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消费者口碑调查｜智能家居网络打分阶段成绩单出炉！

家居服
2022-04-12 11:25

新浪家居智能家居频道讯 “洞悉口碑消费之下的价值驱动，用消费口碑见证品牌力量”。新浪家居携手中国质量新闻网、CCTV品牌责任于3月15日起，全面开展《中国好家居——2022中国家居消费者口碑调查》活动。本次活动由全国工商联家具装饰业协会、中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会、中国室内装饰协会、中国建筑材料流通协会、中国木材与木制品流通协会、中国轻工业联合会健康家居专业委员会6大协会全程指导，乐居商学院和家页智库为本次活动提供研究支持。

“智能家居品类网络调查排名前30品牌”

本次活动消费者网络打分阶段为期10天（3月30日-4月8日）。截止到4月8日，智能家居品类累计有效问卷达4.6万份。最终上榜品牌总分以调查评分(40%)、专业评审(30%)、产品力(15%)、舆情得分(15%)加权得出。网络调查打分阶段收官，专业评审即将开启。

智能家居品类网络调研阶段，三翼鸟以91.60分摘得桂冠，华为全屋智能以0.3分之差的91.30分位于榜单第二位，UIOT超级智慧家以90.39分的高分紧随其后，位于榜单第三位。从前三十强的榜单来看，进入前三甲的品牌均在90分以上，形成了明显的第一阶梯阵营。欧瑞博全宅智能、海信智能家居、京东云、LifeSmart云起、Aqara绿米、奥普家居、日立分列榜单的4-10位，竞争明显更为激烈，分数基本集中在84-86分之间。

“智能家居”、“全屋智能”作为家居行业的新生产业，逐步从“最初的梦想”走进了现实生活，在本次《2022中国家居消费者口碑调查》中也是异军突起，受到了越来越多的消费者关注。从投票期的数据来看，不可否认，如华为全屋智能、三翼鸟、京东云、欧瑞博全屋智能、UIOT超级智慧家、如影智能等品牌已经逐渐成为了耳熟能详的大众品牌，并且无论从产品设计方案、产品质量、产品功能、产品外观与设计等多个维度都得到了消费者的认可。但在投票过程中，也不难发现，当智能家居品牌越来越多的同时，其痛点也更多地展现在了消费者面前，如产品功能、售后/投诉响应时长以及维修收费的满意度尚有待加强。

本次问卷调查覆盖家居全品类，通过新浪家居高效分发系统进行全网用户覆盖，同期入驻主流卖场线下采集消费者调研样本。调查问卷涉及消费者对品牌认知、销售过程评价、安装交付、产品质量、售后服务等6大方面。活动结合专业评审研讨会、企业巡礼等活动，并根据调查结果，最终于5月发布“中国好家居——2022家居消费者口碑品牌榜”、《2022中国家居消费蓝皮书》及《2022中国家居质量先锋志》，以此对优质消费口碑典型案例及示范企业进行表彰。

活动全程与消费者深度互动，尊重行业专家的意见，内容触点下沉到企业的生产线和实验室，力求公正、透明、详实的向公众展现参调品牌的完整风貌，用丰富的、具有自传播价值的内容，呈现出中国家居人通过“中国创造”、“中国质量”和“中国品牌”为美好幸福生活所做出的努力。