围绕“全屋整装新赛道”,华东地区唯一的“全屋高端定制平台”——2021中国建博会(上海)一直引领高端定制,设计主导趋势,可谓“2021开年3月最强建装行业总动员”,3月24日,一经开展,便人气火爆。
3月24日,新浪家居在中国建博会(上海)专访梦天家居集团营销总裁屈凡军,他指出无论是高定,还是定制,将精力放在用户的生活方式上,让用户最终能够得到想要的生活方式,是定制化企业的核心。而在实现用户生活方式的基础上,产品、设计、服务体系形成完整全链条闭环,才能够将“高端定制”口号落到实处,用用户贡献出应有的价值。
梦天家居集团营销总裁屈凡军(右)
以下为精选实录:
01
【注重产品与设计,“减法”成参展趋势】
精彩观点一:“用户需求触发着方案的转变,在这种情况之下,我觉得梦天门墙柜一体化逻辑就非常清晰,可以用梦天的服务、木作的优势,为用户带来全套木作的解决方案。”
【新浪家居】:作为国内最大的家居建材展会之一,中国建博会上海每年都是家居建材界的潮流风向标,对于本届的建博会,梦天希望通过本次建博会,向外界传递出怎样的理念?
【屈凡军】:近两年梦天在从木门到木作升级的过程当中,对产品风格化、空间化发展方向越来越明确。本次展会,梦天一改过去的思路,将过去呈现出来的空间,改成展现这些空间背后的支撑点,也就是色板,为设计带来更多想象力和可能性。
【新浪家居】:从本届建博会众多参展品牌风向来看,以您在行业多年的资深经验,可否用几个关键词概括下今年的参展趋势和流行趋势?
【屈凡军】:刚刚大致浏览了一下,我感觉大家现在都在做减法。把自己最擅长的、最有特色的东西去展示给大家,这就意味着,对于产品来说,大家越来越注重,对于产品概念、设计理念,也发生了一些改变。
【新浪家居】:“高定”这个词非常火,几乎每个品牌都想要去做高定,从梦天角度来说,“高端定制,完整木作”,能够给消费者装修带来怎样的改变?
【屈凡军】:整体的逻辑还是围绕用户需求去展开的,这种转变的背后,其实梦天的用户群体并没有发生变化,但是用户群体的消费需求发生了变化,用户由原来木门的要求转化到从木门到墙面、柜类等产品,呈现出门墙柜一体化方向,用户需求触发着方案的转变,在这种情况之下,我觉得梦天门墙柜一体化逻辑就非常清晰,可以用梦天的服务、木作的优势,为用户带来全套木作的解决方案。
02
【将精力放在用户的生活方式上】
精彩观点二:“高定也好,定制也好,主体思想还是希望在客户装修的时候,品牌能够通过定制做的更多,应该把精力放在用户、产品、设计、服务体系上,尤其是应该花更多的精力去研究用户的生活方式。”
【新浪家居】:一般概念中,市场是呈金字塔式的。越是高端需求,市场份额也就越小。但就在这个高端小众市场,目前大家都是一窝蜂地去高定,高定市场吃得消吗?有一种感觉是高定的终局一定是大多数人沦为陪跑者。对于这些能力不足却着急进入高定的品牌,您有怎样的看法或者建议?
【屈凡军】:这里有一个核心原则,就是产品要能够实现用户需求,让用户所见即所得,品牌所承诺的东西可以交付出去,并且保证交付后品质稳定。高定也好,定制也好,主体思想还是希望在客户装修的时候,品牌能够通过定制做的更多,应该把精力放在用户、产品、设计、服务体系上,尤其是应该花更多的精力去研究用户的生活方式,以及在这种生活方式的背景下,用户对家的颜值、色彩搭配、功能、品质等方面的需求,去思考怎么样去搭建产品体系,让用户最终能够得到他想要的生活方式。
【新浪家居】:从梦天的发展和角度来说,如果一个企业想把“高端定制”做深做强,真正把“高定”这个口号,落到实处,您觉得需要怎么去做?
【屈凡军】:我觉得应该有四个维度,第一是让产品在门墙柜这个方向上更加完整,省去让客户去选择的时间和成本;第二是在这个过程中,梦天还是希望产品的风格化可以满足用户的不同需求;第三是产品的制造能力,比如在一体化设计的时候,门墙柜可能出现超高尺寸,满足需求并去实现这种工艺,也非常重要;最后就是整个服务链条,无论是经销商,还是公司总部,服务链条如何形成完整闭环至关重要。
03
【注重产品,打造服务与文化的差异化】
精彩观点三:“梦天将会越来越注重于产品,以及给用户提供的价值。从水漆健康,到高端品质定制,未来,梦天将会围绕产品进行落地,聚焦于专业用户和设计师群体,传递梦天产品的价值。”
【新浪家居】:多品牌进入高定后,高定产品的同质化必然会急速加剧,品牌的供应链等差异化,将是自身品牌的护城河,对于这个差异化,梦天的落点是什么?
【屈凡军】:应该是服务和文化的差异化。未来,服务应该是梦天的核心竞争优势。在品牌文化程度上,也具有差异,比如去年与故宫合作下的国潮风,也是一种品牌文化差异的体现。
【新浪家居】:国潮是梦天去年在产品上的跨界联合,也是产品的差异化突破,今年,在产品的研发上,还会不会有跨界元素或者机构联合的动作?
【屈凡军】:梦天将会越来越注重于产品,以及给用户提供的价值。从水漆健康,到高端品质定制,未来,梦天将会围绕产品进行落地,聚焦于专业用户和设计师群体,传递梦天产品的价值。譬如,与新浪家居合作的《格调样板间》,将会以实际场景去影响用户,传递梦天的木作理念。
写在文末:笔者曾多次专访屈凡军,在专访中,他曾多次提及到“产品”,而在2021年近几次专访中,“产品”的提及次数越来越多,显然,在2021年整体战略上,梦天的重点将是围绕产品去做赋能。他说,对于定制化企业,精力应该多放在用户、产品、设计、服务体系上,让用户所见即所得才是核心。
相关知识
梦天木门屈凡军:定制行业将出新风口,用户体验是核心
时代追光者|梦天屈凡军:设计也是产品力,设计驱动完整方案的交付能力
获奖感言|屈凡军:向内自省、练好内功,建设梦天木作新模式
两会新声 | 梦天家居屈凡军:拥抱数字化,促就业,保增长
2021启示录 | 乐居家居私享会华东站:梦天家居营销总裁屈凡军的高光观点
2020中国建博会 | 梦天木门屈凡军:在当下时间节点,企业不要去做太多“从0到1”的事情
快讯:梦天家居营销总裁屈凡军荣获2020中国家居年度CEO三十强
「一线」开局⑤|定制行业矛盾重重,梦天木作逆势而上开了个好头!
真心话两会—屈凡军:打造健康环保的产品 构筑美好生活
如何打造2021家居生活方式?听圣象、梦天、简一等如何说