中国暖通人|王春松：不忘初心 将温暖带给千家万户
人物简介
王春松
恒丰电气负责人
扬州恒丰电气有限公司2006年成立，是苏北第一个将舒适家概念引入家庭的公司，扬州恒丰电气致力于中央空调、新风、中央除尘、中央净水、中央采暖、中央热水、智能家居等系统产品的销售、安装、服务等相关业务的发展。
暖通作品
奥林匹克、和美第、恒泰贵筑、汇源茗居、京华城荟景、京华城荟景、京华城御景、郡王府、欧洲城、石油山庄西、世纪豪园、唐郡、唐郡臻州9号、唐郡紫庐、橡树湾、扬州天下46-102扬州天下、仪征浦峰别墅、仪征万博山、御景园、运河一品等
INTERVIEW 采访现场
【Q】：王总，首先请您介绍一下自己及恒丰？
【王春松】：我曾经在一个当地的家电零售企业做总经理十年，为家庭用户提供高品质的电子产品。后面创业做恒丰电气，至今已12年了，也是致力于为中高端家庭提供舒适的生活环境和生活品质。我在经营时更多的是站在用户的立场考虑，我自己就是用户，我自己家需要什么样的产品，怎么使用，怎么施工，怎么设计，怎么服务……以这个观念执业多年后，我发现只要用心对用户，用户也会对你越好。所以，我们的客户“回头率”非常高，加上身处消费升级时代，我们多年前服务的用户也有了第二套甚至第三套的装修，事实上也都选择了我们。虽然行业竞争激烈，但只要能够坚持初心，未来还是会更好。
【Q】：您能介绍一下恒丰这个1300多平方的体验厅吗？
【王春松】：原来我们在汉江路的体验厅很小，只有400多平。现在消费者更期望一站式服务，我们便在这里建了一个新展厅。过去在装修时，一般的公司只能提供一两项服务，而实际上消费者家里可能需要七八项，甚至很多产品有潜在需求，但他由于不了解没有显露出来。在我们给他介绍以后，他觉得这个东西好，可以用，比如新风系统就是这样。过去，大家觉得扬州空气质量非常好，扬州是非常宜居的，这样的居住环境还需要新风系统吗？其实，新风系统的作用不只净化空气，我们一般夏天开空调、冬天开暖气的时候，门窗一般都是关着的，房间里面的空气是不流通的，并不是空气不干净，而是空气里面新鲜度、含氧量不够。为什么很多人早上起床起来第一件事是打开窗户，事实上在休息的时候不断地吸进氧气，呼出二氧化碳，空气的含氧量不够，当窗户打开后心情感觉很好。如果你家里装了新风系统的话，时时刻刻空气都是在置换的，保证你的空气含氧量始终充足，这个实际上对睡眠质量的帮助是很高的。 我们做这个展厅的目的，是将能够提高生活品质的产品陈列、展示，让用户能够体验到。我们还计划模仿正常的家居，客厅、餐厅、厨房的体验空间，将这些产品都融合在这个体验厅里，用户可以直接体验。
中国大部分市场竞争都比较充分，我们身在其中感触很深。因为行业门槛太低，只有两个人就可以开店了。门槛太低的缺点在哪里呢？就是行业市场上价格竞争非常激烈，低价导致低质，但是舒适家居系统对服务的要求非常高。
【Q】：业内有一句话叫三分产品，七分安装，安装服务特别重要。恒丰在产品安装及后期的服务上面有哪些特色？
【王春松】：恒丰在创业之初就非常注重这一点，所以决定工人绝不外包。虽然公司自己养工人成本很高，但的好处是工人的责任心会更强。外包的工人只负责当时的施工，后续出任何问题都不再管了，而恒丰的工人则相当于终身制，如果是你施工的项目，不管到哪一年有安装或施工导致的问题，都与你有关。
我们还加强了施工过程的全程跟踪监督。目前的施工人员大部分是农民兄弟，他们在品质上做到很高是比较难的，我们只能通过监督和规范来应对。随着科技的进步，我们的监督措施也升级了，现在全程施工视频录制，可以很好的保证施工品质，客户的满意度大幅提高。
