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奇兵到家：全卫定制跨越到整家卫浴时代，掀起整家卫浴的全新变革！

家居服
2023-07-19 18:03

2023年下半年。基于对中国卫浴行业的深度研判，共同探讨行业卫浴高质量发展和新兴消费趋势。头部品牌为拓宽整家边界，以整家卫浴的先行姿态躬身入局。整家卫浴是卫浴X整家的合体进化诞生的新形态。头部品牌的整家卫浴战略的发布，标志着卫浴行业正式从全卫定制时代跨越到整家卫浴时代，掀起了行业整家卫浴的全新变革。

洞悉行业卫浴新趋势，探讨整家卫浴行业新变革

新消费、新模式将成为中国经济的新动能，新消费生态时代已然来临。当下年轻消费者对家的要求更高了。从过去的“铜厨铁卫”到现在的“金厨银卫”，卫浴成了当代青年重视的家居治愈一角。作为整家的重要组成部分，卫浴开始踏上高质量发展的新征程。

据数据调查，2023年中国整体卫浴市场规模将达到3000亿元以上，卫浴空间定制的需求将得到进一步增长。业内人士表示，“全能整家，卫来无界”这一主题紧密关联国人生活升级和消费变革，同时恰如其分地概括了整家卫浴这一新业态的重要性和潜力。企业拥抱整家定制模式，构建了完整的整家产品矩阵，满足了消费者对于一体化家居解决方案的需求。有了整家卫浴这个战略引领，卫浴行业将迎来更广阔的发展空间。

卫浴企业发展策略与战略逻辑的蝶变，体现了企业对整家市场需求变化的敏锐捕捉和长远谋略。某卫浴头部品牌表示，随着整家定制战略的持续深入，市场和经销商对整家卫浴的呼声越发强烈。基于对市场趋势的研判，企业顺应趋势推出整家卫浴，愿以开放、合作的姿态与行业形成深度的战略合作，真正给消费者提供一站式的整家解决方案。整家卫浴是对整家模式的升维，企业愿与行业携手，共同引领卫浴消费的新浪潮。

新一代年轻消费群体更注重精致悦己、心灵治愈的精神消费。今天的卫浴空间已经从过去“方便+淋浴”，变成了集娱乐、放松、健康、收纳等多种功能的空间。业内人士表示，新消费市场的增长和消费能力的升级，正在驱动卫浴行业的迭代升级。整家卫浴不仅仅是简单的卫浴产品堆叠，更是卫浴与整体家居的完美结合，头部品牌重塑整家卫浴的全新内涵，不仅体现了该品牌对行业发展趋势的准确洞察和前瞻性思考，也彰显了该品牌作为领先品牌的决心和实力。

消费者需求很多，真正懂得消费者需求的品牌却寥寥无几。卫生空间不是简单的产品堆砌，而是细节的量身定制。现在的消费者需要家装的一体化、设计一体化、门墙柜一体化、风格一体化，做到无忧全案整家交付。“没有永恒的企业，只有时代的企业”，作为时代的持续追问者，企业需坚持专业进取，创新进化。

优化升级售后服务

企业需坚持摸索，不断完善模式，并全面升级设计、功能以及服务，售后服务方面，可用奇兵到家平台优化升级售后服务。如今，卫浴顾客越来越重视产品的上门安装、保修、定期检修等一系列售后服务。通过高质量的售后服务，才能实质有效地维护消费者，让其更信赖产品。

优质的安装和无忧的保修才是积累良好口碑与塑造良好企业品牌的关键所在。商家售后的安装、配送、维修、测量等服务都可用奇兵到家平台找到师傅，平台超160万师傅覆盖全国34个省区，3000个县区，40000乡镇街道，各种急单偏单都就近上门。师傅技能齐全，包含家具，卫浴、厨电、门窗、窗帘、锁具、智能家居、净水器、挂画墙纸等家居建材多种服务类型。所有服务均享受一年质量保证，因服务问题导致的产品故障，免去上门检修费。商家不用再一个地方一个地方地为客户找师傅，在很大程度上提高了工作效率，并节省了商家企业45%的售后成本。

