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百家之道|杨劲:共筑大家居生态圈宏图只因美好和热爱

家居服
2022-04-28 14:48

家装作为重要的民生行业，承载了人民对于美好人居、幸福生活的无限向往。中国家装行业历经时代变迁,从传统家装的积极探索，到资本入场迎来互联网家装的混战搅局,再到光环褪去，行业迎来了阵痛后的洗牌期。

然而超万亿规模的家装市场永远不缺热闹，有人在离场，也有人在进场，还有人在勇毅前进。从1998年家装行业第一套电子报价系统、到完整的智慧交付系统，再到今年的精装BBC模式和数字化全屋定制，家装首股东易日盛一次又一次的刷新着行业高度。

成立23年的东易日盛，是如何凭借快人一步的战略眼光、精准施策的敏锐嗅觉和化被动为主动的创新路径领先行业发展？上市之后的它，又是如何以双轮驱动推进企业驶入高速增长的快车道？

搜狐焦点家居本期《百家之道》，独家对话文景控股董事长、思源·润琪公益基金创始人、东易日盛集团总裁杨劲，畅聊她的家装之路、投资之道、慈善之心和美学之髓。

【搜狐焦点家居】：东易日盛在2020年有许多合作共赢的大举措，特别是与工商银行、小米科技、首创置业这些各行各业的巨头达成的战略牵手，如何做到合作共赢？请杨总分享成功之道。

【杨劲】: 今年年初，东易日盛与中国工商银行北京市分行进行了战略签约，在这场百年不遇的重大疫情面前，工商银行主动给东易提供支持，是从专业角度用信誉支持东易。23年来，东易日盛一直以“诚信是做人的根本”为基本原则，在创业的第一天就树立起“先做人后做事再赚钱”的核心理念，所以在年初一季度疫情很严重的时候，工商银行愿意用信用来支持东易的发展，我感觉很欣慰。

图/杨劲总裁做客搜狐演播室

东易日盛在家装耕耘多年，从来没有贷过款，全部是使用自有资金维持公司运营，但是今年突如其来的疫情一下让我们停止了所有的工作。困难时期，工商银行及时伸出援手，只用了8个工作日就为集团核定了信用贷款授信额度并发放首笔信用贷款，虽然我们用的很少，但背后是东易日盛诚信做人的品质和良好信誉的累积，当我们有需要的时候，过去累积起来的信用起到了关键的作用。

第二件事刚才提到的BBC模式，我们自己戏称这个模式是“F4组合”，由首创置业、东易日盛、邱德光设计和小米科技四家企业联合起来做的一个BBC项目。什么叫BBC？就是几方都是B端的行业公司，共同为C端买房的客户服务，以前我们是跟首创、跟房地产商形成甲乙方的合作模式，而这一次BBC模式的诞生则是几家公司进行合作，在开发商支持、帮助下,家装公司直接向客户定制精装交房；家装公司根据消费者的需求,设定标准化和个性化相结合的装修方案,批量、多批次施工,在开发商指定的时间统一交付。简单地说，首创是地产与科技创新的房企代表，邱德光设计为地产赋能，小米科技为家居提供智能化创新服务体验；东易日盛则是赋予地产项目最大化价值。

图/东易日盛BBC战略合作落地的项目——首创河著、首创澜茵山样板间

从甲乙方关系变为现在跟首创的合作关系，东易日盛可以为消费者定制更多、更好的方案；邱德光设计是东易日盛上市之后收购的一家非常优秀的设计公司，创始人邱德光老师是新装饰主义的大师，也荣获了福布斯等一系列国际奖项的认可，他的设计费不低，如果普通消费者直接用他的设计，费用负担比较大。但是现在我们有了BBC模式，四方的痛点都能得到有效的解决，达到多方共赢。

对于首创来说，风格是否贴身定制、质量是否符合C端需求等都是不确定的。但是装修这个事到了东易手上，双方达成合作就不会浪费装修的机会，既节约了社会成本，也可以让客户从毛坯房开始就能定制专属的个性化方案。

同时我们也请邱德光设计，用大师的设计卖平民的价格。从企业来说，邱德光设计也需要获客，如果运用原先的运营模式，是很难将设计分摊到更多的客户身上，在BBC模式之下，邱德光设计也能更好地生存、更快地解决痛点。

