走鹊专访｜酷家乐CEO陈航：科技之酷，设计之乐
2021年4月25日下午，全球领先的云设计软件平台群核科技（酷家乐），发起的“城市之间，设计未来”酷+创造营2021·重庆城市站活动，在重庆北仓文创艺术空间盛大启幕，吸引重庆众多业内知名设计师参加。
重庆是一座包容、开放，充满无数可能的城市，多元思想文化在此交锋碰撞。群核科技（酷家乐）联合创始人兼CEO陈航出席本次活动，生动阐述科技与设计之间的关系。创办酷+创造营的原因？酷家乐的成长规划？首站为何选择重庆？活动现场，DESIGNER设计师杂志、新浪家居、上游新闻、网易新闻、泛家居网、实况时报、腾讯家居对其进行了采访。
陈航 群核科技（酷家乐）联合创始人兼CEO
本科毕业于浙江大学竺可桢学院，获得美国UIUC硕士学位，曾任职于美国国家超级计算中心（NCSA）、Google、微软，对信息检索和高性能计算领域有丰富的经验。
Q：酷家乐创办之初的理念是什么？使用人群有哪些变化？
阿甘：我们以前学习图形图像3D技术，觉得传统设计软件的用户体验有很大改进空间，所以我们创办了群核科技，酷家乐是群核科技公司的主打产品，“让未来生活所见即所得”是核心理念。
鉴于传统软件的操作痛点，我们把云技术、3D技术升级快速生成效果图，通过这个切入，不断通过科技赋能。以前的软件是美国人做的，现在新时代到来，中国背靠互联网机遇，可以诞生属于自己新一代的原创科技产品。
酷家乐一直专注做好产品，致力于了解设计师用户需求并提供解决问题的途径；在使用上，我们确实经历了漫长的路才得到大家认可。现在很多企业也使用酷家乐产品，说明这个产品是有价值的，创办酷+创造营城市站线下活动，也是希望与重庆更多的设计师用户、商家、客户深度交流，进而更好地迭代产品，完善工具，服务每一个人。
Q：创立酷家乐，您把它作为赋能工具还是解决问题的工具？
阿甘：首先，我们一定是去赋能行业的，科技本质上是工具，有了它的加持，会改善用户体验、提高工作效率，也能不断地被更多人熟知、认可、使用、推广，这也是一种价值体现。
再者，赋能与解决问题不仅不冲突，反而相辅相成。软件赋能行业，肯定是帮助用户去解决当下痛点，当问题被解决，也是用户对产品的一种良性反馈。
Q：现在市面上类似竞品较多，您认为酷家乐的优势是什么？它会作为一个商户入驻、设计师入驻的平台发展吗？
阿甘：酷家乐的优势主要集中三点。
首先，任何产品，都有客户使用占比的数据说话。市场上相似类型的软件，都有功能是否完善、体验是否流畅、美观度等对比，当一款产品的用户占比始终保持一个较高水平，我认为这就是它的成功之处。而目前酷家乐在细分行业的用户占比有70%以上的市场份额。
其次，专注是我们坚持的态度，专注打造好产品，专注提升用户使用率，专注实现客户成功等等。酷家乐创立至今已有近十年时间，这是一种先发优势，时间带来的各种经验积累也是宝贵的财富。如今，我们也沉淀了设计渲染、营销展示、生产施工、几何建模等几大核心能力。
当然，还有非常重要的一点：酷家乐平台的生态开放性，这是酷家乐独有的吸引力。至今，它吸引了200多家生态合作伙伴，与酷家乐携手去做更好的用户体验。
我们的定位是设计软件和SaaS服务，是软件服务。至于未来的方向，因为软件在云端，所以会自然而然形成一定的平台被大家所熟悉。平台上，会不断聚集整合不同素材，但我们的关注点将一如既往放在产品功能的完善上。
Q：酷家乐在业内应用上获得了很好的口碑，关于商业价值，您有什么期许？
