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徐泽宇:对标整装市场,沪尚茗居的经营之道有何不同?

  整装一直是个备受争议的话题,虽然整装的概念一直存在,但是随着消费者的需求不断升级,装企间的服务不断优化,但消费者对于整装的概念仍停滞在行业变革之前,认为整装就是增加服务、变相收费。

  整装发展之路任重而道远,以下是沪尚茗居总裁徐泽宇关于整装差异化的经营之道的分享:

  大家都在做整装,但如何做好整装,我想必须做好四个合力:

  也就是:产品竞争力+ 供应链整合力+ 交付能力+ 企业组织能力

  提升产品的竞争力 与其说整装是一项升级后的装修服务,倒不如说整装实际就是一件装修“产品”,是一个完整的家。如何能将这个看不见的家,让消费者能看得见、摸得着,让消费者放心,需要不断的打磨升级产品、优化产品的竞争力。

  供应链的整合能力 整合了装修的的上游供应链,将装修中所涉及的各个品牌商聚拢起来,让各家品牌以联盟的形式实现资源互补。所以,整合供应链的能力等同于企业的实力。

  交付能力 整装是采用集约化的管理,把前端的线上引流、门店服务、设计选材、施工及终端的售后串联起来,形成一条完整的装修链路。要高效完成链路中的每个节点,就需要搭建出一条完善的标准化服务体系,每个环节都具备可衡量的规范标准,才能给客户一个满意的交付体验。

  企业组织能力 整装对装企的精细化运作要求很高,组织运作的能力要求不同,所以从业人员要改变传统思维,打破行业“潜规则”,立足用户的需求构建所有运作体系。每家企业的特性不同,对人才的要求也有不同,企业要花功夫去培养适合自己的人才。建立优秀人才培养机制,也是提升装企组织竞争力的核心关键。

  前面所说的四个合力是要做好整装要努力去做的。

  今天主办方让我谈谈“沪尚茗居的整装差异化的经营之道”,我想只有两个字“立足”。

  立足什么呢?立足企业蓝图,立足我们的八大承诺,立足我们的五大核心价值。今天在这里呢,我想分享一下沪尚茗居对部的四大承诺:对客户、对产品、对环境、对社会:我们每天的工作就是在践行我们的承诺。

  因为对客户有承诺:100%负责任, 所以有一切质量问题,我公开承诺“砸掉重装”,发现问题就是真的砸掉!

  因为对产品有承诺:我带着团队就不断的优化供应链,不断提升工艺和服务标准。

  因为对环境有承诺:做企业就是一份担当。我们在选择供应商时先考察是否符合环保要求,是否使用健康安全的辅料,产品是否符合环保标准等等……

  大家也知道家装行业整体信赖度较低,所以我们对社会有承诺:我们承诺做从心出发运作,我们把所有产品都明码实价,这是典型的“自宫”,员工很不适应,项目经理也很不满意,同行也很讨厌。但我们依然坚持!只因一个初心,让顾客不再担心“入坑”,我们要规范行业标准,引导客户去相信整装行业,赢得消费者对行业的信赖,获得客户尊重。我也号召各位装企大佬们,一起来推动行业的进步和发展!

  整装是未来家装行业的发展趋势,但整装的发展之路任重而道远,所以坚持不忘初心,牢记使命,沪尚茗居的使命是创享崭新生活!

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