2021中国建博会（广州）|对话箭牌家居卢金辉，以人为本打造一站式家居服务
7月20-23日，第23届中国建博会（广州）盛大举行。期间，箭牌家居凭借其简单大方的设计吸引着来往的从业者驻足。据悉，本次箭牌家居将卫浴、瓷砖、家居定制等产品都放在一起展示，致力于为消费者提供方便高效的大家居解决方案。
鉴于此，新浪家居于中国建博会（广州）期间，针对箭牌家居产品理念、多元化渠道布局、品牌年轻化转型等问题与箭牌家居集团副总经理卢金辉进行了对话。
以下为采访实录：
新浪家居：在当前家居市场中，设计需要从哪些方面进行努力，才能真正创新性的融入到新消费需求中？
卢金辉：从消费端的角度看，现在消费者需要的一站式服务，这也催生了懒人经济的诞生。所以在今年我们的展厅也进行了改进，将卫浴、瓷砖、家居定制等产品都在一起展示，也是我们全新开启的新模式。
此外，箭牌一直注重产品设计。伴随消费者消费水平的提高，消费者已经不满足于产品的基本功能，产品的颜值设计感、前卫感、艺术感等增值部分就凸显了出来，产品与消费者的调性相吻合，这一点还可以满足他的精神需求。所以我们的产品（卫浴产品、橱柜衣柜等）都是系列产品，为消费者打造统一的生活空间，同时这也是我们的核心竞争力，是其他品牌不具备的。
新浪家居：多元渠道也是今年中国建博会（广州）的主题，您怎么看待家居行业布局多元化的线上线下渠道趋势？
卢金辉：中国的渠道是世界渠道中最为复杂的，市场级别也是最复杂的。我国在线上有天猫、苏宁、京东等多元渠道，线下从市场级别上划分，有北上广深特级市场、一线市场，还有市级、县级以及乡镇市场，我们需要将这些市场都覆盖到！
在这个14亿人的庞大市场中，我们需要有不同的团队进行管理，每个市场都要去做。针对不同级别的市场我们有不同产品去卖，高端市场有高端的产品进行匹配，乡镇市场消费有适合乡镇消费水平的产品，把不同消费能力的消费者区别开来，再逐个满足他们的需求。截止至今，箭牌（卫浴、瓷砖、家居定制）已经有1万多家销售网点。
新浪家居：随着消费结构升级，为触达更多消费群体，品牌年轻化成为行业热点，创建新IP、推出国潮系列产品、网红直播带货、明星代言等做法屡见不鲜，您是如何看待品牌年轻化这一现象？箭牌家居是否有相关举措进行品牌年轻化转型？
卢金辉：如今，各种直播带货形式是年轻消费者购买产品的主要渠道之一，信息及其碎片化，作为企业就要通过各种渠道慢慢拼凑消费者喜欢的产品。
针对这种现象，箭牌成立了用户体验研究中心，这也是行业中首家成立消费者研究中心的企业。将开拓新零售渠道摆在首位，通过直播小视频的形式从线上线下打通，还培养了属于自己的网红，推动着整个行业向前发展。
新浪家居：箭牌卫浴本次展馆所列产品相对以往简约许多，有哪些理念请分享。
卢金辉：我们的初衷就是做大家居，为消费者一站式解决装修需求。针对目前家庭中的卫浴空间、厨房空间、客厅空间、卧室空间以及阳台空间我们都有相应产品提供解决方案，并将空间相互融合，提出完整的家居解决方案。
除此以外，针对现在消费者审美“简易化”的特点，箭牌也致力于为消费者打造简易的生活空间，提升消费者居住舒适度，这也是我们的理念。
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