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《2022中国家居消费者蓝皮书｜辅材篇》

家居服
2022-05-23 15:00

辅材行业消费者口碑调查综述

辅材行业本身的特点决定了它是一个低关注度的行业，往往都是消费者感知度最低的角色，它可以是装修过程中隐蔽工程所需的防水工程、墙面找平装饰等；也可以是毫不起眼的开关、插座等。在一个即将完成的建筑中，消费者甚至不会发现辅材产品的存在，但辅材的重要性没有因为其体积小、看不到而被忽视，一旦这些产品出现问题，就会影响消费者使用甚至居住。但对于消费者来说，只有在装修的时候才会主动了解辅材产品，即使在日常生活中辅材产品无处不在，但是在实际展现空间中完全不会被人注意，这样的特性导致辅材品牌和产品发展极其不易。

品类多、品牌杂的特性导致了辅材产品的渠道分散，它们以极小单元值分布在传统的建材市场，或以小区五金门店的形式存在。尽管辅材行业存在市场关注度低等行业通病，但随着家居市场大环境的变化和人们消费意识的全面提升，辅材行业在提高品牌集中度、数字化转型、覆盖更大范围群体等维度发力，使得辅材规模化发展并形成产业集群成为一种可能，让整个辅材行业也有了新的趋势。

为了让消费者更直观了解辅材产品在生活中的渗透率，也营造更加透明、安全的品质消费环境，新浪家居携手中国质量新闻网、CCTV品牌责任将于3月30日起，全面开展《中国好家居——2022中国家居消费者口碑调查》活动。在本次辅材行业调查中，共收集有效调查问卷3.6万份，参与调研企业共计102家，其中，大部分辅材品类企业在产品质量满意度方面普遍得分较高，而店面环境调研环境分值相对较低。但随着辅材行业集中度的逐步提升，以莫干山板材、生态家园、联塑管道等为代表的头部企业开始崭露头角，凭借安装交付、产品设计方面的优势，依然取得了不错的成绩。

2022辅材类消费者口碑上榜品牌总榜

2022家居消费者口碑调查细分维度企业上榜品牌

（1）产品质量满意度TOP10

从得分情况来看，本次荣登《2022家居消费者口碑调查-产品质量满意度上榜品牌》的有（按首字母音序排名）：保利管道、北新建材、大王椰板材、东方雨虹、联塑管道、美巢集团、莫干山板材、朴乐防水、生态家园、西蒙电气十家企业。

其中，保利管道一直将高质量、可持续作为企业最高战略，秉承着精益求精的工匠精神，以为消费者提供安全健康产品为己任，从“健康”“智能制造”“科学保障”布局，不断深耕质量，用迸发的创新力实现高质量发展。在“健康”建设上，产品原料选择与世界知名韩国晓星、德国巴塞尔等原料供应商达成战略合作。在“智能”建设上，引进国际一流生产设计及技术，智能化工厂，制造过程精准化、精细化。在“科学”建设上，建立国内外认可的CNAS国家实验室，形成具有国际一流水准的技术开发和独具特色的创新体系。

与消费者保持同频沟通，洞悉年轻消费者的需求，于行业首倡“隐蔽美学”理念，将家装的细节和品质可视化、公开化，让消费者更好的了解隐蔽工程标准，并通过系统化的解决方案，打造舒适安全的家居生活体验。看得见的产品品质，配合看不见的隐蔽工程美学，最后造就出可观、可见、可感受的舒适家居体验。

同时，莫干山板材在产品质量方面也取得了较多消费者的认可。成立于1995年的云峰莫干山，是在制造行业暗流涌动中留下来的佼佼者，旗下莫干山板材在产品质量保障道路上笃行不怠，年年推出新研发产品。多年来，莫干山板材以“生态板、细木工板、(阻燃）胶合板、石膏板”为核心，从2000年推出第一张环保板——首张环保型微薄木贴面装饰胶合板之后，一直坚持“抗菌”“无醛”等概念IP打造，致力环保健康，为消费者解码家居绿色空间站，为推动木材制造行业前行贡献主导力量。

此外，一直以品质保证为核心的联塑管道在本次活动中也取得了优异成绩。联塑先后通过了“国际质量ISO9001、环境ISO14001、职业健康安全OHSA18001”管理体系认证与“测量管理体系”AAA级认证，并根据其要求进行生产和管理，从原料的选用、配方、生产流程的控制到产品的入仓等环节，牢牢把好产品质量的每一关，致力于为客户提供高质量的产品。

