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德尔姚红鹏：善用辩证思维在变与不变之中探索新路径

家居服
2021-10-20 22:30

10月19日，2021年度家装两会——第三届家装产业供需链大会&第五届住宅装饰装修行业T20峰会在杭州举行。其中，德尔地板作为部品企业代表参会，并针对家装行业的新挑战与新方向，从一个部品商的角度看问题，向行业给出了一份自己的答案。

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峰会上，德尔地面材料产业总裁姚红鹏聚焦于“整装”与“交付”两个关键词，做了题为《整装赛道五星交付》的主题演讲。姚红鹏指出，要做好整装，就要创新构建能够适应现在整装需求结构的体系，德尔地板在行业首推了整装“护卫舰”模式。

据介绍，该模式的核心目标是为整装伙伴提供专业化“零顾虑”的交付体系：对内十二字方针指引，总部总管，战区主战，条线主建，协同效应，分工明确；对外将城市经销商转变升级成为城市综合运营服务商，打开了一直以来的黑匣子，用数字化的底盘串起全链条，打破传统方式，数字化，标准化，专业化管理。

交付方面，姚红鹏认为，靠人驱动行不通，必须要靠数字化的驱动方式实现系统的支撑，完成从业务洽谈到产品、订单、配送、安装五个维度的完美交付。

此外，姚红鹏还提出了对行业未来发展趋势的三个重要判断：第一，整装会成为家装公司未来发展中很重要的一个异军突起力量；第二，整装要做好，供需链的融合非常重要；第三，产业工人的管理。

近年来，德尔地板都在积极打造整装行业地板第一交付品牌，作为家装产业链中的优质材料商，德尔地板身上有许多值得同行借鉴与深挖的闪光点。峰会现场，德尔地面材料产业总裁姚红鹏接受了腾讯家居的采访，分享了他对家装行业大环境趋势变化的观点，并深入阐述了企业实现快速增长的秘诀。

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德尔地面材料产业总裁姚红鹏

多元渠道布局的辩证思维

【腾讯家居】：本次参加家装两会，与以往相比，有何不同？

【姚红鹏】：主要有三点不同：一，从参会规模来看，本次家装两会的规模更大；二，家装公司和材料部品商重视程度更高，合作意愿更为强烈；三，尤其在整装方面，大家开始真正付诸于行动，深入探讨嵌入式有机融合的问题，这在新兴消费群体崛起、产业链端达成共识的当下尤其关键。

【腾讯家居】：家装、工程、设计师、电商等，渠道呈现多元化，您如何看待？

【姚红鹏】：渠道多元化是在客观环境下形成的，企业必须要拥抱变化，这一过程中必须要具备系统性的思维，这不只是战术上的变化，而是整个体系的改革乃至顶层战略设计的变化。所以，企业一定要有全局眼光和全局部署战略，才不至于“盲人摸象”。

对于德尔而言，坚信“市场里永远不变的是变化”，因此德尔21年一路走来，一直在不同的时间段做合适的改变和安排。当下的渠道多元化布局，就是德尔在抓好全国各地的零售专卖店的基础上，下一步要采取的变化策略。

【腾讯家居】：请介绍下德尔目前的渠道布局情况，德尔的零售店面大概有多少？

【姚红鹏】：目前为止，德尔在全国范围内有将近2400家的门店，这是德尔的底盘和基础，也是和消费者交流的重要窗口。但门店方面还需要夯实创新，要在现有底盘的基础上，采取创新的策略，不断满足新兴的消费群体。

从消费者角度看，家装渠道会显得越来越重要，消费群体在变化，大家都需要省心省力省钱、所见即所得的家装服务，对消费发展趋势有了预判之后，德尔2019年开始正式介入家装渠道。另外，涉及到工程精装渠道，德尔对此有三句话：有所为，有所不为，以及量力而为，辩证地处理好多元渠道之间的布局。

【腾讯家居】：现在家装渠道跟哪些企业合作，具体以什么样的方式来合作？

【姚红鹏】：主要是全国核心的区域龙头企业，迄今为止，德尔已经与其中近一半的企业进行了合作。就合作方式而言，要做到分层次、有序的合作方式，分几种情况：一是龙头装企，采取总部直接合作的模式，实行战略资源和战略体系的搭配；二是腰部装企，由德尔各省分公司或者省代理公司合作；三是尾部装企，由各个市县的经销商对接。

在变与不变之中探索新模式

【腾讯家居】：这几年来看，地板产品有什么变化么？

【姚红鹏】：一方面，是从地板产品本身来看，环保类产品还是主线，绿色健康一直是消费者特别关心且关注的点。德尔由原来的低醛到无醛添加的产品，从实木复合到强化品类的无醛，我们一直引领着地板行业健康发展方向，2011年德尔开始推出无醛添加地板。整个行业没有先例，所以我们从原材料到生产工艺全都自主研发，甚至包括行业第一条无醛添加生产线。由于当时行业还没有无醛类产品的国家标准，德尔就制定了自己的无醛企业标准。10年后，今年的10月1日行业正式推出了无醛地板的国家标准，德尔是国标的主要参编单位之一，这是我们对行业所作出的一份贡献。今年我们还推出了全新的健康旗舰地板产品，金标“7净“地板，将甲醛、气味、重金属、VOC、苯系物、邻苯二甲酸酯类、多环芳烃类污染物等影响健康的因素进行全面净化，把地板环保健康提升到一个新高度。

另一方面，从地板行业发展的角度来看，大家都在积极探索以地板为核心的延展性工作，试图提供地面一体化、地墙一体化的解决方案。但对于德尔来说，目前的专注力还是聚焦于用心做好地板上，继续在地板领域做深、做精，而不是一味求大。

【腾讯家居】：这两年的经济形势比较特殊，国外疫情很严峻，国内市场相对比较稳定，在这样的情况下，原材料涨价、经济形势变化等各方面对地板行业有什么影响？

【姚红鹏】：不仅是地板行业，这种影响波及了中国各行各业，就如今国内国际的经济形势而言，大家的供应链都是连通的，在全球大供应链的环境下，任何一个产业都逃脱不了。具体到地板行业，上游的材料提供持续波动，价格快速上涨等不确定因素带来的变化太多，这让大部分地板企业的供应链雪上加霜，缺少其中的一个部分这个链条都难以转动。但如果企业的供应链涉及面很广，有自身可控的生态圈，这一问题就能迎刃而解，这也是企业发展过程中面临的一个新课题。针对供应链可靠性、稳定性的问题，地板企业要拿出相应的策略和解决办法，保障供应链系统处于相对受控范围内。

【腾讯家居】：整个地板行业现在分布的区域是什么样的？如果提出几个关键词，地板行业的发展趋势该如何概况？

【姚红鹏】：第一，分化，分化现象在未来几年会表现得更加突出；第二，多元化，具体表现为消费者需求的多元化，品牌定位的多元化，渠道布局的多元化；第三，增长探索，不同的企业都在试图找到第二增长曲线，寻求新的价值创造，期望找到一条符合自己企业发展的路，目前大家几乎都在处于探索新增长阶段；第四，数字化，在这个信息高速发展的时代，将信息化、数字化、智能化赋能企业的发展，是值得每个企业思考的方向；第五，资本化，越来越多地板企业正在走上资本这条路或者尝试拥抱资本，试图获取更多融资打通渠道。