希岸商业共益模式探索更有效方式 持续创新提升品牌价值
五一期间,酒店预订火爆,据希岸透露,酒店整体OCC超过了95%,多个核心城市累计OCC超100%,最高RevPAR1105元。与此同时,希岸市场拓展数据也捷报频频。据透露,截止目前,希岸已经成功跨越1000家的规模大关。作为一个仅发展6年的品牌,希岸为何能如此“叫好又叫坐”? 正在与团队筹备“我要发光”千店盛典的希岸酒店创始人陆斯云对此进行了深入的分析。
持续创新 突破自我
陆斯云始终关注品牌价值
“虽然酒店行业的本质是运营和开发,但它的竞争力来自于品牌及其产品。”依托全新的视野,2015年,这位前P&G高管跨界而来,在传统酒店行业用品牌市场营销的思维做产品,并向C端消费者和B端投资人交付价值。
基于跨界创新思维,希岸从消费市场出发,聚焦个性差异化市场,并跟随陆斯云细腻的女性视角,以“小幸感,宠你开始”的价值主张,为追求精致生活态度的商旅人士,提供充满经典优雅与时尚摩登轻奢风的空间。凭借差异性,产品一经推出便顺利出圈,迅速占领了消费者及投资人的心智。“我们用差异化战略成功武装了希岸的品牌力和产品力,并使之成为后续希岸快速发展,不断积累品牌价值的基石。”陆斯云颇为自豪的表示。
发展至今,希岸已经由最早主打时尚轻奢精品酒店希岸酒店裂变延伸推出了全新的法式优雅的精品商务酒店品牌希岸Deluxe酒店以及新消费趋势下高性价比中端酒店品牌亦岚酒店,几大产品各具特色,分别满足消费群体的不同偏好和需求,进一步彰显希岸品牌的核心价值。据透露,希岸近期还会发布一个由锦江全球创新中心GIC战略孵化的全新中高端酒店品牌-舒与,致力于为旅途中的精众人群提供一个差旅随行的“家”,舒与,北欧治愈,舒心若家。
希岸为什么能持之以恒,并不断实现自我突破?陆斯云将之归因于希岸“创新”的企业文化精神内核以及拒绝平庸、有创业激情的团队。“火有可能会吹灭蜡烛,但也有可能会让它烧得更旺。相较于经验,我更看重团队成员内在的创业激情。”这样的用人思维,让希岸的创新之火燃得越来越旺。
据陆斯云介绍,2020年疫情期间,希岸团队以遇到问题解决问题的正向思维,找到很多创新玩法,比如做直播;停工不停学;推出云态度生活美学馆,增加非房费收入……将危机转变为机会, 以“反脆弱”的形式,为酒店创造了良好的收益,持续向投资人交付价值。“这也是我们的市场拓展数据在疫情影响下依然高歌猛进的原因。较之马车,希岸更像是动车,每个人都是一节车厢,自有原动力,并不断推进希岸的发展。”陆斯云总结道。
利他思维下 商业共益IP呼之欲出
回顾6年的发展史,希岸确实为酒店行业带来了许多革新——深耕细分市场的独特视角;跨界经营的创新经营模式;首提“品牌资产溢价”……为什么消费者和投资人都能为希岸的创新“买单”?在笔者看来,这源于希岸商业模式背后的底层逻辑,即正向的利他思维。
在品牌创建之初,作为品牌创始人,陆斯云关注的就是如何为在旅途中奔波的客人提供更为完美的差旅住宿体验。秉持这份创业初心,在产品服务的设计及迭代上,陆斯云及其团队一直在思考如何更宠爱消费者。在投资人层面,希岸也是多维度打破酒店盈利天花板,为其提供更大价值。
基于这样的思考逻辑,希岸一直致力于打造一个品牌、市场、消费者、投资人的完整商业生态闭环,通过“宠己”的理念圈定跟品牌理念一致的消费者,携手与希岸宠己理念相一致的品牌跨界联合资源共享,再通过理念下的品牌实现商业化的流量转化。在这个模式中,希岸酒店只是一个物理空间的载体,追求的是实现与利益相关方的交互,进而获得认知、认同、支持、转化的一个过程。简而言之,就是坚持价值的共益,比如希岸酒店与希鸟园进行品牌跨界合作,通过将法式下午茶吧与酒店大堂相结合,打造出融合茶饮、阅读、艺术美学、零售空间为一体的宠己下午茶吧空间,将希岸品牌所代表的“宠己”生活态度以更为具象形式融入到消费者的互动之中。在增强消费者体验感与满足精神需求的同时,以高消费频次拉动酒店营收,为投资人创造更多盈利空间,此外,IP产品的售卖也能为供应商带来收益。陆斯云将之形象的比喻成:“把一张床放在一个法式下午茶饮店里,在让消费者获得更多元体验的同时,也为酒店投资人及供应商带来利好。”这也正是 “品牌资产溢价”的运营根基。
这过程中,希岸的商业价值不断积累。“除了为希岸各大利益相关方带来价值,希岸的影响力还有可能再进一步扩大?”擅长商业创新的陆斯云开始积极思考。作为女性创始人,她关注到女性在实现自我价值过程中的痛点及困境,所以发起了“蓝丝带”项目。“这是一种商业共益模式创新。”陆斯云介绍道。
(蓝丝带商业共益IP)
商业与公益只能此消彼长?
