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周十条丨Q3家具类投诉4856件、慕思与欧派合作被追问合法性

家居服
2021-11-08 18:23

家居双十一丨企业从流量竞争向服务质量转变

作为一年一度的全民狂欢节，每年的双十一活动都吸引众多的商家和消费者参加。作为曾经完全依赖于线下实体店的家居建材行业,如今也已成为“双十一”的常客,同时,有家居需求的消费者也成为了“双十一”的重要流量来源。伴随着国内线上购物习惯的形成，电商渠道的重要性与日俱增，已成为家居建材行业不可或缺的重要渠道。

战线拉长玩法复杂，这届双十一有点“冷”；家居电商快速发展，直播卖货已成常态；回归服务重在品质，用户价值始终是经营之本。无论是平台还是企业，想要留住消费者，最重要的还是以用户价值为先，保障品质的同时，全面升级服务，才能真正实现品牌与消费者的双赢。

九大上市定制家居企业前三季度:1家净利下滑、4家现金流为负

近日，包括欧派家居、索菲亚、尚品宅配、志邦家居、金牌厨柜、顶固集创、皮阿诺、好莱客、我乐家居等在内，九大上市定制家居企业已纷纷公告2021年前三季度业绩。

搜狐焦点家居获悉，从营收规模看，欧派家居、索菲亚、尚品宅配仍领先于其它企业；而从净利润指标看，顶固集创和尚品宅配均未破1亿元，但净利润的增长率两家企业表现最为突出，而我乐家居下滑16.55%。

年初至今，原材料价格持续上涨的“蝴蝶效应”正在波及相关产业链，家居行业也未能幸免，加上限电等政策的影响，部分定制家居企业纷纷调高产品价格。距离2021年收官尚有两个月的时间，定制家居企业能否在全年取得优异成绩？我们拭目以待！

2021第三季度全国家具类投诉4856件售后服务问题最为突出

据中国消费者协会数据显示，第三季度全国消协组织共受理消费者投诉258232件，同比增长17.43%，售后服务问题占据投诉数量第一位，占比30.80%。

以第三季度为考量维度，从商品细分领域来看，家具类总投诉量4856件，排第6位，其中，质量和售后服务问题最为突出，投诉量分别为1486件和1547件。值得关注的是，关于合同问题的投诉也不少，总共为855件。而装修建材类总投诉量为3678件，排第10位，质量和合同问题占据比例最多，投诉量分别为1186件、699件。

专家分析，在消费升级的大环境下，人们对居家生活品质有了更高要求，但家具行业进入门槛较低，更多企业涌入导致产品质量难免参差不齐，另外，在配送、安装、售后等问题也日益凸显，如何通过加强人员组织建设从而提升服务水平，也成为企业当前亟待解决的问题。

《系统门窗通用技术条件》国家标准正式实施

由中国建筑科学研究院有限公司负责编写、全国建筑幕墙门窗标准化技术委员会归口管理的国家标准《系统门窗通用技术条件》(GB/T 39529-2020)于2021年11月1日起正式实施。

据了解，《系统门窗通用技术条件》于2020年12月14日发布，参与《系统门窗通用技术条件》编写的单位包括米兰之窗、嘉寓门窗、皇派门窗、亿合门窗、新豪轩门窗等。

标准在推动建筑门窗技术完整性的同时，将规范门窗工厂化制造，保证门窗标准化，颠覆传统门窗的质量验收监管模式。建筑节能、健康宜居等将成为未来的发展趋势，系统门窗标准的实施，便于实现门窗产品的稳定性，进一步提升运维阶段的能耗控制、提高建筑保温及节能性能。

皇派门窗董事长朱福庆:提品质、树品牌、强服务,打造品牌标杆

近年来门窗行业市场规模不断上升，目前已达到近万亿的市场规模。伴随着整体的消费升级，人们对高品质、高性能、高标准的门窗需求日益增加，系统门窗迎来需求快速发展阶段,已成为主导和拉动门窗行业未来发展的主要力量。皇派门窗作为国内门窗行业头部品牌，一直以卓越的产品品质，五星的服务标准，优秀的品牌塑造，引领行业不断向前高速发展。

