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重新定义高端瓷砖服务简一成品交付文化节（重庆站）隆重举办

家居服
2022-07-21 15:15

长期以来，“最后一公里”服务体验欠佳是陶瓷行业发展的痛点，面对这一难题简一选择主动出击，以服务突围首创“成品交付”。7月17日，简一成品交付文化节暨中国泛家居成品交付发布会在重庆红星美凯龙西南全球家居1号店隆重举行，行业领导、合作伙伴、简一品牌挚友、优秀瓦工以及主流媒体亲临现场，共同见证这一重塑高端瓷砖服务认知的行业盛事。

王艳：成品交付做难而正确的事

基于瓷砖在装修过程中的半成品属性，价格不透明、施工不专业、所见非所得、售后难保障等问题始终影响着消费者的购物体验。本着“为客户创造价值”的朴素理念，简一了解并积极解决客户的痛点、难点，在陶瓷行业率先推出成品交付，实现了从销售“产品”到销售“产品+服务”的创变升级。

成品交付是指以0.5毫米密缝连纹铺贴技术为核心，涵盖选砖设计、加工检测、密缝铺贴为一体的服务体系。让曾经的瓷砖半成品交付，转变为美好家成品交付，实现真正意义上的“所见即所得”，甚至“所见超所得”。

重庆润霖建材总经理王艳

王总谈到“为了保证成品交付的客户满意度，简一在产品、铺贴和运营三大系统做了纵向深耕。第一，密缝铺贴对产品的平整度、吸水率都提出了更为严苛的要求，简一产品平整度高于国标十倍以上，产品自信是我们做成品交付的底气。第二，联合意大利知名施工专家Claudio(卡罗蒂尔)共同研发密缝铺贴标准工艺流程，建立瓦工之家，组建自有专业施工队伍，保证设计效果100%得到落地还原。第三，在重庆建立成品交付中心，其涵盖产品仓储、配套加工、物流配送、施工铺贴、辅材定制、人才培育等六大功能，全面构建成品交付核心服务力，让交付美好家可期”。

“从2018年推行“成品交付”以来，我们收到了很多的质疑，也收获了更多的认可和满意。有一次我去工地巡查，看到客户将赠送我们的锦旗挂在客厅的墙上，那一刻我觉得一切都值了。把简单留给消费者，把复杂留给自己，做难而争取正确的事情，时间会给我们答案”。

正是由于简一在产品端的精益求精、不断创新，在服务端的推己及人、利他思维，简一赢得了重庆消费者口碑。其“打通六大环节，实现五个简单，构建四颗心”的理念更是以消费者为出发点的体现。从选材、设计、购买、加工、铺贴、售后这六大环节出发，让客户选择选材更简单、设计更简单、成交更简单、交付更简单、维护更简单，背后隐藏的是简一对消费者的四颗心，省心、放心、暖心、开心。

刘冰野：直击痛点简一树立了一个很好的榜样

刘会长表示：纵观整个陶瓷行业的发展，我们经历了产品竞争，到渠道竞争，再到品牌竞争的过程。简一“成片品交付”将要陶瓷行业的竞争引入到了一个新的赛道——终端服务，毫不夸张的说这是一个质的飞跃。成品交付的底层逻辑是延长服务链条，升级消费者的购物体验。成品交付不仅考验了简一的产品质量，更是考验了简一整个服务体系。

重庆建筑装饰协会会长刘冰野

随着经济社会的发展，人们对美好生活的向往总是不断增长的。“成品交付”是对消费需求升级的精准把握，也是对行业发展的正向引领。今天“成品交付文化节”的举办，为重庆家居行业树立了一个很好的榜样。希望简一能秉持质量为先、服务为本的精神，为重庆家居行业的健康发展做出更大贡献。

商业向善简一与瓦工的双向奔赴

在消费升级下的大背景下，高端客户对于瓷砖铺贴要求越来越高，产品最终的呈现效果与瓦工的专业度关联性极高。简一从行业中挑选出从业时间长、技术过硬的优秀瓦工，成立“瓦工之家”，通过系统培训，实现瓦工在专业技能上提升的同时，更是为成品交付“最后一公里”的高质量落地提供了保障。为瓦工提高提供学习的平台、生活的保障，双向成就，利自利他利己。

从事瓦工近三十年的彭师傅表示，加入简一之前自己就在琢磨密封密缝铺贴，但成品效果始终不能让人满意。加入简一后，才发现技术很重要，瓷砖更重要。通过简一提供的专业培训，掌握密缝连纹铺贴技术，相比传统铺贴方式缝隙更小，终于实现了他心目中的密缝铺贴。

瓦工李师傅提到“相较于以往的工作效率，每天的工作产量下降了很多。简一的铺贴工序十分复杂，要求也非常高。以前一天铺二三十平的砖，现在一天也就十来平左右，只有原来的三分之一”。但他觉得很值，这是对自我要求的提升也是对客户的负责。秦师傅表达了对“瓦工之家”带给他的归属感。“工作之余喝茶聊聊天，探讨工作中遇到的一些问题。大家相互促进，相互互相交流，在这里有家一样的感觉‘’。