你是否还在为获客烦恼?你是否还在为门店如何留存转化客户而头疼?2020年私域大热年,瑞幸、完美日记等品牌通过运营私域流量,实现业绩高增长。家居行业如何在后疫情时代通过布局私域冲出重围,今天小k将从大家最关心的门店获客,来介绍1号导购如何助力家居门店,实现全域获客。
获客=引流+增长
让“流量”成为“留量”,公域流量获客成本越来越高,线下到店流量日趋减少,构建私域流量池第一步就是引流,如何把流量引入到私域池里,如何将流量合理分配最大化激活客户,如何低成本让私域流量实现增长,你是否有这些疑问呢?
引流神器-渠道活码
目前大部分导购使用个人微信扫码加客户,会存在以下几个问题:
•个人微信好友数量限制
•同一时间扫码人数过多被限制添加好友
•一个账号一时间也很难承载大量咨询量
•客户属于导购个人,导购离职客户即流失。
M•Lab的企微应用1号导购通过渠道活码功能,把各个渠道的客户一键扫码添加到企业客户池,店长在后台能够实时查看各渠道流量数据。
创建渠道活码
•智能分配
管理员可为导购配置活码,支持多人和批量单人的配置模式,帮助企业把各渠道的客户快速添加并自动分配到特定导购。
活码可用于线下门店活动,小程序线上咨询入口,线上线下广告物料,多渠道获客。
对客户来说,一键就可以立即加导购微信进行咨询,无需等待确认通过好友,极大提高服务体验感。
•渠道欢迎语
一时间涌入大量新的客户,导购无法及时回复客户怎么办?
可以在配置活码时配上自动欢迎语,顾客添加好友后,自动向顾客推送品牌介绍或者最新活动介绍,导购不在线时,也不会让顾客感觉服务不及时,影响第一印象。
•离职继承
成员离职后,企业可将他的客户分配给其他成员继续跟进。分配后,客户将在24小时后自动成为成员的联系人,若客户拒绝,成员还可以主动添加。
•渠道标签
支持给从不同渠道码添加的顾客自动打标签,方便客户分层,为后续更好的提供精准化服务作准备。
•ROI统计
后台可以查看不同渠道的投放效果,可作为导购绩效考核的指标或线下活动效果统计数据之一,有效调整投放策略和进行员工考评。
流量增长-裂变工具
1号导购为门店提供了多种拉新裂变工具,让门店获客不再烦恼
•社群裂变
后台配置活动规则生成活动海报,由导购发送给客户和朋友圈,客户通过扫码生成自己的个人海报并转发给好友,邀请好友识别群活码入群,邀请成功后,可查看自己的任务进度领取奖品。通过社群裂变,不仅可以带来社群的持续活跃,还可以实现老用户不断增长新用户。
•红包裂变
后台配置活动规则,生成完成任务的用户即可获得微信红包提现,快速完成用户拉新。用户参与门槛低,参与积极性高,快速引导客户加上企业微信,成为企业客户。
•分销裂变
人人都能做分销商,导购跟客户都可以申请作为分销商获取佣金,全民营销,低成本获取流量曝光。
•拼团裂变
后台配置拼团活动后,客户可以通过邀人参团一起团购商品,团长可以免单或享受团长价,通过熟人社交圈推广,快速实现裂变。
在流量获取和留存方面,1号导购集渠道活码、会话存档、标签管理、客户画像、离职继承、群裂变数据统计等功能于一身,可以帮助家居行业企业精细化管理消费者,精准洞察消费者需求,构建私域流量池,创造离店触达场景,提升消费者体验,深入挖掘消费者需求,从而提高转化提升门店业绩!
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