家装工程质保时间短,售后无人管,消费维权却又经常遭遇推诿扯皮。
拒绝扯皮!9月28日,业之峰“9零安心工程”震撼发布,业之峰集团郑重承诺:售后0推诿,阳光售后,十年质保。
此外,“9零安心工程”还包含施工0增项、材料0假货、工期0延迟、主材0差价、质量0容忍、BOSS 0距离、环保0超标、过程0担忧等,每个“零”都是对消费者担忧的确切回应,每个零都是庄严的郑重承诺,以更高的服务品质、更严格的企业自惩举措,彻底解决装修9大担忧,把安心还给您!
售后0推诿 阳光售后,十年质保
装修过程中,您是否也担心万一出现问题,没人管,没人修?短短质保期一过,人都找不到?
别担心,业之峰“9零安心工程”郑重承诺:售后0推诿,阳光售后,十年质保。
业之峰深耕家装行业25年,深知装修售后的重要性。同时,承诺不可空口无凭,更需要在现实中践行。
这方面,业之峰有“阳光8小时服务”,接到投诉后,业之峰将在8小时(工作小时)内就投诉内容建立详细的档案并形成解决方案,保证在24小时内完善处理,绝不让您在等待中焦虑。
同时,业之峰还有分公司、集团两级售后,保证消费者投诉件件有着落,事事有回应。
此外,2019年,业之峰还在家装行业第一个承诺“十年质保”,在国家法定质量保修期限的基础上,率先将基础装修工程质量保修期限延长至十年,即自基础装修工程竣工之日起,为基础装修工程质量保修十年,让消费者更放心。
通过“阳光8小时服务”,以及十年质保承诺,业之峰就可以让消费者装修更放心,不再担心会出现“售后无人管”的情况了。
9零安心工程 给客户看得见的安心
“售后0推诿”的承诺,其实只是业之峰“9零安心工程”的一部分。
2021年,业之峰对后交付系统全面升级改革,提出了高管工地大巡检、供应链整合、打造类产业化工人+好管家等一系列举措,把装修的不确定性变成确定性,大力提升了客户满意度。
针对家装客户最为担忧的9大痛点,业之峰心怀客户,敢为人先,在2022年重磅推出“9零安心工程”,真心对客户好,客户心安则我们心安!
具体来讲,“9零安心工程”包括以下9大承诺:
1、施工0增项,被动增项,全部免费;
2、环保0超标,环保不达标,全额退款;
3、质量0容忍,施工不达标,请您砸无赦;
4、材料0假货,全球甄选,假一赔三;
5、主材0差价,一站式购齐,差价三倍赔;
6、过程0担忧,不懂有人帮,没空也能盯;
7、工期0延迟,延期一天,赔偿1‰;
8、售后0推诿,阳光售后,十年质保;
9、BOSS 0距离,扫码关注,一键直达。
“9零安心工程”是一整套系统,其中涉及很多细节,如交付组织、作业流程、薪酬体系、考核制度、供应商管理等等,每一条承诺后面都有一个系统去支撑,从而保证客户都能享受到。
未来,业之峰还将持续践行“为难自己,成就客户”的理念,始终将消费者需求放在第一位,不断完善和升级,全方位强化工程交付实力,呈现给客户看得见的安心,为每位家装消费者打造更安心的家装体验!
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