门店是连接品牌厂家和顾客的纽带,也是商品流通环节最一线的交易平台,而店长则是消费者与品牌链接的关键。对于家居品牌来说,拥有兼具老板经营思维及生意人思考模式的金牌店长,不仅可以提升店铺综合竞争力和盈利水平,还有助于品牌影响力的打造。
作为北京单体面积最大的综合性家居卖场,城外诚家居广场不断提升服务能力,不仅是京城百姓优选家居产品的首选平台,也成为家居品牌商信赖的优秀开店之选。而城外诚家居广场中的金牌店长们,对这个自己待了数年之久的卖场显然有着各自不同的感受,同时对近年来的消费趋势等也都有自己的看法与建议。
火星人集成灶城外诚店的张亚丽在店里一直从事销售工作,把店面当作家一样去管理。始终秉承“用户至上”原则,认为“不为用户创造价值就无需存在,聆听用户真实声音,聚焦本质需求,打造极致体验,让客户走入店面就有家一样的亲切感。”
火星人集成灶张亚丽
张亚丽认为,优秀的店长需要有责任心,有大爱和担当,同时要具备超强的学习力,不断提升自己,让店面做得越来越好。
对比其他商场,张亚丽认为城外诚的服务好,且是一个“富有大爱”的商场:“城外诚对员工充满了关怀,不管是我们有任何小事,城外诚都会为我们去解决。”同时,她认为比起其他家居卖场,城外诚拥有更全的品类,汇聚了国内近千个知名厂商,涉及家具、建材、装饰、灯饰、布艺等5万种名优家居产品展示,8大场馆品牌齐全。
除此以外,张亚丽还发表了她对超耐斯的家的看法:“在我心里家是温馨、干净、整洁、健康的,工作了一天到家就有热气腾腾的饭菜,实在是美好。”
她表示:“民以食为天,人的生存第一需求就是吃饭,而一个家里,厨房里锅碗瓢盆的声音,是最具家庭氛围的声音。所谓人间烟火,说的就是生火做饭。像柴米油盐酱醋茶这些看似简单的饮食用品,却充满着人的感情。”
而张亚丽向消费者推荐的一款超奈斯的家居好物,则是火星人集成灶新品上市ET50蒸烤炸一体机。该款产品设计灵感来自于浩瀚星空,拥有星环设计,经历10道冲压、焊接、打磨等严格工艺。其独特的钻面几何机身,以及俊朗的高颜值外表,搭配上其智能手挥功能,帮助消费者更轻松地实现了蒸烤炸功能。
此外,该款产品火力5.0,轻松实现爆炒;强档静音48.5,超柔声舒适;超感瓷膜内胆一体成型,疏油疏水好打理;烤管加长到6.42米,温度均匀,一气呵成,不用翻面。产品拥有的10大安全防护,例如独有超长定时功能能够拯救健忘,安心煲汤,再也不用担心人走汤干;产品采用侧吸下排的方式,运用“低空近吸,智能全净吸系统,18m³/min超大吸力,提高吸油烟率,油烟直接从锅口就被吸走,解决困扰厨房油烟问题。
作为与广大消费者产生直接联系的店长,既承担起了推广企业高质产品的责任,又担负着助力消费者家居美好生活的重任。而本次新浪家居联合城外诚家居广场推出的金牌店长访谈活动,一方面希望让这些家居行业领头羊能发挥引领作用,树立行业标杆,带动整个家居行业产业链上的经营者、管理者们积极行动起来,将目光聚焦到每一个终端消费者的美好家居生活身上,以抵抗时代背景下的不可抗力和不确定性;另一方面,众人拾柴火焰高,城外诚家居广场也希望通过推广金牌店长的优秀经营理念、管理经验来让更多行业参与者学习,同时通过培训提升行业参与者的服务水平和意识,提升行业整体经营水平,与各大商户合作共赢,让行业出现更多金牌店长,让竟争上游蔚然成风,从而将更高质的产品、更贴心的服务、更优质的家居设计风格走进更多京城消费者的家中,助力消费者的美好家居生活。
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