时代追光者 ｜ TCL崔孝伟：企业需要思考产品与客户的关系，专注客户的体验
随着疫情得到有效控制，居民重燃消费热情，各个行业走出了“黑天鹅”事件的阴霾。厨卫行业也迎来了前所未有的变革时代，智能化、场景化、健康化、社交化、集成化的需求必将产生强大的驱动力。在市场愈发活跃的当下，厨卫行业又有哪些新需求、新理念、新产品、新趋势……腾讯家居报道团队将以专业视角，见证厨卫产业焕发的全新力量。
2021年5月26—29日，已连续举办25届，在全国、亚洲乃至世界具有极高影响力的第26届中国国际厨房、卫浴设施展览会在万众翘首中，重磅来袭！在本届展会上，腾讯家居将聚焦行业新趋势、厨卫新产品、品牌新理念，为创造美好生活的的厨卫行业发声。
由此，我们特此展开《时代追光者》之“厨·卫·新生活”系列中国家居企业家采访计划，通过腾讯家居专业家居媒体平台的全网传播，树立行业榜样与风向标，传播行业正能量。
本期专访，我们有幸在第26届中国国际厨房、卫浴设施展览会上邀请到TCL智能集成厨房业务中心总经理 崔孝伟先生，一同见证万物互联下智能家居的领军之姿。
TCL智能集成厨房业务中心总经理 崔孝伟
【腾讯家居】：随着疫情得到有效控制，居民重燃消费热情。在这个形势下您认为今年会有怎样的发展？
【崔孝伟】：疫情对全国甚至全球冲击都很严重，但是针对行业来说，反观另一面，通过去年的疫情确实改变了消费者对居家生活的态度。在疫情期间，大家居家隔离的时间周期比较长，对家居生活又有一个重新的认识，从对家居环境以及家居生活的品质都有者明显的重视，在一定程度上推动了家居与人之间的连接。
【腾讯家居】：从集成灶品类上看，您认为未来发展存在什么趋势？
【崔孝伟】：首先，集成灶必定会与大家居空间相融合；其次，它会向着智能化发展。新时代下，消费者的消费习惯及消费需求各有不同，一部分消费者已经不是单纯地为了吃饱饭而去烹饪，所以对厨电类产品有者更高的要求。并且这种智能一定是以人为本的。所以我认为在未来，集成灶的发展一定趋向于智能化，并与其它家居品类融合。
【腾讯家居】：我们看到TCL集成灶展厅入口就是一个开放式厨房的场景设置，开放式厨房意味着对集成灶的要求也会更高。在您看来，集成灶行业还有哪些突破的地方？
【崔孝伟】：首先，对于开放式厨房来说，要拥有超强的油烟净化能力，如果一旦厨房里面有油烟吸排不畅的话，敞开反而是个坏事。其次，是视觉上的净化，开放式厨房意味着将厨房、餐厅、客厅融为一体，让一个烹饪操作空间变成一个社交的空间、一种娱乐、待客空间，并且考虑厨房的装修风格是否与整体家装风格保持一致。如果集成灶产品工业风过重，看起来只是一件厨电设备时，与跟整个家居就显得格格不入，那么TCL现在主推的几款产品与目前集成灶行业的其他品牌有着比较大的区别——我们的产品家电风会更重，而不仅仅是一件置办在厨房使用的设备。
【腾讯家居】：智能化是集成灶未来发展的趋势之一，TCL依靠着强大的品牌背书以及雄厚的资金实力，贵公司在此领域会展现出什么样的姿态？
【崔孝伟】：TCL成立40年，是一家全球领先的科技公司，我们所讲的智能化最终的表现形式一定是可视化的，为人所服务的，这同样是TCL的核心优势所在。TCL用了近10年的时间，在智能模组上投入2000亿，用时间和专业开拓智能板块。同时 TCL针对智能家居的专有实验室，目前在全球同样处于一个比较领先的地位，仅在全球智能家居领域我们就拥有200余人团队的算法工程师。
另外，随着人们快节奏的生活环境下，大数据显示国民日常与厨房空间相处的时间位列前茅。所以说我们将智能分解体现在集成灶面板上，使其成为一个智能家居的控制中心，解决国民生活中很多痛点。TCL集成灶、不是单纯的烹饪设备，而是一个智能家居的控制中心。
【腾讯家居】：TCL集成灶之前陆续与 CBA在内的体育项目合作以及英雄联盟在内的年轻文化IP植入，体现了非常强大的一个品牌背书，请您深入谈一下贵企业的渠道布局？
【崔孝伟】：TCL仅2020年就花了61亿元人命币用于品牌推广。首先是TCL所坚持的做的“大国品牌”计划，于央视不同时段的栏目广告在内的线上渠道以及机场、高铁、地铁等地面广告的全覆盖。第二，随着国民运动意识的崛起以及奥运精神文化的考量，我们也一直坚持在做针对体育赛事的植入。第三，针对新生代消费群体，我们积极与大型网络游戏进行宣传，也有不错的反响。最后，包括一些热门影视剧及新媒体渠道的合作也是十分常见的。比如，正在热播的《速度与激情9》，TCL也成为唯一一家参与合作的中国家电品牌。所以TCL的品牌传播是一个立体化的呈现，我们会考虑到更多的消费群体。
【腾讯家居】：很多国人从小陪伴其长大的第一台电视其实就来自TCL，潜移默化会被TCL的品牌文化所影响，在认知中存有印象。那么以您在行业中的沉淀来说，您觉得就是一个企业要在这个行业中立于不败之地，更应该把握的是什么？
【崔孝伟】：我认为有两点核心。第一，企业需要思考产品与客户是如何链接的，并产生裂变，以及专注客户的体验。因为最终品牌产品还是要为用户服务，它才有专属的社会价值和商业价值。第二， 针对B端，需要思考企业的代理商是否能够用品牌盈利。把握这两点，企业一定会健康成长。
【腾讯家居】：随着市场形势的变化与消费需求的迭代，TCL集成灶未来的发展方向是什么？
【崔孝伟】：首先，在企业战略上TCL集成灶会逐步进入精造行业。很多人会疑惑一个千亿级的品牌进入一个百亿级的品类的原因何在？因为大部分大家电都属于后段消费，我们在探寻其中一个绝对前置的产品品类，所以集成灶就可以成为一个突破口。
另外，回归智能家居，厨房空间依旧是在未来消费者触点最多的空间，那么由此与智能集成灶高频次的互动也能让终端消费者与品牌认知建立联系。由此两点，我们选择将集成灶作为集团的战略项目在深入推进。
【腾讯家居】：根据您所讲述的，集成灶行业正在处于一个新风口，在未来还会更大的蓝海去开拓。
【崔孝伟】：是的，而且整体智能家居已经不是未来的趋势了，而是当下的趋势。无论从智能的表现体验，这种可视化的频段上都是TCL的核心优势所在。我们完全可以畅想，在万物互联的现在与未来，TCL提供给用户的一定不是单一产品，而是一套真正的智能家居解决方案。
采访手记：
凭借着强大的品牌背书和雄厚的资金科研实力，TCL给予多数国民的不仅是童年的记忆陪伴，在未来更会提供更多以味蕾为出发点的智能碰撞。领导层不拘一格的坚定魄力加持高科团队的专研精神，我们完全有理由相信TCL智能集成厨房在未来引领行业发展，为国民整体智能家居提供“心”灵感。
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