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对话·家装TOP100品牌领袖 | 力唯装饰程海鹏：与时俱进不断提升用户体验

家居服
2020-09-17 10:40

随着新一轮消费升级的到来，国民对人居环境和生活品质不断提升，整装已成为最主流的家装模式，家装获客渠道也随业态转变而更加多元化。装企作为家居品牌的最后一公里综合服务提供商，其渠道引流优势愈加凸显。与此同时，房地产市场进入存量房时代，二手房翻新的家装需求大，消费者对家装设计个性化和自主性有了更高要求。

因此，为助力家居建材品牌调整渠道布局，重获家装流量入口；装企进一步整合资源，满足用户装修需求。优居、腾讯家居与筑燕商学院共同发起“中国家装TOP100品牌行”，走进全国百强装企，对话家装品牌领袖。7月13日，腾讯家居有幸采访到力唯装饰董事长程海鹏，邀请他分享企业的发展情况，以及对家装家居产业未来趋势的思考与战略规划。

力唯装饰董事长程海鹏

————以下内容为采访实录————

【腾讯家居】：随着新中产和新生代的崛起，消费者对家装需求越来越多样化，企业针对这一变化做出怎样的应对措施？

【程海鹏】：随着新一代年轻群体消费力量的崛起，他们拥有更加个性和独到的审美和对品牌更高的要求。作为装企方，我们自然要与时俱进，比如这体现在我们的业务模式上，从“传统半包”到向“全装全配、个性定制”倾斜，去满足每一位客户的个性化需求。

【腾讯家居】：您认为未来的家装行业有哪些新变化和新趋势？

【程海鹏】：国家在大力推广建筑业变革，从技术到研发、到资源配置、管理、制度，全方位地实施建筑节能减排措施，这其中包括：土地资源的集约开发；装配式建筑的推广应用；全装修房在新房建设中的全面推广；BIM 和互联网以及各种新技术、新材料的推广应用等等，所以我认为这都是在推动家装行业朝着“标准化、工业化、装配化、自动化”全新方向发展，走上绿色发展轨道。

【腾讯家居】：装企对新营销变革、新模式布局有哪些思考和具体突破？

【程海鹏】：装企作为相对传统的行业，我们的价值传递是需要专业的营销能力，这种能力是建立在全面了解家装业务的基础价值之上，并一一对接市场和客户价值，方能取得良好的营销效果。传统认知下，它会被片面地理解为只是一个项目问题，那么在当下的新营销、新模式下，它是涉及到公司一个产品级的营运问题，它应该包含市场、策划、定位、设计、推广、客服、售后等方方面面的细节。因此我们也在着力提升和探索，相应地去尝试一些新的互联网工具，比如利用抖音、小红书等渠道去建立在年轻一代群体范围的影响力。当然，这还需要一个前提，就是我们如何正确地做好每一个设计施工环节。否则，没有良好的项目行为和项目实体呈现，再动人的营销也是缺乏现实说服力的。

【腾讯家居】：感谢您的精彩分享。