低风险创业 李嘉聪：尚品宅配凭什么
新浪家居讯 8月22日下午，樊登读书创始人、首席内容官樊登携手新浪家居与尚品宅配，在无锡万豪鲁能大酒店开授《低风险创业》大课，并携手尚品宅配联合推荐“儿童成长专属书单”。活动上，尚品宅配总经理李嘉聪以“尚品宅配凭什么”进行了尚品宅配十六年不断提升反脆弱性的发展历程进行了总结和分享。
樊登老师讲过，创业不一定是非常艰苦、充满风险的，创业也有可能是一帆风顺的。尚品宅配十六年的发展中虽然经历过一些艰难和瓶颈，但是总体而言整个公司的发展还是很顺利的，有很多的加盟商紧跟尚品宅配的步伐、复制尚品宅配的模式。
尚品宅配逐渐在行业内有了越来越大的影响力，这绝不是因为尚品宅配的运气好。"黑天鹅"一定会发生，但在面临“黑天鹅”事件时，如何活下来，甚至活得更好是一个企业的能力，换句话说，在尚品宅配的发展中，它表现出了很强的反脆弱性的能力。
就大的行业而言，传统零售行业，像餐饮业，旅游业，娱乐业今年遭受了致命的打击，尚品宅配所在的建材家居行业相对于这些行业反脆弱性要强一些。首先一个是作为一个家庭的装修或者是购买家具，计划可能会因为疫情推迟，但不会改变，建材家居业只是放缓了脚步。其次，建材家居业可以透过房地产业的发展洞察行复苏的机会，及时改变战术战略。第三是要注意到疫情其实放大了消费者对家居产品质量的追求，给家居业带来了更多的市场诉求。建材家居行业在这个“黑天鹅”时期，更要养精蓄锐地服务消费者。
尚品宅配未雨绸缪的手段则是提升它反脆弱性的抓手。去年尚品宅配发现线上线下的流量红利都在淡去，获客的成本越来越高，便开拓多元化获尺渠道，鼓励加盟商做工程单，同时公司在线上孵化，力求更早地接触到消费者，再把客户机会、量尺机会给全体的加盟商输送过去。此外，在疫情期间家居企业都在做线上服务的尝试，但第三方软件却很难提供技术支持，而尚品宅配集团有独立的软件公司，成功地把服务搬到线上去，建立了“尚云设计服务”，消费者足不出户就可以实现在线量尺，在线设计。
怎么抓住机会也是亟需解决的问题。尚品宅配发现找到家居难个性化、难保证品质的问题，积极推进大规模个性化生产的模式，大大降低了定制家具的生产难度，把橱衣柜变成平民化了。在全屋家具软装的定制化的浪潮下，尚品宅配也抓住了家具的一站式解决方案的先机。
可以说，尚品宅配牢牢把握住了智能制造和智能设计，这也成为了它反脆弱的重要武器。
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