对于东易日盛来说，作为合作伙伴，首创置业一次性可以拿出很多样板房，包括要销售的房子和在售的房子，这既可以提高楼盘品质，也能促进其内在价值的提升。

另外，智能家居是新一代消费者对智慧家居的需求，小米科技在智能家居领域做了很多的探索和很好的科学体验，品牌树立起良好的口碑。今年年初疫情严重，东易的发展并非一帆风顺，因为很多工作不能进入到施工现场、工人甚至不能回到工作地点，但是成本我们照付不误。这时小米入股了东易日盛，成为我们的股东，这是非常好的消息，也为四方合作打下了基础。

BBC模式的诞生将首创置业、东易日盛、邱德光设计和小米四家企业的优势组合在了一起，去掉中间浪费的成本，提高了工作效率，也提高了为C端客户的价值感和个人感受。BBC战略签约仪式九月举办，在之后的一个多月时间里我们就收获了成果：装修完一个星期不到，首创就卖出了首套我们合作的样板间。

这样一个BBC模式既体现了东易日盛的投资理念，也体现了我们“战略上秉承开放、协作、共生的关系”的团队共识。当前，依靠一家企业的单打独斗并不能带来更好的客户体验和价值，四方联合起来共同协作、共同服务C端客户，这样一站式的服务对消费者来说是非常好的体验。

【搜狐焦点家居】：首先请杨总为大家介绍目前文景控股和思源·润琪公益基金的发展现状。

【杨劲】:东易日盛1997年创立，2014年成为家装行业细分市场的首个A股上市企业。在公司上市之前，我一直担任东易日盛集团总经理，主要负责实业业务管理，由此积累了大量的实业管理经验。

2014年东易日盛上市之后，我开始负责建立投资公司，也就是文景控股。这是我们在2014年战略会议上决定的，2015年开始招兵买马、组建团队，文景控股也算是我的二次创业。

2015年到2020年，文景控股的愿景是“致力成为最有影响力的家庭消费、美好生活的产业资本”，使命是“构建家庭消费、美好生活生态圈,筑就品质生活”，这也是我们奋斗的目标。在过去五六年的时间里，文景控股从创建团队到收购六家公司、两家设计公司，还有其他几家区域生态圈里的企业，从整体运营结果来看，我们还是交出了一份比较好的答卷：首先是在3年对赌期中，所有被收购的企业都完成了对赌的业绩；其次，对赌期之后，这些企业仍然在良好持续运营，即使是在前路不明的情况下也能有良好的业绩增长，这可以算是一份合格的成绩单。

【搜狐焦点家居】：在家装领域和投资界，可以说文景控股做出了表率，有何成功经验？

【杨劲】:文景控股旗下两家设计公司，一个是邱德光设计，还有一家是上市的集艾设计。集艾这家公司团队整体年轻化但是极具创造性，他们在国际上斩获了多项大奖，并将海派东方的艺术美学发扬到极致。邱德光设计和集艾设计都是专业的设计公司，家装行业以设计为龙头，2014年东易日盛就在考虑这一模式。

东易日盛本身就极其重视设计，签约设计师超千人，但是术业有专攻，我们还需要更优秀更专业的设计团队，让东易成为全球范围、国际设计领域有一席之地的风向标企业。经过认真的评估和选择，我们选择了邱德光设计和集艾设计，这既是一种联姻，也是一种合作，收购51%以上的股权，对上市公司来讲是对集团设计能力的贡献，这一行为是值得认可的。

图/文景控股董事长、思源·润琪公益基金创始人、东易日盛集团总裁杨劲

BBC模式携手邱德光设计是一种探索和尝试，未来除了在设计层面领先于行业之外，我们还希望能带给中国人更多美好时尚、具有品位和生活方式的设计理念。除了邱德光设计、集艾设计，我们也会拓展家居之外的空间和方式。总的来说，无论是BBC模式还是设计交流论坛，这对于企业、对于行业都是一种贡献，大家一起探索设计，用专业的精神做好一件作品，把每一个家当做设计师的作品，用作品来说话。

【搜狐焦点家居】：前几年，互联网家装曾迎来一时的热潮，但很快便过去，您如何看待此现象？

【杨劲】：对于互联网家装我是非常了解的。2014年文景控股创立，2015年以用户思维导向的“互联网家装”在迅速崛起，那年也是互联网家装估值最高一年，大批互联网家装企业诞生并且融资。