希岸商业共益模式探索更有效方式
商业共益与慈善公益有什么不同?在笔者看来,这是授人以渔和授人以鱼之间关系。传统慈善公益更倾向于简单的捐助,一般都是免费的,而随着救助规模的扩大,消耗资源和免费服务之间的矛盾就会日益突出,难以持续化发展。
商业共益的前提是要被帮扶的对象先付出努力争取自食其力,并将之转化到商业价值的实现中来,共同获得更大的盈利,以服务更多的人,如果能取得更大的成功,就可以扩展更广,如湖中的涟漪一般,一圈圈地扩大,直至最远的边界。
“在传统认知里,商业和公益是此消彼长的关系,但他们其实也是可以通过‘商业共益’模式彼此增益的。”陆斯云进一步告诉迈点,“在希岸的商业共益模式下,我们有两大核心共益点。”
一、解决社会痛点问题 寻找第二增长曲线
“希岸商业共益IP‘蓝丝带’项目所强调的是帮助发展女性技能,拓展她们在社会价值链中的职业机遇,鼓励女性独立自主,主动追求自己想要的人生,不断提高自身,丰盈自我,实现经济独立,最终有更多的生活自主选择权,提升幸福感。而这也将反哺到商业中,因为在这过程中,希岸也获得了一系列的利好,比如说能为消费者提供新的服务体验,增强消费者粘性;获得新的销售增长点及盈利模式;打造拥有企业社会创新力的雇主品牌形象……彼此相互增益,更好发展。”陆斯云分析道。
可见,在这个模式中,被帮助的女性和发起的企业都能获得增益。从女性角度上来说, 她们能借此获得经济实力,以及更多的机会和成长。而发起的企业也能借此形成自己产品的差异化,并与消费者建立更强的情感链接。据陆斯云介绍,在“蓝丝带”项目中,希岸做的不仅仅是捐助,而是让受帮扶的对象将自己劳动力创造的产品进行价值变现。与此同时,企业也发挥自己的优势,快速整合资源,解决女性价值实现社会痛点问题,同时,通过这个问题的解决,不断促进自身业务以及商业模式的创新,实现了社会效益和经济效益的共赢,共建美好社会。
这也是中国经济头部企业——阿里巴巴、腾讯正在做的事情,以商业手法提升商业价值的同时,以公益心态积极打造社会价值,寻求可持续化发展。比如阿里巴巴的聚划算,通过这个平台,海南的哈密瓜、蔬菜、贵妃芒等,一下子被卖空,果蔬不用在地里腐烂,城市人能吃上新鲜的蔬菜。可见,它有效改变了我们的消费生活,更是带动了社会方方面面——让商品流转起来、促进了消费经济、带动了工人就业、刺激产业崛起。
其实早在2016年,希岸酒店就启动“女性创业平台”的项目,把酒店空间共享给有体验行业创业想法的女性,把酒店空间提供给到每一个想在美业创业的女性,从而实现他们的个人价值,也为顾客带来价值,力求打造新的商业模式及为都市中努力经营的女性提供就业平台。而现在这个内容正无限拓展。陆斯云表示,“蓝丝带”项目聚焦的内容更为广泛,将涵盖基本的在职女员工关怀、帮助有需要的妇女以及更高维的女性价值倡导、赋能女性就业等。
据悉,希岸正开放1000家线下物理空间及线上商城,用于出售贴有“蓝丝带 ICON”标识的产品,售后产品利润由基金会托管,基金将全部用于赋能女性机遇的活动项目,比如开展女性赋能线下工作坊体验,邀请相关领域专家围绕女性职场发展开展主题沙龙讲座;为有意愿从事酒店业、互联网行业、服务行业、快消品行业等的待就业女性提供培训实践机会。通过这样的方式,希岸既能为住客提供更多元化的入住体验,增强消费者黏性,又能为公益项目的开展提供资金来源。据透露,希岸人力部门将全面优先未就业女性团体在全球超 1000家门店,超过200座城市的工作机会及公益培训……类似的案例正在希岸不断扩散。
二、打破商业边界 发挥各大企业协同效应
在希岸蓝丝带商业共益IP的这个模式下,女性自身技能得以发展,她们在社会价值链中的职业机遇也被拓展。同时陆斯云也坦言,要保障项目的可持续发展以及影响力的不断扩大正面临一系列挑战。而这需要企社共创,供求互补,多方力量共同携手,发挥协同效应,扩大公益项目社会影响力,打造社会效益的最大化。
在内部推行蓝丝带项目的同时,希岸发起了蓝丝带共益联盟,邀请愿意为女性用户创造价值的企业一同加入,选择相应产品或服务,贴蓝丝带标识,售后利润放入基金会,为后续项目的开展提供支持。另一方面,加入的企业需承诺运用各自媒体平台共推共益IP,为之直效引流。而这将助力一个巨大流量联盟的形成,彼此共享,汇聚万家店的空间,超数亿的媒体曝光量,在实现企业间共赢的同时,不断扩大公益项目的社会影响力。
“我们要做的不是希岸本身,而是希望携手更多的企业,做成一个以共益IP为情感牵连,让所有商业体都能共赢的会员体系,将流量聚合流转,进行共享,最大化企业的商业价值,实现商业体之间的共赢,进而更好更大范围的帮助需要帮扶的女性。”陆斯云进一步总结道。
三、商业向善 希岸正以微光吸引微光
“被看见”成为近年来女性市场的关键词,这里面有积极阳光的内容,也有让人看后心情沉重的内容。所幸,以女性为主角、以女性为发起对象的公益活动,以及公益事件正风起云涌。像希岸,在陆斯云的积极创新下,针对女性群体的公益活动就与商业运营进行了巧妙的结合。
授人以鱼不如授人以渔,商业是最大的公益,通过社会资源的有效流转,将所有人的价值发挥到最大,共建美好世界。希岸正以微光吸引微光,用爱传递爱,为世界创造温暖的追求,希望携手更多“有爱”的企业加入商业共益IP,塑造“她力量”,让女性绽放最耀眼的光芒。
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