2021年日丰安全卫士星级服务工程师技能大赛（呼和浩特站）
工匠精神是时代精神的生动体现,是匠人追求本行业最优质产品的精神,是追求卓越的创新精神,更是用户至上、以人为本的服务精神,为更好地弘扬工匠精神,充分发掘日丰优秀服务工程师的才能,激发服务工程师崇尚技能的热情,检验服务团队实战水准,以最专业的服务为广大消费者提供最优质的售后服务为大赛主旨,9月27日,“传承工匠精神,打造匠心服务”日丰安全卫士星级服务工程师技能大赛在内蒙古呼和浩特盛大举行。
内蒙区域的20名服务工程师奔赴各个比赛场地,进行工地实操展示,评委们秉承着公平公正的原则,对参赛服务工程师们的售后流程实操、突发故障排除、专业知识问答进行现场评比打分。服务工程师们通过展现专业的形象,专业的态度,专业的操作,专业的能力,赢得了评委的充分认可!经过一上午的激烈比拼,共有10名优秀的服务工程师晋级参与下午的演讲复赛。
下午,入选复赛的服务工程师围绕“荣耀日丰匠心服务,我是日丰安全卫士服务工程师”开展主题演讲,分享日常工作心得,畅谈高水准服务的所做所想,展示了良好的表达能力和专业服务水准。每个服务工程师们都表明将以五星服务工程师的标准要求自己,不断提升服务质量、做到一流服务、暖心沟通、再次销售,赢得台下一阵掌声。经过激烈的各项技能比拼,最终评选出五星、四星、三星级服务工程师及星级服务团队。
活动接近尾声,日丰集团内蒙古区域经理刘建忠对本次大赛作出了总结。刘经理表示通过本次服务工程师大赛,很好的检验了各位服务工程师的专业技能水平,为我们后续的售后工作改进、提升提供了很好的现实写照,我们深刻地了解到良好的售后服务对于销售具有促进作用,要“售后服务”并不是一项单一的、工作,而是一套体系理论和实践的结合,要避免“重销售、轻服务”的低水平营销,对于本次服务工程师大赛水平有所提高,在谈及下一步工作重心时,刘经理表示推出服务、创新密不可分,全面开展全景VR服务是下一步服务工作的重点。传承工匠精神,打造匠心服务!2021日丰安全卫士星级服务工程师技能大赛(呼和浩特站)圆满成功!
上图:日丰集团内蒙古区域经理刘建忠
本次大赛通过对服务工程师进行统一规范的培训将服务落实到实际中来,加强工程师服务意识、提高服务技能,更好地为业主服务。对于树立集团形象,打造品牌口碑起到了积极的推进作用。
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