由于文景控股主要做投资业务，也接触了很多互联网家装企业，看完这两三百家企业的资料，我觉得其中最大的问题是这批公司里倒了一批，还有一批还在做。家装本身是一个链条冗长、工艺复杂、环节众多的整合交付工厂，运作起来并非易事，互联网是一个技术，它可以提高获客、流程效率，但是没法改变整个交付。

互联网家装用互联网技术、数字技术、智能技术等改变家装行业中效率落后的部分，这是行业升级、产业升级的过程，但是在发展的过程中并没有触达家装交付的本质，没有为客户提供一个高性价比且符合生活理念的美好生活体验，传统家装公司的本质则是把“房”变成一个“家”。

当然，传统家装公司也一定要进行变革，这是产业升级提供的机遇，改革开放带来的房地产机遇和红利在未来不复存在。现在是品质时代也是数字化时代，家装行业发展的早期只有18万家企业规模，但是随着时间的发展、行业边界的打破，各种各样的玩家开始涉足家装市场，为什么？因为家装是大家都看好的家庭消费，也符合当前倡导的美好生活追求，这个领域需要有人把它做得更有效率、更加美好。

东易日盛深耕家装行业二十三年，积累很多经验也学习了很多知识，这不仅能够带领我们在未来把这种先进的技术融入企业自身的改革中，也能让我们在行业升级的拐点做得更加扎实。

【搜狐焦点家居】：资本介入家装，如何将资本的价值发挥至最大化？

【杨劲】:资本只有具有战略意义、具备赋能功能，才能发挥价值的最大化。举个例子，家装行业如果只是做一个交付或者垂直平台，不需要很大的资本投入，现金流好的企业可以先交钱再做事，因为它不是靠钱来解决问题，而是看资本背后的公司是否有能力、是否有资源。能力和资源两大属性同时具备，才能把资本更好地利用在家装行业，如果仅仅是金钱本身，企业可能只是追逐名利，反之公司做不长久，不管投资多少亿最终都会打水漂。

文景控股收购六家企业之后立刻成立了投后管理部，因为只有利他才能利己，一直以来文景控股坚持的的理念是“全身心帮助投后企业做强做大”，帮助他们变得强大，我们才能更强大。

【搜狐焦点家居】：家装消费在三四季度逐渐释放，家装行业的投资是否也有此趋势呢？

【杨劲】:在家装需求领域，后疫情时期报复性消费也好、支持性消费也罢，疫情首先改变的是大家的工作和生活方式。比如，疫情之后我们的客户会提出增加消毒柜、办公空间增加背板设计、厨房增加展示台等需求，这是客户在家装层面的需求变化。

第二，疫情之后消费者对具有健康、环保属性的产品需求量加大，比如购买新风系统的客户数量增加。以前大家觉得凑合住就行，但是现在更追求“家”的感觉，因为“家可以是租来的，但是生活不是。”大家更希望能享受当下，让自己的居住环境得到改善，住得更舒服，而且现在的家既是生活也是工作的场景，这些疫情后的行业变化、消费需求变化我们会及时捕捉，以期更好地满足客户需求。

在投资领域，当资本复苏、行业有了新的需求，我们会考虑是否要带资入场。如果是做家居方面的投资，我觉得会有更慎重的考量，前几年文景控股进入家居行业，有取得一定的成绩，但也犯过一些错，我们通过复盘来规避这些错误，知道哪些是不能碰的、哪些是有巨大风险的。

还有很重要的一点就是风控，无论是投资家装还是其他行业，你能规避风险你就能成功，当初做文景控股是基于我对实业的丰富经验，但是在投资界我们还是新手，投资的产业目前都没有跨出家居家装这个行业。

作为文景控股的负责人，我们在投资一个公司首先要看得懂它的业务，要理解业务的本质、看清团队的人员，其次是考虑对于未来的发展心中是否有底数。在投资时“控制风控稳健”是文景的核心理念和导向，“奋斗学习、用结果说话”是我们共同认识的文化，用文化指导工作也是非常重要的。

【搜狐焦点家居】：东易日盛做慈善，注重以实际行动点亮人们对于慈善的爱心，同时也弥补了美学教育的空白，具体如何开展呢？请以某一项目为例。

【杨劲】：在思源·润琪公益基金成立之前，公司一直都有内部的爱心互助，在重大灾难、社会慈善等方面尽自己的一份社会责任。2015年，我们发起了“思源·润琪公益基金”，我本人也是思源工程的发起人之一。