【Q】：随着生活水平的提高，人们对智能化的需求也是越来越多，您如何看待暖通舒适系统的智能化？
【王春松】：智能家居这个词很好，也是一个潮流，家里的设备确实需要通过智能系统来对应。但我们建议智能系统不要太复杂，因为你给用户做这个产品的目的是为了让他使用更便捷，但是现在很多智能设备非常多，很复杂，很多人根本不会用，用户学习的过程很痛苦。我们发现很多用户花了很多钱装了智能家居系统，最后使用起来却不尽人意。我觉得智能家居应该更多的让用户方便，比如空调不需要过多操作，能自动感应，只要温度低于26度就自动调节降低能耗。比如窗帘，过去智能窗帘都要拿着手机、遥控器打开，我觉得我们可以让它更简单，比如我习惯早上7点醒，窗帘可以在这个时间缓缓打开。我希望智能家居能给生活打来便捷舒适，而不是更复杂。
【Q】：您作为业内资深人士，能否给我们预测一下，行业未来的发展趋势是怎样的？
【王春松】：现在，有“回归家庭生活”意识的人越来越多，家是享受美好生活的重要地方。人们开始追求高品质的舒适生活，在居家布置这块越来越花心思，投入也会越来越多。
【Q】：每个人对“家”的理解不一样，您认为怎样的家才是温馨、舒适的家？
【王春松】：我们公司曾经有一个广告语叫“温暖才是家”。过去，我们公司以中央空调开始植入，后来我们发现用户在冬天用空调采暖的话，舒适度是不够的，能耗相对也较高。长江流域的房子没有外墙保暖，家里和外面差不多冷，装了采暖系统的家庭，一推开门便是温暖的感受。我觉得首先温暖才是家。这里的“温暖”，一是指空气温暖，更多的是指家庭和谐的温暖。当然，我们希望做的这些辅助设备能够增加家庭的温暖程度，能够增加家庭的温馨程度，能够让家庭生活更美好。
【Q】：作为扬州舒适暖通行业领军企业的恒丰电气，未来3-5年的规划是怎样的？
【王春松】：昨天晚上我看了一本书，叫《重新定位》，有个感受，我们做企业的，特别是我们舒适暖通行业的企业，根本目的是为了让用户生活地更美好，在追求这个“根本目的”的过程中，我觉得企业的发展会是自然而然，顺其自然的。我经常接到类似的电话，说家里的设备坏了，但原来的公司已经找不到了，请我们恒丰帮助一下。我的目标不是恒丰公司做多大规模，而是能够做多久。尽可能地让企业发展的持续一些，真的让用户感受到买产品是不用担心后续服务的。我也更希望我们这个行业能够更健康地发展，如果在以后的发展过程里面、整个行业里面大家都有一个共识，用户选择了我，我一定尽我的可能服务好，能够减少一些行业的恶性竞争，能够真正地让用户感受到我买的所有产品和所有服务都物有所值，我觉得对我们这个行业能够有一些更好的推进。
【Q】：每个人对“家”的理解不一样，您认为怎样的家才是温馨、舒适的家？
【王春松】：我们公司曾经有一个广告语叫“温暖才是家”。过去，我们公司以中央空调开始植入，后来我们发现用户在冬天用空调采暖的话，舒适度是不够的，能耗相对也较高。长江流域的房子没有外墙保暖，家里和外面差不多冷，装了采暖系统的家庭，一推开门便是温暖的感受。我觉得首先温暖才是家。这里的“温暖”，一是指空气温暖，更多的是指家庭和谐的温暖。当然，我们希望做的这些辅助设备能够增加家庭的温暖程度，能够增加家庭的温馨程度，能够让家庭生活更美好。
【Q】：温暖才是家，我们期待着恒丰将更多的温暖带给千家万户。感谢王总的分享！
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