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成交额增长2倍以上!海尔智家京东超级品牌日：打通线上线下见成效

家居服
2021-10-20 10:06

网购已经渗透到日常生活的方方面面，大到家居家电，小到柴米油盐等，都能足不出户一键解决。网购虽然方便，但很多用户轻易不敢网上买“智慧家”。为啥不敢呢?很简单，要买成套智慧家电，还要用得舒心，没亲自体验不敢下手。

不过，现在大家可以放心大胆的买了。10月15日，海尔智家联合京东家电举办的“超级品牌日”圆满收官，通过首次实现线上、线下结合的一体式购买体验，为用户带来各类智慧生活场景解决方案，实现整体成交额2倍以上同比增长。更多用户从买单品升级为成套购买智慧厨房、智慧阳台等场景，场景销量同比增长达248%。全渠道实现1.7亿次曝光，在重庆、合肥两地京东电器超级体验店和西安的京东MALL，引流线上粉丝20W+;通过沉浸式场景直播，让用户身临其境般体验洗烘联动、一键烹饪、健康睡眠等智慧生活场景，边看边买。

线上下单怕踩雷?海尔智家联合京东让用户先试后买

不少用户网购都遇到过“买家秀”与“卖家秀”的惊吓，衣服、食品类的小件退换还能接受，但像家电、家居这样的大件，退换货不仅费时费力，而且耽误正常使用。所以，很多用户宁可费时费力跑实体店，也不敢直接网上成套选购。能不能把线上选购与线下体验结合起来呢?

海尔智家与京东家电联合打造“超级品牌日”就做了这样的创新。活动期间，海尔智家打通了重庆、西安、合肥三地京东电器线下门店的体验购买渠道，用户在线上浏览到心仪的智慧生活场景后，可以直接去店内体验。这样一来，用户看到的不只是手机页面上冷冰冰的图文介绍，而是能亲自感受洗烘一体的智慧阳台，能一键烹饪北京烤鸭的智慧厨房，能主动监测睡眠状态来调节风速、风向、温湿度的智慧卧室……

更让用户惊喜的是，此次“超级品牌日”，不仅打通了线上线下，而且海尔智家带来了千人千面的个性化“智慧家”定制方案。之前，用户只是看到洗衣机、冰箱、热水器等单品，现在用户不仅可以看到高端产品打造的涵盖用户衣食住娱家庭生活的各类场景，而且不用再四处找人、各种拼凑，一站就能把喜欢的场景定制到家。

西安的周女士就在当天下单了海尔智家的叠黛和美洗烘套装。据她介绍，之前就关注了这组产品，但是只看网上的参数和图片，不敢贸然下手，担心摆放不合适、与自家风格不匹配等。这次通过在西安的京东MALL实地体验，感受到了全新的高端衣物洗护方案，以及阳台空间解放后生活品质的升级。之前担心的不合适、不匹配的问题，通过体验店内跟家装设计师面对面沟通，最快1天就能为她完成个性化智慧阳台改造。

创新购物模式目的不为销量，而是让“智慧家”落地

周女士不是海尔智家“超级品牌日”的个例，还有很多用户通过京东电器超级体验店，放心地购买到了海尔智家成套智慧家电，体验了全新的智慧生活。这也是海尔智家联合京东进行线上线下联动的最终目的，不仅是数据的胜利，更要让“智慧家”快速走进千家万户。

事实上，双方能成功进行模式创新，离不开双方本身的优势。京东家电作为国内备受消费者欢迎和影响力巨大的家电渠道，有着强大的平台优势和用户信任基础，可以聚集大量用户交互需求，并联动站内、站外资源，助于提高用户的购买体验。

对于此次“超级品牌日”的核心海尔智家来说，既有全品牌、全品类高端产品，又有家装、家居、家电、家生活一体化的“智慧家定制”服务，能不止让用户买到好的产品，更买到理想的美好生活方式。这也形成了海尔智家从产品到场景到服务的全链条优势，既能满足不同用户的个性化需求，而且能为每位用户打造同样省心的一站式购齐体验。

双方达成的线上线下联动，则把各自的优势叠加放大。通过京东家电，海尔智家的高端场景解决方案触达用户的范围更广，有了海尔智家的“一站式定制智慧家”服务，京东平台吸引用户的管家式线上购买、线下体验服务，品类更全、体验更丰富，更加实实在在为用户服务。

不管是海尔智家，还是京东家电，作为用户信赖的品牌，其合作的最终目的都是要回馈用户。此次“超级品牌日”就是通过给予用户超乎期待的“智慧家”购买体验，让用户真正省心、放心、舒心地享受各种美好生活体验。期待后续，双方联合在更多城市的超体体验店打通海尔智家体验、购买渠道，让全国各地用户都能更省心、更放心的买到“智慧家”。