门店是连接品牌厂家和顾客的纽带,也是商品流通环节最一线的交易平台,而店长则是消费者与品牌链接的关键。对于家居品牌来说,拥有兼具老板经营思维及生意人思考模式的金牌店长,不仅可以提升店铺综合竞争力和盈利水平,还有助于品牌影响力的打造。
作为北京单体面积最大的综合性家居卖场,城外诚家居广场不断提升服务能力,不仅是京城百姓优选家居产品的首选平台,也成为家居品牌商信赖的优秀开店之选。而城外诚家居广场中的金牌店长们,对这个自己待了数年之久的卖场显然有着各自不同的感受,同时对近年来的消费趋势等也都有自己的看法与建议。
立邦漆的店面店长王波工作时间已超过10年,她认为服务好每一位顾客是她的宗旨,她致力于为每一位顾客解决困难和实际需求。作为一名金牌店长,她认为,每个人都需要量化自己的目标,积极主动去完成,并不断挑战自己。
她表示,城外诚在解决商户的问题上十分积极主动,对待商户像自己的家人一样。
她眼中超nice的家,必须要“健康环保”,就像立邦的“刷新服务”一样:“我们这个服务,在顾客家里给墙上漆,客户完全不用搬离,在屋里住着十分安全”。
她推荐了一款立邦十分抗污的产品——竹炭瓷净抗甲醛净味全效,不仅能实现一级抗污,还能实现一级抗菌、抗碱防霉,环保能达到“欧美双认证”,能实现“即刷即住”。此外,这款产品刷到墙面上甚至可以进行擦洗,还可以调各种颜色,满足消费者个性化需求。
作为与广大消费者产生直接联系的店长,既承担起了推广企业高质产品的责任,又担负着助力消费者家居美好生活的重任。而本次新浪家居联合城外诚家居广场推出的金牌店长访谈活动,一方面希望让这些家居行业领头羊能发挥引领作用,树立行业标杆,带动整个家居行业产业链上的经营者、管理者们积极行动起来,将目光聚焦到每一个终端消费者的美好家居生活身上,以抵抗时代背景下的不可抗力和不确定性;另一方面,众人拾柴火焰高,城外诚家居广场也希望通过推广金牌店长的优秀经营理念、管理经验来让更多行业参与者学习,同时通过培训提升行业参与者的服务水平和意识,提升行业整体经营水平,与各大商户合作共赢,让行业出现更多金牌店长,让竟争上游蔚然成风,从而将更高质的产品、更贴心的服务、更优质的家居设计风格走进更多京城消费者的家中,助力消费者的美好家居生活。
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