作为中国新型建材工业的摇篮，北新集团多年来一直在品牌、质量、技术、规模等方面引领中国新型建材工业的发展，致力于为社会大众提供健康环保的建筑建材产品。近年来，通过资本运作及资源整合，北新集团已形成了“以投资建材制造企业为依托，以全球物流贸易为发展基础，积极发展木制品及集成房屋事业”的业务架构。北新集团建材产业投资的业务触角从新型建材行业延伸到水泥、复合材料及工程服务的领域，并依托产业、品牌和资本等优势，以全球化为视角，致力于大木业、大物流格局的构建和节能省地型生态人居的开发推广。

东方雨虹作为全球最有价值的建筑建材系统服务商，二十余年来，公司追求高质量稳健发展，以主营防水业务为核心延伸上下游及相关产业链，形成建筑防水、民用建材、节能保温、非织造布、特种砂浆、建筑涂料、建筑修缮等业务版块。围绕技术创新、渠道创新、深耕服务等多项核心能力建设，持续优化产品结构、提升产品品质，全面践行“为人类为社会创造持久安全的环境”的企业使命。

大王椰创始于2000年，历经20余年的发展，已成为国内行业一线高端家居材料供应商。依托“大王椰”品牌，布局全国3000多家品牌门店，覆盖装饰板材、五金配套、地板木门、全屋定制等全品类家居产品体系。2021年7月，大王椰正式签约中国羽毛球队，开启品牌营销战略新高度，同时将冠军精神融入产品研发过程，不断提升产品品质。先后荣获“细木工板和免漆板国标起草单位”、“中国环境标志产品认证”、“中国羽毛球队官方供应商”、“全国质量诚信标杆企业”等荣誉。

美巢集团自1996年成立以来，始终坚持品质和环保与世界水平对标，产品全部通过美国UL绿色卫士金级认证、欧洲EurofinsIAC金级认证、德国GEVEC1PLUS认证以及法国French A+级标准这世界四大严苛环保认证，不仅入选2020年迪拜世博会中国馆指定用品供应商，更是荣获了多项国家和北京市重要奖项，被评为国家“绿色工厂”，入选国家“工业产品绿色设计示范企业”、“绿色供应链管理企业”，荣获国家专精特新“小巨人”企业、“北京市智能制造标杆企业”称号。如今，美巢已经实现了全国34家公司的全面布局。

生态家园自成立之初，历经20余年的发展，已在湖北，山东，四川，河北拥有四个绿色环保建材生产基地，年产量达近百万吨，公司旗下七大系列产品畅销全国、远销海外等二十多个国家和地区，并且在2019年成功研发一种抗菌墙衬，荣获国家外观设计专利(ZL 2020 3 0580023.0)、“一种抗菌墙衬”实用新型专利（专利号：ZL2019 2 1003443.0）等多项国家专利，让更多人拥有更安全舒适的品质生活。生态家园长期坚持保护环境、关注用户、呵护工长为核心价值观。“装修怕甲醛，生态家园敢说NO”是生态家园对所有用户的郑重承诺，也是生态家园文化的动力源泉，更是生态家园的社会责任担当。

（2）物流安装满意度TOP5

本次荣登《2022家居消费者口碑调查-安装交付满意度上榜品牌》的有（按首字母音序排名）：Blum 百隆、大王椰板材、莫干山板材、千年舟、西蒙电气五家企业。为了让消费者在安装交付方面有更好的体验感，西蒙电气一直在安装交付维度上垂直深耕。作为开关面板领域代表品牌，西蒙电气在突破自我的路上从未止步，洞察消费者使用痛点，挖掘产品设计的未来趋势，不仅在行业中创造一个个经典系列，更引领、开拓全新的开关审美浪潮，还为人居环境塑造更加人性化、智能化的多功能场景解决方案，开启消费者舒心智慧新生活。

作为与家居行业最为密切的木材，千年舟集团始终秉承“缔造健康居家，引领品质生活”的光荣使命，不忘“为人民造一张好板”的赤诚初心。始终致力于健康板材的迭代升级，于国风文化中发掘全新生命力，为中国人的健康家居持续努力。

从本次辅材行业上榜品牌评选就常见的家居消费场景，分别从4大关键消费环节与20个家居消费实际问题出发，通过对万份问卷调查的集中统计，综合多个家居消费维度，筛选出一批得分总体较高的企业。整个评选流程坚守公平、公正和公开原则，通过消费者和家居从业人员深度参与，最终入榜企业都将是经过市场严苛试炼的优质消费者品牌。预期，通过本次消费者口碑评选，在反省行业缺失与不足的同时，以上家居企业的典型案例和示范精神将被更好的展现、传承，成为辅材行业日后发展的坚实地基。