思源·润琪公益基金从成立的第一天起，坚守“一个人捐再多都是一点点，更多人加入爱心活动才是真正的公益”的理念，目前专注于两个领域的工作：一是乡村舞蹈，二是心灵公益。

在过去五年中，我们用自有资金在全国28个城市建立117间乡村舞蹈教室，2020年初，我们在100多家乡村教室中海选了6家乡村舞蹈小孩子的节目，把78个孩子接到北京，我们租下了西城文化馆，让他们在舞台上表演自己的节目，还带他们去参观了故宫、天安门、鸟巢。这些孩子从来没有来过北京，看见他们笑得这么开心我觉得非常欣慰，自己心里也很踏实。

图/思源·润琪公益基金乡村舞蹈教室，燃亮孩子们的舞蹈梦想

我曾经跟基金团队说，规模不求扩张也不必大肆渲染，今天说出来的意义是希望能唤醒更多人的慈善之爱，我们的愿景是做脚踏实地的公益品牌，我不希望它获什么奖，更希望更能够让这些接受帮助的孩子能够在满足吃喝、读书需求之外，接受一些美丽的教育。这种艺术的教育与我自己爱好舞蹈相关，我希望在这方面能做出一些贡献。

心灵公益方面我们走了很多尝试，现在无论中年也好、青少年也好，都要面对来自职场、生活、事业的压力，我也一样，如何化解心灵上的压力是任重而道远的事。我们有在努力去解决这方面的问题，但是自我感觉做得不够好。

通过今天的节目，我希望有更多的朋友愿意为乡村孩子贡献一份力量，哪怕是为他买一双舞鞋、捐一些舞蹈服，为这个学校捐一个把杆、捐一年老师的课费，我们都非常欢迎。因为这是一份爱心，是孩子心中特别重要的温暖，未来这份爱也会得到传递，思源·润琪公益基金也会持续努力。

【搜狐焦点家居】：虽然人们对美的理解见仁见智，但对更美好生活的向往是一致且迫切的，具体到一处居室空间，您认为至少需要具备哪些要素，才可称之为美好？

【杨劲】:美的理解见仁见智，但是也有一些标准。家居的美，我觉得首先是让主人表达他对生活的的理念。从事家装行业23年时间，我们遇到形形色色的客户，有的家里喜欢收藏画，可能需要很多展示画作的空间；有的喜欢展示厨艺的，有的喜欢读书需要一个漂亮的书房…美见仁见智，家肯定是舒适的，它是港湾，是你回到这个地方可以放松所有的情绪，是可以表达内心对生活向往的渴望和对美好的追求，而家中的每个区域都是家庭或者主人对自己未来生活的定义。

当前，家居消费群体越来越年轻，90后客户已经占四成以上，他们觉得“这个家不是你觉得怎么样，而是我觉得怎么样”。他们愿意为了美好家居买单，只要你做得好，东易日盛是家装企业，我们的功能是衡量每个人，设计出一个舒适、满足主人对生活渴望的环境之外，还要对色彩、对建筑和房屋本身做考量，要思考如何用设计的理念体现出生活的理念，如何用不同的元素表达主人的想法，这是一个“好家”的定义。

另外色彩、材料搭配等，都需要专业的人帮你遴选，让家更环保、更绿色、更有美感。专业设计师的职责就是让客户家里的东西既看起来舒适、有品位，又能让这个家经过设计之后不显山露水。“术业有专攻”，只有经过专业人士和客户的密切沟通，才能完整呈现主人对生活方式的表达，这才是更美好的家；设计师们知道用什么样的材质、用什么样的颜色，才能呈现最好的搭配效果。

现在的客户对智能生活的需求正在逐渐增强，我们在装修的过程中要选择性价比最高、体验感更好的产品，这也是为什么期待和小米的合作。我们希望小米科技的智能家居能够把客户体验和优质产品结合起来，让智能在设计过程中就融入到生活里，而不是在后期再进行智慧改造。

【搜狐焦点家居】：一个人的时间和精力是有限的，投资和慈善两块业务，杨总如何做到兼顾？

【杨劲】:你做的事情越多，你可能需要的精力越多，24小时是公平的。我每天都在反问自己：“智慧是随着年龄增加的，我的学习能力是不是能够让自己成长每天都能进步？”。东易日盛是个学习型组织，每个人都在学习奋斗，因为随着年龄增长或者需要处理的事物增加，我们需要更多的智慧支持，然后去驾驭这些事情，问题才有可能迎刃而解，这是一个自身修行提高的过程。

