欧客家居董事长麻敏杰：以品牌分级应对消费分级，以品质沉淀实现流量共生
近日，在家居新流量大会上，欧客家居董事长麻敏杰发表题为《流量破局，品质致远——家居新流量时代的长期主义》的主题演讲。面对来自短视频、内容创作领域的众多建材家居达人，麻敏杰基于自身三十多年的行业从业经验，分享了在消费分级趋势下，欧客家居如何通过分级战略与流量分层运营，构建可持续发展的长期路径。
麻敏杰指出，当前定制家居市场已进入消费分级加速分化的阶段，消费者需求呈现多元化、精细化特征。单一品牌难以覆盖全层级需求，品牌必须同步分级。
基于这一认知，欧客家居从多年前开始筹划，已构建起覆盖不同细分市场的多品牌矩阵。从顶奢领域的“沐白”东方国潮奢定木作，到专注高净值人群的“A8空间”高定木作，再到聚焦改善型中产家庭的“OUiKE欧客”轻高定木作，以及专注高定入户门的“SENTTIX星顿”。四大品牌定位清晰、互为补充，为流量分层运营奠定了坚实基础。
在演讲中，麻敏杰重点剖析了“A8空间”与“OUiKE欧客”两大品牌的流量策略。他将A8空间喻为“悬崖上的迎客松”，面对站在金字塔尖的服务客群，品牌采取“窄而深”的流量打法，通过跨界文化事件实现精准破圈。
典型案例为A8空间“黄帝缙云·机车嘉年华”，该活动涵盖轩辕黄帝祭祀大典、千辆机车巡游、专属音乐节等内容，在全国摩友圈具有极高影响力。通过圈层对标与“悦己”文化，将品牌植入文化事件与生活方式之中，借助内容共鸣获取高质量曝光。
相较之下，“OUiKE欧客”被喻为“高山上的松树”，聚焦新中产与改善型家庭，采取“宽而广”的流量策略，依托小红书、抖音等平台进行“内容种草”。麻敏杰表示，OUiKE欧客瞄准的是拒绝千篇一律但注重预算合理、追求品质但要求效率有保障的群体，通过不同户型的方案展示、不同风格的搭配指南、不同预算的落地案例，以真实、有用、有美感的内容触达目标人群，传递“品质不妥协、价格要合理、效率有保障”的轻高定木作价值主张。
麻敏杰进一步提出，企业与流量主之间不应止步于甲乙方关系，而应构建“相互成就”的共生生态。达人是品牌的“放大器”，通过专业内容呈现产品细节与品牌温度；企业则应成为达人的“蓄水池”，以扎实的产品品质、交付能力与服务体系沉淀用户口碑，让真实用户的正面反馈成为下一轮传播的有力背书。“放大器让蓄水池更充沛，蓄水池让放大器更有底气”的正向循环，才是长期合作的基础。
他强调，流量是起点，品质才是终点。“短视频再精彩、直播间再火爆，一旦交付环节出现问题，所有流量都将变成‘流走的量’。”这不仅伤害达人口碑，更会透支品牌信任。为此，欧客家居持续夯实内功，建成16万平方米智能大家居产业园，构，引入先进生产设备，以工业化精度支撑个性化定制；搭建全链路品控体系，从原料入场到成品出库严守标准；持续升级数字化与后台管理系统，以系统化能力保障品牌分级与流量分层战略落地。麻敏杰表示，这既是对客户负责，也是对每一位合作伙伴负责。
“流量时代会不断演变，算法会不断更新，平台会不断更替，但人们对美好生活的向往、对品质的追求、对信任的珍视永远不会变。”活动现场，麻敏杰表示，欧客家居愿与内容创作者同行，走一条虽慢却稳、虽远却至的长期主义之路——做家居新流量时代“既懂技术，更懂匠心”的长期主义者。
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