7年前,怀揣着对家居售后服务的热情与使命,奇兵到家以“服务一口价,售后全托管”为使命,踏上了充满挑战的征程。7年后,奇兵到家不断磨砺自身,以卓越的服务质量和创新能力,在家居售后领域树立了一座辉煌的丰碑。
从无到有,奇兵到家历经七载耕耘,不断扩大师傅团队规模,实现全国服务覆盖无盲区。始终坚守“打造上门服务奇兵劲旅,服务全国千家万户”的愿景,持续提升服务品质和效率。通过严格的准入制度及培训管理机制,层层甄选,精中择优,汇聚了超180万优质师傅资源力量。
7年的开拓与沉淀,凭借着完善的师傅网络,奇兵到家深入国内各大偏远城市、乡镇村屯,让一城一县的服务拓展至全国34个省,3000个县区,40000多个乡镇街道,商家通过奇兵到家的服务网络,实现偏远订单安装,将产品销售至全国960万平方公里,奇兵到家全方位的安装、维修、配送、测量等家居一站式服务,并以更及时、更完善的服务,帮助家居企业突破营销区域限制,解决急单、偏远单“最后一公里”的售后难题。
由简入精,致力技术革新,自主研发订单处理系统,实现响应更迅速、协作更高效。
从互联网大数据到AI智能化前沿升级,奇兵到家将订单处理系统进一步优化,搭建了更完善的售后服务体系,确保师傅具备良好的售后服务意识和能力。同时还严格把控客户反馈机制,对每一笔订单来源、去向、完成程度等信息严格跟进,实时监控,为订单安全保驾护航。
7年的探索与钻研,每一次服务都竭诚尽心 ,奇兵到家始终坚持客户至上的原则,积极与商家用户沟通和处理,做到全程服务监控,下单立即响应匹配推送,师傅快速承接订单,让商家专享高效上门服务。在线客服服务,随时解答商家用户的疑问和处理订单问题,提升接单速度以及订单处理的及时性。汲取反馈和意见,不断洞察客户的需求,确保售后服务的质量和满意度。三种下单模式再升级,商家可更方便、更快捷地自主选择师傅,坐享优质服务。
精益求精,追求品质经营,通过数字化服务环节,维系商家、顾客、师傅三者关系。
无论是技术团队的培训与考核,还是服务流程的优化与质量控制体系的建立,奇兵到家都力求做到极致。用全天守护专业化服务,在不断变革的市场中,打通商家、顾客、师傅的沟通桥梁,帮助无数商家打好售后“服务牌”。
7年的专注与坚守,奇兵到家以客户为中心,为顾客提供优质的上门安装服务,确保每一位客户都能享受到高品质、高效率的家居安装服务。奇兵到家将服务范围覆盖全国,让百万商家真正售后无忧,师傅品质优中选优,使得全国海量订单好评如潮,用服务体验精益求精,赢得一次次载誉而归。
7载辉煌,铸就辉煌篇章,历经2500多个日夜,3000万用户一同见证奇兵到家7周年荣誉时刻。7年时间,奇兵到家与大家并肩而行,为广大商家用户赋能,服务商家企业130万+,服务家庭3000万+,平台好评率达99.55%,帮助电商商家获得好评率99.2%,通过高质量的售后服务,给顾客带来良好的售后体验,更是为商家口碑的塑造贡献一份力量。
未来,奇兵到家将继续秉持专业诚信高效的服务理念,为广大消费者提供更加优质便捷的家居售后安装服务,不断提升服务品质和技术水平,深化与客户的合作建立长期稳定的战略合作关系,拓展市场扩大服务范围和影响力。同时,奇兵到家也将关注社会责任和公益事业,为社会的和谐发展做出贡献,与大家一起携手共创美好未来!
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