当你的知识、能力、智慧增加，你驾驭问题的态度也会更加从容；当这些层面没有得到增长，你就会焦头烂额。兼顾两方面的事业并不是因为我做得很好，而是因为这就是我的使命，我要过自己的生活、要照顾我的家人、要看管好孩子，还要把工作做到优秀，无论是哪方面事情，想要做得出色，都需要智慧的存在。

在文景团队、在东易团队，我经常说：“每天都要回想，我们是不是每天都有进步一点点？每天是否都在进步？”。我们永远会去复制成功，不复制失败，因为只有这样你才能越来越从容地面对更多的工作、涉足更多的领域、获得更快的成长。

【搜狐焦点家居】：东易日盛以实业+投资双轮驱动的创新模式，引领着整个家装行业的前行，一路走来，您认为其中的秘诀是什么？

【杨劲】：首先就是刚才说到的，文景控股的使命是围绕熟悉的领域，也就是家庭生态圈，就算投资砸在手上我能hold住，那我就敢出牌；第二就是看创始人靠不靠谱，人一旦选错未来可能会有一大堆的麻烦；第三就是做好风控，投资切忌贪婪。贪婪就是你的风控做得不够好，贪婪一下会导致很大的损失。这几年因为投资出问题的企业比比皆是，我从一个投资外行走一路走到现在，觉得自己还是非常幸运的。

在创始人评估方面，一方面是对个人的感性认知；另一方面是了解他的口碑、为人，包括、员工评价、合作伙伴评价、客户评价以及市场口碑，这些细枝末节都能形成你对创始人或者团队的判断。

【搜狐焦点家居】：东易日盛发展至今，已成为一家拥有十几个子业务的大型上市集团，您寄予东易日盛的厚重希望是什么？

【杨劲】:东易日盛的企业使命是“装饰美好空间，筑就幸福生活”，我们致力于成为最受尊敬的卓越住宅品牌。23年时间里，东易日盛能够受到行业和消费者的认可，就是因为我们秉持这样的使命和价值。

协作和共生是这个时代的命题，东易日盛从早期就在深耕家装行业，做了很多脚踏实地的工作，从获客到交付再到之后的东易行动、保质期到来之前的客户回访，我们希望一次装修能成为百年品牌，也能成为一生的朋友。

图/嘉宾现场合影留念（从右至左分别为：搜狐焦点家居全国总经理郑海云、东易日盛集团总裁杨劲、搜狐焦点家居全国主编刘耀儒、东易日盛集团品牌管理中心总监周超）

未来，东易日盛会专注在以家庭家装核心的家庭消费生活圈，构建品质生活，通过实业+投资的双轮驱动实现我们的愿景和价值。数字技术也好、智能技术也好，转型升级的浪潮中，企业要做的是成为一个时代的企业，不能永远停留在过去，我们要考虑如何用这些技术让客户真正获得更多的价值，让客户体验到东易日盛的进步，让他们在新时期新阶段获得更高的价值、更好的体验，“上市”只是公司的标签，让客户获得信赖感和安全感才是陪伴一生的核心。

这是一场和客户一起进行的马拉松长跑，我们永远陪伴在身边、永远为客户的美好生活提供更好的服务。有了投资业务板块之后，我们可以在家居生态圈有更多的选择，比如说家装完成入住之后可以实现换装、局装、美装、软装、局改换等。

东易日盛要做的就是这样的探索和尝试，我们不仅要成为美好生活的创造者，也要结合先进的智能技术、数字技术为行业、为消费者带来更好的价值。追溯到1997年，东易日盛只有一个不到10人的团队，第一年虽然没有创新，但是我们提出一个口号：“先做人后做事再赚钱”。这么多年过去，我们增添了很多文化理念，唯有这条没有改变，因为只有你真心地把老百姓的家当自己的家，真诚地为他们严选产品、做好交付，为他们带来真正符合他们品味的家，你才能生存下去不被市场淘汰，在这个过程中企业也要反省自己犯过的错，及时改正自己的缺点。

没有一个企业称得上“完美”，东易日盛也不例外，但我们永远在改进、永远在成长，当客户看到了你的进步、感受到你的诚心和诚恳，他们是可以理解这些错误的。当然，未来我们要尽量跑在客户期望之前，不会让市场弃我而去。

原文首发于“搜狐焦点家居”微信公号，时间：2020-11-27 18:11。