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宜家遭遇线下门店业绩下滑困境 3D数字化赋能家居行业新零售布局

家居服
2022-04-11 10:23

来自瑞典的全球知名家具制造和家居零售品牌宜家,自1998年进入中国市场以来,先后在上海、北京、重庆、福建等省市建立起30多家门店,并以其简约而极具特色的设计以及体验式服务深受中国消费者喜爱。2019年,宜家在贵阳开设贵州省首家线下门店,然而仅仅三年后,宜家贵阳分店便因为经营不佳宣布永久闭店。

今年3月,宜家中国资讯中心发布《关于宜家中国重新布局贵阳市场的说明》(以下简称《说明》),宣布因门店业绩不佳,自4月1日起将不再保留宜家贵阳商场的线下顾客触点,转而专注线上渠道销售。这是宜家进入中国24年来,首次因经营不善而关闭线下门店。

宜家在《说明》中强调,在包括新冠疫情在内的多种不确定因素持续影响全球经济、数字化工具蓬勃发展,以及消费者行为发生变化的今天,全球零售市场都在发生深刻的变化,在此背景下,宜家正在建立以宜家官网、APP、宜家天猫旗舰店和宜家微信小程序商城等线上模式为主的产品及服务体系,探索家居领域的全渠道生态。此次宜家贵阳店的关闭,是宜家从全渠道的角度评估了宜家在贵阳市场的业务后做出的决定。

从宜家近几年线上线下业绩来看,宜家做出这个决定不难理解。2021财年,宜家全球门店共接待顾客7.75亿人次,低于上一财年的8.25亿人次,门店销售额下降了8%。线上销售额同比上一财年增长了74%,宜家自有线上渠道在中国市场的访问量达2.3亿次。宜家关闭线下门店转而专注线上渠道的销售,是零售企业日常商业运营管理的举措之一,也是宜家业务转型和发展的一部分。

家居行业市场环境正在发生变化

宜家贵阳店的关闭反映了当下家居行业普遍面临的困境。

从外界因素来看,自2020年疫情爆发以来,纸箱、油漆、木材等家具原材料频频涨价,在全屋定制、家具、地板等产品线严重依赖进口木材的的家居企业深受影响。此外,受俄乌局势影响,铜、铝、镍等有色金属的价格出现大涨,家居建材以及家电出现了明显涨价,企业利润被压缩。

从消费者购物需求来看,家居行业消费者群体趋于年轻化,年轻一代的用户对于科技新产品的消费意愿更强。根据亿欧智库数据,未来5年,中国智能家居设备市场出货量将以21.4%的复合增长率持续增长,到2025年市场出货量将接近5.4亿台,市场规模接近1万亿元。消费者对智能家居不断增长的消费需求倒逼家居企业加速数字化营销布局。

从家居行业的消费习惯来看,目前消费者的购买习惯仍然是以线下体验种草为主,电商平台线上购买为辅。因此,对家居行业来说,线上线下融合的新零售全渠道布局才是宜家乃至整个家居行业未来的主要发展趋势。

与互联网巨头联姻,本土家居企业开启数字化新零售布局

国内家居品牌红星美凯龙、居然之家、大自然家居等都已布局自己的数字化新零售模式。

2018年,居然之家与阿里巴巴集团达成新零售战略合作,共同完成了近300家线下智慧门店改造以及本地化的线上流量平台“同城站”打造。

2019年,红星美凯龙与阿里达成战略合作,将阿里在新零售领域先进的经营理念与技术支持引入到线上线下一体化平台,打通线上线下销售渠道,增强传统主业核心竞争力。

2022年,大自然家居与天猫达成战略合作,推进线上线下相融合,实现线下门店接入、覆盖全国核心城市、整合渠道资源的销售及服务体系。

引入3D数字化工具,重新定义新零售模式下的“人”“货”“场”生态

针对家居行业数字化转型需求,2021年天猫家装推出3D家装城,打造360°全景探店模式的沉浸式购物体验。线下门店通过3D场景工具输入户型图即可输出设计方案,为消费者提供更个性化的家居解决方案,实现了线下门店货品和场景的数字化升级。

此外,国内一些3D数字化科技企业也相继推出了聚焦家居行业的3D 数字化解决方案。例如积木易搭通过3D建模硬件+云展系统+云展厅赋能家居新零售,可以实现线下家具快速建模与线上3D沉浸式营销融合互补的智慧零售模式,重新定义新零售模式下的“人”“货”“场”生态。

1、3D扫描技术实现家具快速扫描建模

传统家居企业对家具模型需求量大,但面临模型生产标准化工程化低、模型产量低成本高、设计工具操作过于复杂难以成型的问题。积木易搭通过自主研发的第四代手持白光扫描仪Magic Wand,扫描过程非接触不贴点,避免因反复挪动家具、贴点等对贵重家具造成损坏。且扫描精度达0.1mm,扫描速度达16fps,分辨率可达0.5mm,具有高效率、高精度、高智能、低成本的优势。

通过积木易搭手持扫描仪Magic Wand扫描得到的家具模型可以精确地反映出家具表面的诸多工艺特征和保存状态,比如雕花座椅外在雕刻的各种形态特征以及残损的具体状态,其表面的色彩与纹理信息,都可以被同步记录,方便后期对家具进行深度数字化开发展示。

2、3D数字化商品+场景营销打造沉浸式购物体验

在对家具进行3D扫描建模后,借助积木易搭51建模网强大的技术支持,可实现商品的360°立体交互展示,通过web端即可完美呈现和传播,为消费者打造沉浸式购物体验,促成线下签单,提升店铺客流转化率。以商品三维模型数据为基础数据,通过3D云展的云展系统和数字展厅,将线下家居卖场场景1:1还原至线上空间,实现线下商品3D数字化、云端存储、展示、交互于一体,结合AR/VR等技术,可在用户端实现足不出户“云逛店”的沉浸式购物体验。

在全球“黑天鹅”事件频发的当下,各行各业深受影响艰难求生。线上线下双融合的全渠道链路,在一定程度上缓解家居家装行业获客难、转化低与决策周期长的困境,而3D数字化工具与家居行业的融合,也为家居新零售业态提供了个性化、数字化的营销新思路。“穷则思变,变则通,通则久。”在动荡不安的国际环境下,科技赋能传统家居行业的数字化转型之路,才刚刚开始。