图/皇派门窗董事长朱福庆

皇派门窗的“掌门人”—朱福庆董事长，凭借敏锐的市场洞察力，破釜沉舟的勇气，以及高举高打的策略，带领皇派门窗一路向前，成为行业销售领先品牌。创业15年，他从急于求成的门窗行业“门外汉”，成为了成熟稳重的门窗专家，并在门窗江湖，留下了属于他的传奇故事。

皇派门窗成立仅15年,已连续3年全国销量取得佳绩,除了时代的机遇，优秀团队的努力，更少不了决策者的智慧引领。朱董作为皇派门窗的“掌门人”，眼光长远，敢为人先，勇于承担，乐于创新。并一直以“第一”进行自我要求，坚持工匠精神，用品质铸就口碑，期待皇派门窗继续勇立潮头，引领中国门窗行业奔赴更美好的未来。

慕思股份首发反馈意见披露与欧派家居的合作业务被追问是否合法

2021年6月22日，慕思健康睡眠股份有限公司预披露招股说明书发布，拟在深市主板上市。2021年10月29日，证监会官网披露了慕思健康睡眠股份有限公司的首发反馈意见。

慕思股份与欧派家居，有着供应商与客户、品牌营销合作方、发行人与股东等千丝万缕的复杂关系。在首发反馈意见中，有多处涉及慕思股份与欧派家居的合作业务事宜，证监会要求说明如何获取与欧派家居的合作业务，获取业务过程是否履行招投标程序，是否合法合规；2020年欧派家居成为公司第一大客户，以及较2019年的交易金额大幅上升的原因.

此外，慕思股份需补充披露2020年向欧派家居直供销售的金额大幅增加的原因及合理性，说明是否存在期后退回的情形。补充披露向欧派家居销售的毛利率显著低于其他客户的原因及合理性。

2021成都定制家居展延期至12月21-23日举办

成都定制家居展官宣，经组委会多方沟通与研讨，现决定：将原定于2021年11月25日-28日在成都·中国西部国际博览城举办的2021成都定制家居展延期至12月21-23日举办。

成都定制家居展作为西部定制家居专业展，自官宣举办以来，备受全国家居建材行业人士的高度关注，组委会表示，展会将一直致力于为定制家居企业搭建精品展示、技术交流、招商加盟的专业平台，共同探讨家居行业的发展之路。

皇朝家居和大自然家居：发力布局智能家居生产基地

11月2日，皇朝家居与徐州市贾汪区人民政府在科学城集团总部大厦进行会谈并举办项目签约仪式，正式宣布皇朝智能家居产业基地在江苏省徐州市落户，总规划面积约3000亩，总投资额约15亿元人民币。项目拟布局家居全产业链，采用国内外智能化先进设备和绿色新材料，建设现代化家居产业园，实现智能化、定制化生产。整体达产后，将实现年产值300亿元。

近日，大自然家居集团董事长佘学彬一行到安徽省六安市叶集区参观考察投资的（华东）智能生产基地项目，大自然家居（华东）智能生产基地项目已于10月12日签订投资协议，大自然家居（华东）智能生产基地项目地落户安徽。该项目总投资10亿元，总占地面积400亩，主要生产实木地板、强化地板、全屋定制等家居产品，该项目建成后可实现年产值20亿元以上，税收5000万元以上。

帝欧家居:已与恒大达成3950万元抵房解决方案

10月25日，科2021年11月1日，据深交所互动易披露信息显示，帝欧家居（002798.SZ）在回应与恒大应收款问题时，回复称，公司与恒大集团及其成员企业此前存在业务往来，恒大集团向公司购买瓷砖产品。截至2021年9月30日，公司与恒大集团及其成员企业之间的应收账款余额为7400万元，应收票据余额为4000万元左右。其中，已逾期应收票据余额为4100万元左右，其中3950万元已与恒大集团达成抵房解决方案，目前正在办理相关登记手续。

威法家居冲击上市!由国泰君安证券辅导已完成备案登记

据广东证监局公告，广东威法定制家居股份有限公司已于2021年10月29日在广东证监局办理了辅导备案登记，辅导机构为国泰君安证券股份有限公司。