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企业如何取悦Z世代，请看Leader的实践

家居服
2022-09-27 10:36

伴随着首批“Z世代”群体陆续步入职场，并开始拥有独立的经济来源和自主的消费态度，Z世代不仅成为核心消费者，同时也是市场的潮流推动者。他们看重悦己消费体验、愿意为颜值付费、为个性化买单。

公开数据显示，我国Z世代群体已接近3亿，且消费能力强，而且还处于上升期，因此对于各大品牌与商家而言，抓住Z世代成为突破增长的关键。那么，企业该如何取悦Z世代？

企业想取悦Z世代，只有8秒钟？

企业想要取悦Z世代，首先要了解Z世代喜欢什么？根据皮尤等研究机构数据显示，近一半的Z世代每天花在手机、电脑上的时间超过10小时；71%的Z世代每天超过3个小时在线观看视频。但是，与之相对的，Z世代对产品的注意力持续时间只有短短8秒钟。如何在8秒钟内获取Z世代的青睐，首先要认准Z世代人群的三大消费动机：“为悦己、为人设、为颜值”。

第一，悦己型消费。由于物质条件优越，因此，取悦自己是Z世代消费的重要驱动力，对他们而言，从消费中收获快乐体验高于消费品本身功能效用。因此，大到住宅、家电、车，小到一个包或一杯咖啡，Z世代都乐于为兴趣、爱好与快乐买单。

第二，人设型消费。Z世代物质条件优越，希望通过购买与消费不同的产品来凸显独特个性，打造专属人设style。为了寻找“人设”标签，他们愿意在喜欢的领域投入热情、时间甚至金钱。

第三，颜值型消费。Z世代推崇颜值至上，颜值即正义，一方面体现在自我颜值塑造上，如美妆、服饰类消费的热度持续不减，另一方面表现为对各种物品外观如美感、色泽、纹饰、肌理等的追逐，例如汽车、家电等等。

那么在了解Z世代消费动机后，企业又是如何实践的？不妨看下，在家电领域主打年轻人的Leader冰箱。在2022上半年,原材料成本上升、特殊时期带来停工停产等多重压力下，冰箱行业整体进入收缩期。来自GfK中怡康线上数据显示，2022年1-6月，Leader冰箱却逆势迎新增，跃居行业TOP4。

如何圈住Z世代？Leader冰箱这样实践

Leader冰箱能在2022上半年逆势迎新增，除了用实际行动满足Z世代对外观设计、使用体验等多元化需求外，还转变销售模式，从传统单一的销售模式转变为社群+线上+线下的多元结构，融入Z世代社交圈，为他们提供一站式交互与选购体验。

颜值创新满足Z世代审美：Z世代是颜值正义的坚定践行者，72%的Z世代愿意为好看的环境买单，65.4%的Z世代购物时考虑产品外观。Leader iCase条式冰箱支持个性化定制贴膜设计，为Z世代用户提供了丰富的选择。2022年，iCase条式冰箱先后亮相米兰设计周、IFA等国际重量级展会，推出了联合当代知名艺术家及欧洲设计学院学生创作的冰箱作品。普通用户也可以根据喜好和灵感打造个性化的冰箱外观贴膜，设计独属于自己的冰箱。

体验升级适配Z世代生活：Leader冰箱将Z世代痛点变成产品“亮点”，用实际行动满足用户对外观设计、使用体验等多元化需求。在使用体验上，Z世代喜欢独居，且以小户型为主，居住空间有限，想要大冰箱又希望不占地，Leader iCase条式冰箱完美解决了这个问题。采用五面散热技术和双轴变轨铰链技术，实现自由嵌入，充分利用了空间面积。除了嵌入，Z世代还可以根据使用需要自由摆放，自由拼合，满足不同时期的囤货需求。

品牌价值赢得Z世代信任：Z世代有自己的主见，会选自己喜欢的，不信广告，注重品质和服务，更加理性消费。依托海尔智家“一机两翼”的战略布局，Leader冰箱汇聚了全球一流的研发资源。海尔智家拥有“10+N”研发创新体系和八大设计中心，为Leader产品的研发创新打造提供了有力后盾，使Leader能不断迭代响应速度和服务质量，与Z世代紧密联结，为Z世代群体精准匹配产品和服务。

多渠道拓展与Z世代深入交互：针对Z世代线上、线下消费渠道多元化的特点，Leader作为年轻家电品牌，在消费渠道上紧随Z世代步伐。Leader拓展线上触点，在天猫、京东、拼多多、抖音等年轻人喜爱的平台进行了全方位的铺设，同时还通过青春短片《路》触动Z世代内心；在线下，上海首家Leader场景店落地开业，不但为用户提供了高品质的场景体验，还与用户实现了零距离的交互对话。

相较过去的80后、90后，Z世代在思维模式、生活方式、兴趣喜好上都呈现了与以往世代迥然不同的特质。要想真正俘获Z世代的心，就需要围绕Z世代需求，在创新体验、营销拓展、资源升级等方面进行全方位的创新， Leader冰箱为Z世代带来适配生活的同时，也寻找到属于自己的增长旋律。

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