正值2022米兰国际家具展60周年之际,名人棠也迎来了公司周年庆。今年主题高度概括了名人棠的核心经营理念:以居住体验为核心,做设计师的名人棠。
“外行”入侵,降维打击
名人棠以工作室形态呈现,摒弃了传统家居门店铺设样柜、装修展厅、搭建销售场景的模式。工作室以其无尽的包容性,承载了更丰富的创意可能。
与一般工作室不同的是,名人棠展现了设计师去中心化的运营方式。一名优秀的设计师,应用名人棠产品库,遵从名人棠设计准则,发扬名人棠设计理念,则有机会入选为名人棠设计师。
提出了名人棠模式的初创团队,正是看到了行业中整体对设计的忽视,以及普遍存在的“增项加钱”“套餐套路”等问题,率先提出了“以居住体验为核心”的经营理念。以“外行”的姿态,让用户重新认识全屋定制,真正感受到全屋定制为生活带来居住体验的提升。
一套算法
名人棠的原始创意,源自一个构思咨询公司开发的一套算法。这套算法的核心,是通过场景大数据,科学规划家居收纳,将用户全家人的习惯,融入到家居设计中。
通过数据计算,做个性化定制,这在全屋定制的行业中,并非首创。区别在于,名人棠的算法是基于互联网产品的“场景思维”“用户体验”“行为交互”“反馈迭代”等逻辑建立的。使算法不再是冰冷的数字,而是可以真正运用到生活中,恰到好处的设计。这也是名人棠所倡导的,“居住体验设计”。
《全屋定制行业SOP标准实操手册》
行业内的从业者,更多的是底层劳动人民。他们大多有着不错的“手艺”,但普遍缺乏服务意识和职业化工作态度。
在用人方面,以家具安装工人为例,名人棠观察工人安装后是否会自主将铰链盖盖好,以此作为是否聘用的考察依据之一。
设计、生产、安装、交付,全屋定制的服务流程由无数个细节组成,名人棠凭借一份《全屋定制行业SOP标准实操手册》,规范了全流程。
名人棠虽然不断吸纳更多设计师加入,共建共创共享共有资源,仍然保持设计理念、品牌品质的整体统一性。
名人棠产品库
选品对经营全屋定制的影响极为重大。
一笔订单,客户通过比价、砍价,表面上让商家无利可图,但通过偷梁换柱,却可以大幅压缩成本。很多品牌的板材和五金,都配合商家推出了低端系列产品,法律意义上,商家并未违约。但这极大损害了客户利益。
名人棠统一产品库,有着严格的准入机制,逐一细化到产品具体型号。与之同时,通过设计师与材料商隔绝、不议价等模式,从根源上,杜绝了以次充好情况的发生。在这个过程中,名人棠几乎放弃了所有主流可以玩套路的品牌,而是选择品质更高、更稳定的Lizap、Egger、Kessebohmer、Salice、Peka、Blum等品牌建立合作,配合其他国内以质取胜的多个细分品牌,形成了更具特色的名人棠产品库。
设计师的名人棠
在“以居住体验为核心”的总体思路下,名人棠吸纳了很多优秀设计师。运用名人棠产品库、Brief工作模式、SOP标准,结合用户预算,发挥设计师的灵感创意,做真正意义上的定制。
每一名设计师,都经过名人棠严格考核。从创新设计能力,到工艺把控能力、落地还原能力、服务能力,名人棠都有明确的标准。不仅如此,设计师的受欢迎程度,也是重要的考核指标,只有用户认可,才能纳入名人棠之列。
在名人棠,用户可以自主选择心仪的设计师,放心将新家和满满的期待交给名人棠。
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