京东秋季家装节服务升级“先行理赔”破损验货延至72小时、新增旧家具处置
在互联网家装流行的当下,网购家装建材和大件家具靠不靠谱,送装效率能不能保障等问题,依然是消费者的最大顾虑。8月29日晚8点,2022京东秋季家装节正式拉开帷幕,围绕“选家居家装,享省心服务,逛京东新百货”的主题,再次对“省心装”服务实现全面升级,贯穿了居家商品“送、装、退、用、换、养、修”全周期的21项省心装服务保障,为用户带来安心无忧的家装新体验。
其中,“省心装”核心的“先行理赔”服务破损验货延长至72小时,送装服务新增旧家具处置,全面提升服务能力。与此同时,针对热门细分品类,京东新百货也推出了一系列升级服务,包括适老商品最高百万保障,智能门锁同城最快2小时达等等,让消费者省心到底!
破损验货达72小时、新增旧家具处置服务 消费者网购居家产品更省心
秋季家装节期间,“先行理赔”服务不仅进一步延长售后保障时效,“破损险”由48小时延长至72小时,达成全网最长的破损验货时间,而且新增了更完善的服务项目,为“180天质量问题可退包换”增设上门拆除及安装服务。本次家装节,京东新百货联合2万多家商家承诺提供“先行理赔”服务,覆盖超过2000万款商品,全面保障消费者的家居家装购物需求。
一般来说,在购入新家具后,消费者往往还有处置旧家具的需求。在京东秋季家装节期间,京东新百货升级送装服务内容,新增旧家具处置服务,进一步完善了家具、建材从送装拆旧到旧物处理的服务链路,让消费者一步到位、轻松焕新。
适老商品最高百万保障,智能门锁同城最快2小时达 细分品类服务更贴心
消费者购买家具、建材、厨具、家具日用、家纺、装修定制及墙地面材料等细分品类商品,还可以同步享受更多品类特色服务。例如,喜爱红木家具的消费者,有了京东新百货推出国家级检测机构兜底的红木验真服务,无需担心买到假货。有适老改造需求的消费者,购买适老商品后因质量问题造成用户伤害,可获得最高100万元保障,最高2万意外保障。针对“急开锁”难题,京东到家联合凯迪仕、德施曼等智能门锁品牌,以“线上下单,就近门店发货”的即时消费模式,实现智能门锁同城最快2小时送达。全新上线的地砖报价器,帮助消费者清晰了解铺设地砖所需预算。
与此同时,家纺、枕头等用品,提供30天试用/试睡服务;家居日用商品180天出现质量问题,只退款不退货;窗帘品类提供免费测量、免费设计、免费安装的三包,省钱又省心;厨具奉上180天粘锅包退服务,以及磨刀、开锅增值服务;建材安装提供免费配送、免费安装、免费拆旧、免远程费/免二次上门、免打孔费等“五免”服务。这些升级特色服务,让线上购买家居家装商品更加放心,售后更有保障,为消费者带来了极致的购物体验。
除了省心到底的服务保障,本届京东秋季家装节围绕刚需人群的装修及焕新需求,推出“百大爆款”计划,联合九牧、四季沐歌、酷彩、芝华仕等知名大牌集中选好货,并聚焦Z世代精致理想生活需求推出7大潮流趋势新品,更有9.9元爆款秒杀、每满200减30等多重优惠,助力消费者开启美好居家生活。还在等什么,马上前往京东APP,搜索“家装节”直达秋季家装节会场,加购你的心仪商品吧!
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