奇兵到家平台作为全国性的一站式售后服务平台，致力于为多端用户创造持续价值。6年时间，奇兵到家服务商家企业120万+，服务家庭1500万+，平台好评率达99.55%，获得了广大家居品牌的青睐。

仍在坚持传统的自建售后安装团队模式的卫浴商家不妨在奇兵到家平台下几笔订单，会发现奇兵到家的安装师傅不仅靠谱专业，还能节省运营成本，更有平台客服帮链接顾客与师傅，并进行对接跟踪工作，商家在售后对接方面可节省一半的客服资源与精力，将更多的精力与人力用于销售端。

企业需不断优化创新，升级产品体系和服务能力，同时转变营销思路，整合众多品牌资源，打造一站式整体空间解决方案，为消费者创造更高品质的卫浴生活方式，促进卫浴行业转型升级。

从功能到多元情感，重塑卫浴生活场景新范式

在新的发展机遇和消费浪潮下，战略源于最敏锐的行业洞见，当下的卫浴空间缺乏整家视角的解决方案，这就需要一个具有整家能力的外部破局者，从产品思维，到品类思维，再到平台思维，全面重塑产业链。

某头部品牌表示，卫浴是家人利用率很高的空间，卫浴所要做的，就是要满足所有家人的需求，把整家研究透了，卫浴问题自然迎刃而解。该品牌提出的以家人生活为核心，6+N种理想生活解决方案，美妆、宠物、亲子、家政等生活方式都需要卫浴空间来实现。

整家卫浴战略，最重要的一步就是思维整家化。在这个战略的指引下，某头部品牌的整家卫浴提出了全时间、全空间、全家人、一体化整合定制5大收纳系统的新兴卫浴生活的解决方案。以专业定制，专业整家卫浴满足每位家人个性化、多元化的卫浴空间生活方式需求。

目前，行业的设计链路存在“需求后置”，样柜款式不能满足功能需求和消费者需求，某企业将需求前置，先满足功能，再选择花色款式，全面满足消费核心需求。在环保方面，板材采用E0级以上，将需求链路做到了环保升级。

重塑整家卫浴生活方式，满足消费者的个性化生活。以家人为核心，打造了十大个性化的卫浴主题空间，包括五星奢享、美妆护肤、独立小资、银发呵护，卫浴家政、智能达人、健康收纳、乐享一族、家有萌宠、家有熊孩等。十大主题空间刷新了家居生活的全场景体验，为每个家人创造出理想生活。

重塑整家卫浴营销模式，在建店、渠道策略、售卖方式、服务模式、核心技术、供应链整合上都提出了最强有力的落地支撑方案。

好的产品，不只作用于冰冷的空间，而是温暖的家人。从终端来看，设计成为行业发展的第一驱动力，整家卫浴的有效落地还需要强大的设计做支撑。

卫浴企业可聚焦于主流的家庭结构，比如某卫浴品牌从“全家庭周期”、“个性专属”及“功能硬核”三大维度出发，创新提出了整家卫浴的10大生活方式。如独立小资-复古色彩营造电影版的氛围感，融入轻智能产品；家有熊孩-定制的高低台盆营造亲子场景，保留童心的贴心收纳；银发呵护-全方位的助力系统，无尖角设计防磕碰，深入了解用户需求和生活习惯，以“家人“为核心，秉持对技术的敬畏之心和美学的探索精神，用充人文关怀和有温度的设计，让消费者在每一次使用互动中，都体验到生活的美好。

卫浴商家可借助奇兵到家平台优化升级售后服务，让消费者有良好的售后体验，通过高质量的服务维护好客情，进一步帮助商家打好售后“服务牌”，让企业更长远的发展。