式方法。
三天前，板川电器就在其绍兴嵊州总部，通过一场名为“千店盛宴·10分钟10道菜冠军家宴挑战赛”的活动，借助挑战赛召集奥运射击冠军夫妇庞伟、杜丽，给体育营销事件再次提供了又一成功范本。
当然，我们关心的不仅仅是活动本身所带来的话题性，抛开一些外在形式，我们更关心活动背后，企业在传播品牌声量，形成口碑效应的商业逻辑下，板川对于打造产品、品牌的切实想法，以及关乎未来的一些考量。
战略合作奥运冠军夫妇，以IP共通处为品牌赋能
对于集成灶企业而言，邀请明星参与活动，签约达成战略合作，本不是一件新鲜事。但是对于经销商和消费者而言，这是企业让自身品牌以更具象的方式，对外界所做出的一次集中展示。事实上，很多时候，我们必须得承认——良好的明星外界形象，其所自带的IP属性，能直接让人产生美好的记忆。
结合此番活动来看，请来奥运冠军夫妇庞伟和杜丽现场为板川助力，在笔者看来，就赋予了品牌更多的内涵。体育营销IP和板川品牌IP之间也暗合了诸多巧妙的内在联系。
冠军——庞伟和杜丽都是以奥运冠军的身份为国人所熟知，体育荣誉加身的他们，势必也会让更多人将板川的品牌价值与产品品质与冠军属性天然地划上等号。
恩爱夫妻档——此次活动，板川主推产品为爱恋M20DZK-A蒸烤独立集成灶，一方面产品本身系列传递爱的主题且强调双腔独立，左烤右蒸，速度加倍。结构独立的同时效能统一；另一方面，作为中国奥运首对冠军夫妻档，既有双人在射击领域分工协作的事业氛围，也有维护爱情亲情，结为伉俪的家庭氛围。男女搭配，相得益彰。可以说，板川爱恋蒸烤独立产品和恩爱夫妻档的关联，颇为形象。
快、稳、专业——奥运冠军从事的都是射击项目，讲求快且稳，射击瞄准更是差之毫厘谬以千里，杜丽是射击女队教练，庞伟则是奥运四朝元老，这种稳又被赋予了专业和值得信赖的底色。这些对于一直以来，追求产品安全和品质，作为企业IP的板川而言，不谋而合。
不服输、勇于拼搏的奥运精神——事实上，这也是一个有追求的体育人应该的精神，只不过对于每届奥运会最早决出金牌的设计项目而言，承担的压力和责任更重，需要一颗强大的心脏。这或许也是板川选择体育IP的内心表达：有着一股拼劲，顶住压力也要力争上游，厚积薄发，展示企业拼搏的力量。
正如板川董事长宋明亮所言：企业的发心就是始终致力于打造安全的一站式厨房生活方案，与奥运冠军夫妇的结缘是奥运精神和工匠精神的强强联合，更是代表着板川崇尚与同价值观者携手同行，未来板川将继续就“为全球家庭打造健康安全厨房”。
守住冠军级口碑，着力把握住两大关键要素
通过一次成功的体育营销活动，能在短时间内形成了一次话题的聚核引爆，将板川蒸烤独立为代表的新产实力，推向冠军口碑品质的高点。但是，站在新十年发展的时间节点上，板川显然更希望消费者未来能长久地铭记品牌，选择口碑品牌；携手同行的经销商也更长久地信赖品牌，维护品牌口碑。
此前笔者在和板川电器总裁张凯交流的过程中，其就透露出了企业对于长效化、常态化口碑体系打造的重视。
“我们来看看十年后什么是不变的，有可能变的幅度是我们无法想象的，但是不变的就是产品和服务”，张凯谈道。在其看来，集成灶产品还有很多提高空间，诸如这次发布的蒸烤独立集成灶，就能在单品智能的道路上走得更远，以及未来大家都在布局的厨房全品类场景，从单品到多品，再到厨房空间，这是共识，更是一种延展方向。但是，他同时也强调：产品层面，恒定的不变量，就是品质。
作为厨房的大件耐用消费品，集成灶产品在重复高频率使用后，难免会有一些痛点产生。据了解，用户反馈比较多的问题就是噪音和清洁问题。因此板川针对这些积极思考，拿出对策。既有电燃科技，追求更为清洁的电火能源，又加强模块化设计，将产品从灶具、保洁柜、风机、台面等多个模块进行分割组合，并进行严格全检，便于产品问世后易拆解，易清洁、好维修，全力保证产品极致的品质。
这也就不难理解，为何在挑战赛活动中，有奥运冠军参观板川实验室的环节。通过直播，更多消费者能认识到，板川对待每一款产品的态度是认真的：在研发阶段都要经过燃气安全测试、耐久性测试、用电安全测试和风量风压测试等30多种设备的层层把关，才最后投放市场。
“头部企业有责任也有义务来引领行业发展，对品质把控，是为了给板川产品的研发设计提供数据支撑，确保产品的科学性和稳定性，真正做到一切为了安全，”张凯表示，为了让健康、安全的产品科技属性加强，板川还在研发方面投入了高成本，夯实基础。
而在要把握住的另一大要素，服务方面：板川着重强调经销商的服务意识，每年安排“安全服务行”，给老用户上门免费服务一次，进行厨房空间与产品安全检测、清洁保养、产品正确使用方法等三方面进行系统性检测服务，以此来保障用户使用体验。正是这样贴心的服务、过硬的质量，才提高客户满意度，也保证了板川集成灶良好的口碑。
现阶段，这种对于产品品质和服务质量的强化，已经不仅仅落实到包含了集成灶产品的烹饪中心，在板川的产品体系内，包含洗碗机、集成水槽、手工水槽以及燃气热水器的净洗中心以及橱柜产品为主的收纳中心，亦同样在追求产品服务两手抓的口碑打造核心逻辑。
特别是定制要打通空间系统，当集成灶从单品裂变融合橱柜，愈发强调设计的前端能力和交付、安装、售后等综合服务能力。“让我们满足用户，满足竞争。为用户提供完整无忧的一站式厨房解决方案。”这是董事长宋明亮的期许，更是板川人的奋斗目标。
写在最后：
观摩了体育营销，聆听了企业讲述，我们也许能更好的去理解板川，也能对板川之前全新设计的logo，对宋明亮的解读有一个更为形象和深刻的认知：三个竖杠代表川字，也说明板川代表安全，安全代表板川。蓝色代表科技，代表我们将持续围绕产品走科技路线。智能化、安全性、时尚化，就是我们企业三个主要的冠名词。
（任凯）
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