家电快讯| 网购家电存在家电减配乱象 东芝空调：线上线下产品一致
又是一年315，过去的2021年，关于互联网服务的投诉数量排名第二。其中，由线上购物产生的投诉，衍生出一个关于电商专·供产品的讨论。“电商专·供”是中国电商行业高速发展下的产物，由于电商平台的销售特性，往往消费者在线上购买产品时，更倾向于选择价格便宜的产品。因此，厂家和商家也顺势用“电商专·供”来进行营销。以空调产品为例，同一品牌的同样制冷量和能效等级的产品，在线上和线下的价格差异往往可以达到20%，甚至更多。业内人士表示，空调是成熟产品，利润早已透明，已经不存在商家赚取高额毛利的可能，造成线上线下价格差异巨大的原因，电商专·供是偷工减料的减配产品。
东芝开利空调销售（上海）有限公司董事总经理杨燚华在接受媒体采访时表示，“作为变频空调之父，东芝绝不会允许80年来累积的口碑和信誉毁于自以为是的‘小聪明。’东芝空调的电商产品是全球四大工厂（中国、日本、泰国、欧洲）统一品质，线上线下统一产品，完全不存在有所谓专·供的电商产品。比如，我们的天猫旗舰店现在销售的是3个大类：大清快壁挂机，DI系列变频风管机，以及MiNi S·M M·S 家用中央空调系列。东芝空调只对客户进行区隔，比如我们对项目型客户、零售型客户，以及装企客户进行区隔，为他们提供最适合的，不同型号的产品。”
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