高端标准的中国答案：天格如何重新定义实木地板价值体系？
自2024年天格将品牌定位从“天格地暖实木地板”升级为“天格中国高端实木地板”后，在行业内引起了广泛讨论，其主要存在三种观点：多数人认为，天格在地暖实木地板领域已经取得突出成就的情况下，贸然丢弃“地暖”标签，是一种非常不理智的行为；第二种，则认为天格定位的改变，是受限于地暖市场的发展，企业遇到了瓶颈，但主打“高端”并不符合目前消费降级的市场现状；与前两种观点不同的是，也有少数人认为，天格定位的改变，其实是品牌升级的表现，其对标的是进口地板，但是能否如愿成为中国高端实木地板的代表，还需拭目以待。
究竟哪种观点才是天格的真实目的，带着以上疑问，记者最近走访了天格地板总部，并与天格市场总监金涛先生，以及多位管理者进行了沟通，最终理解并认同了天格品牌定位升级背后的深层意义。
实木地板品类的价值觉醒
一直以来，由于成本思维、价格思维的行业惯性，实木地板的价值被严重低估，中国地板行业也因为没有极具势能，且能够进入用户心智的高端品牌，而长期被冠以“地板大国”而非“地板强国”的尴尬境地。正如天格刘彬彬所说，相比于瓷砖、定制这些家居品类，都有其对应的高端品牌来引领行业的整体进步，但地板却没有，导致行业被越来越边缘化，存在感极低。
作为中国原创的地板品类，地暖实木地板自2002年被天格发明以来，以其稳定健康舒适等独特优势，成为地板行业最具前景的品类。目前，几乎所有地板行业的头部品牌都进入到地暖实木地板这个领域，呈现百花齐放的状态，能够用于地暖已经成为高端实木地板的一个标配。但是，把地暖实木地板作为高端实木地板进行体系性的打造，却始终处于空白。
金涛表示，实木地板的价值被低估、被矮化是天格最不愿意看到的，中国地板行业在进口品牌面前没有话语权也非常让人痛心疾首，天格认为急需去改变这一切。而打造一个能够进入用户心智、具备民族自豪感的中国高端地板品牌，通过树立品牌导向、价值导向，带领行业进入高质量发展，提升用户高价值体验，应该可以改变这一现状。所以，作为地暖实木地板这一高端实木地板品类的发明者和领导品牌，天格具备相应的技术经验和价值基础，有能力、也有义务来做这个事情。
高端实木地板的标准构建
实木地板这种珍贵的天然材质，是打造品质人居的不二之选。但却因为行业内大家都在卷价格、卷成本，加上技术参差不齐，导致实木地板被认为是一个“没有花头”的夕阳品类。但天格认为，实木地板品类现在还处于成长期，远没有到成熟期，更没到这个衰退期，中国实木地板的发展空间还很大，中国实木地板的进步空间更大。所以基于这样的判断，天格提出了将品牌升级为“天格中国高端实木地板”。
“天格中国高端实木地板”是源于地暖实木地板而又高于地暖实木地板的存在，它不是一个基于功能的产品概念，而是一个价值概念，其内涵覆盖了产品、服务、用户保障等一系列内容。其实从地暖实木地板品类诞生之际，天格就不单单将其视为单一的产品，而是一整个高价值的地面系统解决方案，为此除了高品质的产品之外，还为其配备了专业的安装保障服务。如在2019年成立安装服务站，并推行“总部负责安装”模式，成为行业唯一。同时，推出“五大承诺”用户保障体系，也刷新了行业纪录。所以在2024年，天格将以往所有为高端实木地板所做的系统性建设，进行归纳总结，提出高端实木地板的五大标准，即：高端品质 表里如一、高端服务 面面俱到、高端安装 总部负责、高端保障 五大承诺、高端工艺 环环相扣，并将品牌定位正式从“天格地暖实木地板”升级为“天格中国高端实木地板”。
市场与行业的双重意义
天格希望通过品牌定位的升级，去系统性地构建起代表中国品牌真正水准的高端产品，希望能耐地暖、耐潮湿、低碳环保、健康舒适的同时，又具有完整使用价值的中国高端实木地板能够在行业里面去引导实木地板的价值回归和重塑。通过品类的升级，去告诉用户高端的实木地板并不是一次性的建筑材料，而是可以像实木家具一样历久弥新、可以异地使用的，它是具有传承价值的。同时，相比于强化地板、复合地板，实木地板因为可以重复使用，所以在环境友好和资源保护上也非常低碳，所以高端的实木地板不仅是一个先进的、高端的产品，还代表了先进的、高端的消费理念。
天格的这一升级，也是希望给到行业一些信心。中国地板行业，一直以来都被进口品牌所打压，创新比较乏力，陷于价格战的困境，导致用户和设计师，在面对高端家居需求时，第一时间想到的是进口品牌。但事实上中国地板行业无论在品质的管控、环保性上的努力，还是服务体系的本土化建设上都要优于进口品牌。但是因为各自为战和成本化思维，以及对消费者需求的洞察的不足等原因，造成整个行业低维发展、低端运营。所以天格希望能够改变这样的一种困境，带领中国地板行业从价格战到价值战，从品质到品牌，从输出产品到提供体验的转变，这也是中国地板品牌走向世界的开端，拿回属于中国地板行业的国际话语权。
了解到以上这些，笔者对于天格及其管理层团队的敬意又多了一些，毕竟，作为一个企业，天格并没有局限于自己的一亩三分地，而是站在中国地板行业这一更高维度来思考品类的未来，并将之付诸实践。虽然，打造“中国高端”是一条漫长而艰难的路，但我们相信，对于深耕实木地板30多年坚韧不拔的天格来说，这一天很快就会到来。
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