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联邦李虹瑶：在聚焦中开放心态，主动寻求链接机会

家居服
2020-09-28 10:34

9月23日，由佛山市工业和信息化局、佛山市南海区人民政府指导，酷家乐主办的"2020国际家居互联网创见峰会·华南峰会"在佛山保利洲际酒店圆满举行。峰会现场，新浪家居特别邀请了联邦集团常务副总裁李虹瑶探讨新经济时代，家居企业的信息化转型与升级。

"我感同身受的感谢技术的发展和变化，让以前很'重'的东西能变得很'轻'，让小步快跑成为可能。"李虹瑶在采访中感慨。她认为，家居是消费低频、低关注度、并且相对传统的行业，联邦从2015年开始推行数字化营销战略，这个过程似乎有些艰难，有些漫长。但她也深信如果不转型，就不能满足当代市场的需求，如"温水煮青蛙"没有生路。行业需要变革，她希望更多的人才、资金、技术能为家居行业赋能，促进行业的变化。

以下为采访实录：

新浪家居：今天的活动主题是"中国设计，中国智造"，您如何理解这一主题？

李虹瑶：这个主题非常好，也是我关心的。我在家居行业一直都在推这些先进"智造"的理念。同时，设计是一切的根本，如果没有设计，制造产品就会缺乏方向感。

新浪家居：近年来，信息技术的不断发展，国家大力倡导工业互联网的大势，给家居品牌带来了哪些红利？作为大家居企业集团，要做好哪些准备，如何把握机会？

李虹瑶：我感同身受的去感谢技术的发展和变化，让以前很"重"的东西能变得很"轻"，让小步快跑成为可能。家居是一个消费低频、低关注度、相对传统的品类与行业，联邦在2015年开始推数字化营销战略，我特别希望更多人才、资金、技术来到这个行业，促进行业发生变化。

因为国情、竞争格局、市场版图的变化都促使我们需要取得颠覆性的进步。"温水煮青蛙"的发展模式下，就算现在还有源源不断的订单，有足够的生产能力交付，人才也不会来，这是非常危险的信号。以前，各种信息化技术在家居制造场景的应用十分有限，无论是软件还是硬件领域，开发出更多高效契合本地制造应用场景的创新者，就应该给予最大的支持。虽然家居行业相对比较落后，但也同时意味着它有巨大的空间与前景。

新浪家居：2020年中国的大家居产业风起云涌，在2020年中您认为大家居产业最值得关注的变化有哪些？为什么？

李虹瑶：首先是线上行为大幅度提升。购物、会议、直播，它改变了很多人的行为模式。所以联邦围绕新零售的概念，为经销商赋能的计划从决策到上线运行，只用了短短20天。因为渠道在增多，交易链、利益链、资金链等所有环节都需要高效运营，所以我们决定引进业务中台。业务中台7月份开始上线，9月份达到全面运营，效果也非常明显。

早在2015年推广数字化营销体系时，我们一直在实践如何能让数字化作业在终端更广泛落地，就怕体验感和效率成果不显著，增加销售人员的学习难度。但很多事其实是你认为需要做就能做得到，虽然开放自我和资源交换这样的作业习惯与传统的商业逻辑相比，发生了很大变化，我们仍然不断努力前行。

新浪家居：联邦集团在应对市场变化，做了哪些探索与创新？

李虹瑶：今年5月近6000平米的联邦生活提案馆开业，创新型地打造了沉浸式的家居环境消费体验，还创造了社交、聚会小场景。家居是存在于人的生活与活动中的，我认为生活分为工作、社交、私密生活三种。私密生活在自己家里，社交生活在咖啡厅、餐厅、书屋等空间场景，工作在办公室或是家里，而生活提案馆很好地将这些场景融为一体，将低频家居消费转化成为更美、更有创意灵感的高频社交场所与聚会场景。

新浪家居：近年来，大家居建装产业融合与共生趋势显著，您如何看待"共生"与"竞争"的关系？

李虹瑶：联邦的成长历程中有做加法也有做减法的时候。绝大部分企业现在做加法，想要搞掂消费者的所有关联需求。但我认为在这个广泛链接的时代，专也性反而是被链接的核心要素。家居行业有很多角色扮演，有的擅长研发，有的擅长制造，有的聚焦终端服务，有的擅长平台搭建。我们在发展的过程中既需要链接别人，也需要被别人链接。在能力与资源有限的情况下，企业在客户中的心智成为玩转市场的武器，所以还是要以聚焦为主，与此同时，充分放开自己的心态，主动寻求链接机会。

新浪家居：您觉得在之后像酷家乐这样的企业和联邦的关系是如何的？

李虹瑶：酷家乐是我们非常重要的技术服务支撑，酷家乐的创新击中了我们的需求和痛点，所以大家建立了合作关系。这个迫切需要就是我们解决前端设计中端的拆图到后端的数控加工整个链条的打通。之前我们使用的国外的实木工艺软件，在销售前端认知度低，推行教育成本比较高，通过酷家乐的设计端能够让产品在散板级别进行模块化匹配，把前端设计模型和后端工艺模型对接起来，大幅度提升了定制效率。另外，我们还会将大量成品家具，以及空间效果模型从我们现在的3D设计平台转移到酷家乐，真正实现成品定制的一体化。