10月20日,2021年度家装两会——第三届家装产业供需链大会&第五届住宅装饰装修行业T20峰会在杭州举行。
现场,圣都家居装饰集团董事长兼总经理颜伟阳发表《做难而正确的事》主题演讲。他表示,做难而正确的事,就是从客户的满意度出发,直面客户投诉,直面负面评价,从而实现自身优质服务的提升和精进。
在不少人眼中,装修行业成了消费者投诉的重灾区。为了解决长期困扰消费者家装过程的各种质量问题。对此,颜伟阳提出," 客户十怕,圣都十诺 ",全力以赴去提升家装服务质量,提升公司的满意度和口碑,才能不断赢得回头客。
深耕家装行业二十余年,他也表示,家装是价值观的生意。圣都有四点价值观,分别是客户第一、走正道、争第一,利他达己。颜伟阳认为,圣都始终以客户满意为第一原则,圣心做人,匠心做事。希望圣都在竞争和追求梦想中成长。
今年年中,贝壳找房与圣都家装达成协议,收购圣都家装,成为行业的引人关注的大事件。颜伟阳表示,两家企业有着相同的使命愿景和价值观,双方合作更有利于服务更多的客户,更推动家装行业的进步。“未来,我们会有更广阔的舞台,会有大风大浪,将会披荆斩棘,勇往直前,开启家装新时代!“
撰文:李响
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