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地板行业设计营销是伪命题?这家门店3天培训,隔日签单,客单值月增40%!

门店导购大龄化、销售手段传统化、思维想法固定化、设计人才缺失,这可能是某些地板终端的常态,那么地板行业做设计营销是伪命题么?

近日,酷家乐全屋硬装“设计营销中国行“门店打造团队携手世友地板总部走进天津世友地板,制定一套门店诊断方案系统,通过定制化的设计提升培训,全渠道设计营销体系打造与落地,天津世友地板门店10天内全员学会设计营销,小白蜕变成设计营销“达人”,门店月客单值猛增40%,真正掌握设计主动权!看着这么好的效果,但也经历了坎坷的过程......

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设计的吸引力在哪里?从勉强学习到借电脑学习,从小白蜕变成出图小达人

项目启动前期,酷家乐全屋硬装标杆门店打造团队针对天津世友门店进行诊断,针对店员设计能力、美学认知、谈单话术、营销获客等方面制定了为期10天的提升计划,酷家乐资深导师青木亲自下门店帮扶。

青木说道:“说起天津世友地板,也是一把“坎坷泪”,真是万事开头难。由于各门店店员年纪偏大、没有设计能力、满足现状不愿意学习新东西,并不相信没有一点基础的自己能学会设计,因此在基础工具培训的当天,仅仅过来3-4人,显得十分凄凉。”

即使面对如此境况,青木还是秉承着初心进行培训,从画户型开始熟悉操作步骤到进阶工具培训,从单张到全景图;从单空间到全屋空间设计,一天之内,完成培养店员快速出图能力,当晚店员将学习成果——产品应用效果图进行展示,天津世友地板负责人对于效果非常满意,同时其他店员看到之后纷纷感到惊讶,第二天开始全员学习。青木本着人人都学会的道理,事必躬亲辅导。

门店一位店员表示,由于大部分店员年纪偏大,对电脑操作非常不熟悉,打字慢,电脑的每一个键怎么用都很困难,还有人没有电脑,特意去借电脑学习;工具方面特别是在渲染图片时的角度经常摆不好,但是大家很愿意学习,青木为了帮助答疑学习,加班到深夜,挺感动的,现在大家都慢慢熟能生巧,全员设计能力明显提升,以前都是小白,现在都能独立自主出图,这是一个神奇的蜕变过程。

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培训三天效果立竿见影,隔日完成快速签单

为期两天的工具操作结束后,迎来了激动人心的设计谈单获客培训,真正将设计营销落到实处,青木从“如何运用酷家乐效果图拉新约客上门”、“如何以设计师的角度交流进行锁客”、“如何借助酷家乐签单”、“如何通过活动进行裂变”等多方面进行培训,培养店员把酷家乐设计工具真正融入业务中去,为了让他们迈出第一步,要求进行现场实操演练,每个店员在面对客户时,必须说出“我们可以免费体验效果图”这句话。

通过这个方式,天津世友门店店员在与客户交谈中通过效果图切人更方便,拥有了酷家乐设计工具这个谈单武器,仿佛坐上了“加速度的云霄飞车”,特别是面对高端客户,能够后更自信地服务他们。门店一位四十岁的店员开心地向青木老师报喜,”我对电脑操作不熟悉,电脑还都是借来的,但是通过两天的系统学习后,第三天在培训谈单获客的间隙,新接了一个客户并尝试自主出具效果图,没想到客户十分满意,隔日就完成了签单。酷家乐真的是谈单时能用到的最好法宝,我下一步的目标就是通过酷家乐设计营销工具不断提升客单值!”

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七天远程指导法+驻店谈单双重出击,全员主动“设计营销”

为了更加巩固店员学习基础,青木亲自上场驻店谈单,实战接待到店客户,给客户进行在线装修设计全屋搭配地板,向大家展示设计师的谈单思路与技巧,并安排店员在旁学习融会贯通,通过实践发现大部分客户都是愿意坐下来认真去听,大大增加了客户的留店时间、单值的增长和成单率。

此外,在远程落地期间,通过七天进阶巩固法强化学习:第一天,针对规定户型完成地板设计并导出效果图;第二天,给予第一天户型完成基本家装搭配,导出效果图;第三天,针对第二天户型完成至少4款地板的产品替换全景效果图;第四天,产品替换全景效果图发朋友圈集赞,至少完成100个赞,至少10条“我喜欢里面XX款式”留言;第五天,谈单过程必须说出“我们有这款产品效果图,你要不要看一下”,视频拍摄交作业;第六天,想办法引导客户坐下来给客户简单出图,视屏拍摄交作业;第七天,培训总结,查漏补缺。青木老师在每天晨会前发布的相关指令,店面销售人员,实施人员,完成指定的相关指令,一步步循序渐进。

前后为期10天的打造计划完成后,门店人员为客户出图的积极性不减反增,以致于账号不够用,特向总部人员进行账号申请。虽然门店打造结束了,但是天津世友门店开始了欣欣向荣之路,门店负责人表示,“学而时习之,不亦说乎,门店人员在尝到甜头后激情十足,全员能够主动“设计营销”,我也立即给门店配上专用电脑,截止目前,在全部铺开酷家乐设计营销后,天津世友门店的客户留店时间增长60%,客单值增长40%,签单数增长12%以上,渲染出图量增长300%。完全改变了我的思维,后续我也会一如既往地坚持下去”。

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酷家乐资深导师青木驻店谈单

随着天津门店的捷报频传,世友总部十分认可酷家乐门店打造体系,并开始着手大力在经销商群体中巡回推广,以达到全面铺开效果。酷家乐协同合作厂家,为终端导入全渠道设计营销门店打造体系,通过精细化运营、差异化服务,高效赋能终端,助力企业掌握门店标准化管理,加强门店盈利能力,打造终端核心竞争力,构筑企业强大护城河,实现厂商同频共振!

以前是十年河东,十年河西,现在是各领风骚两三年。强者无恒,唯变而已,突破思维的围墙,说不定就是另一番局面。

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