10月22日,主题为“高起点 高标准 高质量”的第五届全装修产业领袖峰会暨内装工业化发展论坛,在浙江广电开元名都大酒店隆重开启。有来自全国各地的全装修行业领袖、标杆企业等近300位有志之士,齐聚一堂,在新时代新趋势下,聚焦行业问题,共破行业困局,探讨全装修行业发展的新格局和新方向。
峰会举办期间,腾讯家居有幸访问了火星人厨具工程业务部总经理徐巍先生,就火星人集成灶的发展前景和目标做了一次深度探讨。以下为本次采访实录:
火星人厨具工程业务部总经理徐巍先生
腾讯家居:第五届全装修产业领袖峰会暨内装工业化国际论坛以“高起点、高标准、高质量”为主题,作为合作单位,您觉得峰会在行业引领做了哪些工作?
徐巍:首先火星人来参加这次是带着自身的产品来的。因为我们现在也开始针对地产方面,做一些工程、产业等方面的产品开发。
其次,在我们整个团队上,加强了精装工程板块的团队建设。
第三个方面,火星人想多参与这种以高标准引领方向的峰会,可以看到一些国家大方向的引领,比如健康绿色环保方面的。因为作为集成灶来说,它是个新板块,特别在地产方面现在还是个起步阶段,所以我们就希望能与建筑行业的设计师、采购方面的同仁多接触,包括地产方面的大佬们,能让他们对集成灶也有更多的了解。
腾讯家居:在国家“双碳”政策推动下,您认为企业应该如何转变发展方式,提高自身竞争优势?
徐巍:其实我们火星集成灶在最初研发阶段,就是以健康为主题,来真正解决中国厨房油烟问题。有相关数据表明,在中国,女性肺癌患者比男性高,主要就是因为女性是厨房的主力军,所以火星人集成灶就是要解决厨房油烟问题,这也是我们第一个10年一直在做的健康的概念。
如今国家在讲低碳环保,我们也继续在这方面发力,如整个厨房油烟的净化处理,我们最终的目标就是让厨房油烟排出去是一种干净的空气,不会造成二次污染,地毯排放。以及火星人的集成洗碗机,也是往如何将垃圾通过下水管道排出,但不会造成任何污染,甚至是不是可以成为灌溉农田的肥料方面去努力。
腾讯家居:基于贵公司的经营经验,您认为应当如何高效践行标准,提升品质?
徐巍:火星人创立初期我们的初心就是高标准高要求。我们企业有三个理念,即好产品、好品质、好服务。从国家大方向来说,现在也是在做消费升级。
从产品方面来说,一是现在年轻人的消费理念在不断变化,所以产品设计的好看非常重要。二是产品体验感也很重要,比如消费者对灶具的要求不仅是要做饭快捷高效,同时还需要更智能,增强消费者的体验感。在服务方面,火星人会提供保养清洗维护的服务,众所周知,油烟灶具有多难清洗,通过这些让客户对我们火星人品牌有更深的体验。
另外火星人现在还有4小时急速服务,当你家的灶具出现问题,火星人可以在四小时内为用户解决问题,不会影响大家的生活。民以食为天,家中其他电器坏了没关系,但饭不能少吃一顿,所以我们就为用户提供了这个服务。
不光如此,还有365无忧退货服务等,如果你买我们的产品回去,觉得不好用,可以在365天内免费退换货。这既是对用户负责,也是我们对自己产品品质的肯定,因为我们相信火星人产品被买回去后一定能获得用户的好评。我们就是靠做口碑,让用户成为最好的推销员。
腾讯家居:应对行业的不确定性,今年有怎样的战略规划和战略目标?
徐巍:火星人创立至今也就十来年,但我们的发展依然很快。第一个八年计划火星人聚焦在零售板块,目前我们零售板块全国有1400个代理商,2000多家零售店,同时2015年我们也开始做起了电商,今年双十一的目标是4个亿。
当然,火星人并不满足于此,我们在2019年就开始拓展新的渠道,如家装板块、工程板块、海外业务,这些渠道我们才刚刚发力,加上原来的赛道,我们今年上半年的增长速度比去年同期多80%,增长率非常迅猛。
至于明年的发展,这几天我们公司的战略研讨会上也在思考,我们目前有新产品的支撑、新渠道的支撑、新团队的支撑以及新的技术,火星人都在全面突破。比如我们现在就在研发一款垃圾粉碎机,预计明年将正式推出。这款产品主要用在水槽下面,目的是让垃圾进入水管不产生污染,甚至可以成为滋养农田的肥料。这些都是我们技术储备,相信火星人在未来三到五年仍然能保持一个持续高速的增长。
火星人的目的就是让中国每个家庭都用上集成灶,因为你用过了就会知道集成灶有多好用,我们希望每个用过火星人集成灶的人都能为它点赞,对于未来火星人还是充满了信心。
从与火星人厨具工程业务部总经理徐巍先生的对话中,我们可以发现,火星人对于自身的产品非常有信心,而这种信心就来源于对用户的深度了解以及对产品研发的投入力度。要将最好的产品带到用户面前,让用户成为火星人的最佳“推销员”!
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