门店是连接品牌厂家和顾客的纽带,也是商品流通环节最一线的交易平台,而店长则是消费者与品牌链接的关键。对于家居品牌来说,拥有兼具老板经营思维及生意人思考模式的金牌店长,不仅可以提升店铺综合竞争力和盈利水平,还有助于品牌影响力的打造。
作为北京单体面积最大的综合性家居卖场,城外诚家居广场不断提升服务能力,不仅是京城百姓优选家居产品的首选平台,也成为家居品牌商信赖的优秀开店之选。而城外诚家居广场中的金牌店长们,对这个自己待了数年之久的卖场显然有着各自不同的感受,同时对近年来的消费趋势等也都有自己的看法与建议。
家和开来橱柜、衣柜店长侯佳佳从事建材家居14年,担任家和开来店长也已经有3年了。在岗期间,侯佳佳给很多家庭带来了专业的定制推荐和合理的规划,同时每年都会有源源不断的客户转介绍和二次、三次回购。
她认为,作为服务行业,“我们首先要站在客户的角度去做合理的规划,用心聆听客户的每一个需求。不是只讲优点,而是要结合缺点帮助客户选择出最适合自己的产品,要重视对客户的承诺。”同时她表示,作为金牌店长,需要有一颗责任心,无论对客户还是对公司,一定要尽可能去满足其需求。
对侯佳佳来说,城外诚是一个有温度的企业:“在疫情期间,城外诚为商户减免租金,和商户一起共渡难关,更是在市场客流减少时带领商户开拓市场,带来源源不断的客流。”
家和开来侯佳佳
而在侯佳佳心中,超耐斯的家“装修材料要环保放心,安全第一位。装修风格可以体现出主人的性格和爱好。家里的颜色搭配、饰品的摆放都相对协调,每一处设计都可以为生活提供更多的便利,不盲目的追求市场上的流行,装出属于自己独特风格的家。”
家和开来橱柜创建于1998年,专注定制24年,全国600+门店,为200多万家庭提供服务。侯佳佳推荐了一款材料是家和开来全屋定制的双翼实木板材。据悉,该款产品采用直径够粗的新西兰松木,用旋切的工艺做出芯板厚1公分、尺寸1200*2400的大板,经过高温蒸煮的方式降低木材易开裂易变形的几率。由于芯板厚度增加而减少用胶量,从而达到板材的环保性,真正做到即装即住。
作为与广大消费者产生直接联系的店长,既承担起了推广企业高质产品的责任,又担负着助力消费者家居美好生活的重任。而本次新浪家居联合城外诚家居广场推出的金牌店长访谈活动,一方面希望让这些家居行业领头羊能发挥引领作用,树立行业标杆,带动整个家居行业产业链上的经营者、管理者们积极行动起来,将目光聚焦到每一个终端消费者的美好家居生活身上,以抵抗时代背景下的不可抗力和不确定性;另一方面,众人拾柴火焰高,城外诚家居广场也希望通过推广金牌店长的优秀经营理念、管理经验来让更多行业参与者学习,同时通过培训提升行业参与者的服务水平和意识,提升行业整体经营水平,与各大商户合作共赢,让行业出现更多金牌店长,让竟争上游蔚然成风,从而将更高质的产品、更贴心的服务、更优质的家居设计风格走进更多京城消费者的家中,助力消费者的美好家居生活。
相关知识
2022城外诚金牌店长非同家居侯艳秋|坚持“三不”、“五要”原则
2022城外诚金牌店长欧派陈元元|从客户利益出发
2022城外诚金牌店长芝华士赵俊阁 | 服务好每一位客户,把客户当做自己的朋友对待
2022城外诚金牌店长喜临门马文文 | 品牌生存离不开客户,客户是我们存在的理由
2022城外诚金牌店长老板电器熊海平|金牌店长要拥有过硬的专业能力和极强的抗压能力
2022城外诚金牌店长慕思寝具康晓芳|诚信服务,客户至上
2022城外诚金牌店长恒洁卫浴杨欢|金牌店长要具备“利他思维”
2022城外诚金牌店长伊莉莎白宋红敏 | 专业经营,诚信服务,客户至上
松堡王国马妍:2022城外诚金牌店长访谈实录
2022城外诚金牌店长汉玛克李文红 | 把客户当朋友对待,用我多年的经验和实战来满足客户不...