阿甘：任何产品的价值都应囊括“物质”与“精神”两部分。酷家乐从“互联网闯入者”发展为“行业必备工具”，获得大家认可的口碑，这是一种精神肯定。商业价值也要有，我们还是希望挣钱的，否则无法持续研发投入、改进工具体验。中国的家居产业非常大，这也是酷家乐目前最大的一块市场，中国目前卖软件并不容易，我们必须专注于客户体验，客户用得好，才能继续选择我们；如果客户愿意为服务付费，代表我们的努力没有白费，也更激励我们去创造更多价值。
Q：从人文角度，您认为云设计软件在人与设计中起到怎样的桥梁作用？
阿甘：现在是互联网信息时代，相较于传统方式，人们的体验大幅度升级。我们在推动本地软件往云端软件时代发展的过程中，也同样为客户输送了价值。中国没赶上汽油车时代，现在电气化后汽车产业蓬勃发展，对我们3D设计软件来说，是同样的道理。
人文价值更多体现在信息的交互碰撞。云端软件，其数据是在云端，我们可以通过洞察、分析数据去发现用户的喜好，深度挖掘用户的内心需要，这个数据是有参考价值的，可以让设计智能化越来越好，减少设计师繁重复杂的工作，让人的想象力、创造力进一步释放。
Q：酷家乐成长过程中，最艰难的是什么？今后的规划目标？
阿甘：当我们向用户推广时，对方给出的“不行”、“效果差”、“我不会用”等反馈，是最难的时刻。但这也是成长中必经的磨难，任何软件都是从0到1慢慢起来的，很正常。
专注做产品，不断完善产品功能，了解用户痛点并“对症下药”，是我们一直的目标。中国有全世界最大的房地产市场、家居装修市场，能够给我们很多空间去伸展。我们相信，只要足够认真专注，定会得到更多用户认可。
Q：为什么创办酷+创作营活动？首站选择重庆的原因？您认为这个活动会带来什么样的价值与期待？
阿甘：一个软件最重要的是被“使用”，于酷家乐而言，设计师是最主要的用户群，也是我们最关注的群体。酷+创造营作为我们线上走向线下的重要载体，主要目的是加深与设计师的交流互动，以“面对面”的直观形式去展现酷家乐，了解设计师想法，真正让科技与设计发生思维碰撞，相辅相成，不断上升，产生化学反应。
包容、开放、多元是重庆的城市文化，耿直爽朗热情是重庆人的性格特点。这是酷+创造营首站选择重庆的首要原因，更重要的是重庆设计师的设计观点与设计态度。不论是线上还是线下活动，首要价值观一定是用户至上，我们关注每一个用户，交流互动、面对面对话，不仅希望带去好的产品，也渴望传递作为科技产品背后的故事，期待更深度合作。
Q：我们看到从酷+创造营第一季开始，酷家乐不断引入设计大咖加入，本次邀请赖旭东老师担任酷家乐首席设计体验官，您对赖老师加入酷家乐有何期待？
阿甘：邀请赖旭东先生为酷家乐首席体验官，助力酷家乐云设计工具的打造，作为专业顾问指导酷家乐云设计软件的发展。我们相信在赖旭东先生带领下，酷家乐的产品会更贴近用户，用户体验也会更加美好！
Q：酷家乐今年明显比去年更好，发生这种变化的原因？
阿甘：时间的力量不可低估，人往往高估一年的变化，而低估五年的变化。我们“科技软件”这件事已经做了十年，有一支庞大的产品研发团队，每一年每一天都在不断尝试产品迭代，做软件不是瞬间的事情，是“水滴石穿”，是“愚公移山”的精神。
我们不怕路途遥远，更在乎当下的脚踏实地。近两年，很多设计师也吃惊于酷家乐的变化，这是我们努力量变的成果；学习更是永远伴随生活的事情，我们与不少高校也有合作，希望软件智能易用的同时兼具专业性。
当然，得到认可的同时，依旧存在不同的声音。因为一件事物的存在，必定会引发争论，而争论就是了解的第一步，是推动软件不断发展的潜在力量；所以，酷家乐会一直怀揣初心，继续专注于产品，解决实际问题，带给家居行业更多惊喜！
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