酷家乐对话伊莉莎白：10000㎡国际馆焕新首秀，精耕细作谋求大发展
4月18日-21日,第36届佛山(国际)陶瓷及卫浴博览交易会盛大举办,各大厂商新品纷呈,其中自然少不了伊莉莎白的身影,伊莉莎白展厅凭借10000㎡全新展厅、高颜值高标准产品、周到细致服务再次成为本次陶博会瞩目的亮点,吸引经销商群体接踵而来。
2020年新冠疫情影响下,伊莉莎白瓷砖的销售业绩逆势增长近40%。展会期间,酷家乐推出特别策划栏目《酷TALK会客厅》走进伊莉莎白瓷砖,对话伊莉莎白瓷砖品牌市场部总监王飞,畅聊伊莉莎白瓷砖保持高速增长的趋势秘诀。
从右至左:伊莉莎白瓷砖品牌市场部总监王飞,酷家乐硬装业务线副总经理游璐
【酷家乐游璐】此次陶博会伊莉莎白的产品亮点和优势主要在哪里?
【伊莉莎白王飞】这一次陶博会,我们进行了展厅与产品升级,首先是10000㎡的国际馆焕新,不仅有各式各样的家居空间实景体验,还包含特色项目的应用装饰展示,让消费者能够亲临其中,感受伊莉莎白“国际生活家”美好、现代,以及时尚的家居魅力。其次是大量新品高颜出道,主要包含以下4类新品。
第一,质感墙砖和质感地砖,我们通过柔光素色产品的工艺全面提升,开发了质感细腻,耐磨防滑、高硬抗压性能都非常出色的高品质哑光墙砖,加强产品的功能性和配套性;
第二,大规格的木纹砖,现在市面上很多的装修风格都会融入自然元素,在陶瓷行业中,木纹砖可以说是自然元素应用最广泛的一类。对我们公司木纹砖的销量也一直在增长,并且增长速度非常快,所以我们还乘势推出了250*1500mm、300*1800mm这两种大规格的木纹砖,主要用于大平层、客餐厅通铺以及公装领域。
第三,岩板,伊莉莎白对岩板的定义,可以理解为大规格超薄瓷砖,所以产品花色的开发方向跟其他品牌略有不同,岩板不仅仅作为背景墙功能,同样能应用于更多空间,例如客餐厅墙面,厨卫墙面,以及一些高端场所墙面,所以我们品牌在这次陶博会期间,推出了十余款连纹岩板新品,规格以800*2600mm为主,挑战“更大”“更薄”“更轻”。
第四，新推出“星光”系列,这个系列是表面有闪亮干粒,质感更为细腻,表面纹理都以自然素雅的肌理为主,包括水泥质感,布艺质感等多种不同的材质效果,可以墙地通用,这个系列一经推出就非常受客户喜欢,有特色,同时又迎合现在年轻人的审美趋势。
【酷家乐游璐】伊莉莎白是非常注重原创设计的,我想了解一下贵公司在产品推广的源头上是如何保证研发出来的产品持续受到设计师热捧?
【伊莉莎白王飞】首先在色系方面,伊莉莎白的花色一直都很丰富,我们在设计上做得很齐全、品类也很齐全,再加上我们产品的风格坚持主打年轻化,在颜色上始终跟着主流的家装风格变化做调整,例如现在流行极简风,我们的产品就不会用太多浓重、太过夸张的色彩。同时我们会适度保留大部分客户都会接受的产品特色;其次我们会在行业内外主动找寻找潮流的设计理念,再根据终端和设计师的信息互通,得到设计师的一线需求反馈,我们根据需求点进行初步的研制。例如涉及到材质改进,我们会找原材料供应商。如果涉及版面设计类,我们就会在行业内乃至跨行业去找潮流的设计元素,做出小批量的产品给少量标杆经销商以及设计渠道进行试推。如果反馈效果比较好,我们会进行二次审核,如果生产成本和技术要求都能匹配生产条件的话,我们就会进行大批量生产。总体来讲,我们在做原创产品的时候是相对谨慎,因为瓷砖对设备要求比较高,每生产一种产品,设备都会不同。
【酷家乐游璐】消费者个性化需求日益增长,伊莉莎白从哪些方面赋能经销商体系使他们能够在激烈的市场竞争中脱颖而出?
【伊莉莎白王飞】80后是拥有经济实力的一代,90后作为新兴的一代,审美要求更高。对伊莉莎白来说,在产品做好的基础上,我们对经销商的赋能分为两个层面:
首先,运营基础能力的赋能,“伊莉莎白研习社”从门店运营标准、导购销售技能,以及整个服务体系的规范化和完整化等多方面着手,引导经销商门店运营升级。
第二,引流方面的营销赋能,用互联网思维和方法,赋能品牌,助力终端。伊莉莎白瓷砖推出“品牌终端赋能系统V1.0”,通过总部、终端门店及消费者的三方互链,把品牌和产品信息做精准传递,帮扶终端引流,总结就是“设计前置,用户触达”。
此外通过我们的小程序功能配合激励政策,可以有效地实现裂变。经销商门店可以自行设置促销系统、产品系统、价格体系,独立创建设计师体系,然后通过物质激励让消费者不断的传播,让用户影响用户;同时,系统可以沉淀设计师作品,通过作品的浏览量和采用率等维度展现设计师的作品水平,提升驻店设计师的影响力。【酷家乐游璐】无论是从团队、渠道还是服务等方面,中高端品牌对经销商的准入门槛比大众品牌要求更高,伊莉莎白在招商养商方面有什么秘密武器?
【伊莉莎白王飞】在招商方面,我们希望找到能符合我们品牌高度的,有良好运营思路并且能认同品牌发展理念的客户。在养商方面,从营销政策上讲,我们会不断地推出激励政策和帮扶行动。在不同的阶段,我们会结合经销商的实际情况,具体分析,再根据需求派遣总部市场人员,协助经销商进行线下渠道的开拓。
【酷家乐游璐】今年伊莉莎白与酷家乐达成友好合作,伊莉莎白选择酷家乐是基于什么样的考虑?您如何看待未来瓷砖行业设计营销的发展?
【伊莉莎白王飞】首先,酷家乐拥有堪比实拍效果水平的虚拟棚拍智能影棚,可以满足我们实现多角度、多场景的商品图片产出,而且覆盖现代、轻奢、新中式、北欧等各种风格,效果图质量确实不错;其次是来自终端经销商的推荐,酷家乐的产品能力更贴近市场终端需求,经过调研后,发现酷家乐云设计工具落地效果更好,帮助让经销商高效运营,而且是“一商一策”的客户服务水准,因此我们选择了酷家乐。
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